Kilus problemų dėl „Surface Dock“ arba dokų, kurie veikia su „Surface“, čia galite rasti pagalbos.

Prieš pradedant šalinti triktis

Pirmiausia norėdami užtikrinti, kad „Surface“ veiktų tinkamai, gaukite naujausius naujinimus. Daugiau informacijos žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas.

Atnaujinę savo paviršių ir jei vis tiek reikia pagalbos, nustatykite, kurį doką turite ir atlikite šio modelio veiksmus. Jeigu norite sužinoti, kurį doką turite, žr. Atpažinkite savo „Surface Dock“ ir jo funkcijas.

„Surface Dock“ trikčių diagnostika

Pasirinkite problemą, su kuria susiduriate:  

„Surface Dock“ neprisijungia prie jūsų išorinio monitoriaus

Jei monitorius neprojektuos antrame ekrane, patikrinkite ekrano adapterį ir laidus. Jei reikia daugiau informacijos apie išorinio monitoriaus trikčių diagnostiką, žr. Kyla problemų prijungiant antrą „Surface“ ekraną.

„Surface Dock“ naujinimas

Atsisiųskite "Surface" naujinimo įrankį ir naudokite jį, kad atnaujintumėte "Surface Dock", tada vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis dalyje "Surface Dock" naujinimas.

„Surface“ nesikrauna, kai prijungtas prie „Surface Dock“

Štai keli dalykai, kuriuos galite patikrinti:

  • Patikrinkite maitinimo šaltinį. Įsitikinkite, kad visi laidai patikimai prijungti, o „Surface Dock“ esanti LED indikatoriaus lemputė įžiebta. Patikrinkite ilgintuvo indikatoriaus lemputę. Jei lemputė dega, prijunkite kitą įrenginį prie maitinimo lizdo ir įsitikinkite, kad jis veikia.

  • Atjunkite „Surface“ jungtį nuo „Surface“, pasukite ją 180 laipsnių ir vėl prijunkite. Įsitikinkite, kad ryšys yra saugus ir kad dega indikatoriaus lemputė.

  • Jei esate prijungę priedų, kurie naudoja „Surface Dock“ arba „Surface“ energiją, pašalinkite juos ir pažiūrėkite, ar „Surface“ kraunasi.

  • Jei vis tiek kyla problemų, iš naujo nustatykite maitinimą atjungdami „Surface Dock“ iš maitinimo lizdo ir vėl jį prijungdami.

Garso problemos prisijungus prie „Surface Dock“

Pastaba: Kai kuriais atvejais, kai garso įrenginys, pvz., laisvù rankù çranga arba garsiakalbis, prijungtas prie 3,5 mm jungties, garso įrenginys gali būti neaptiktas iš karto. Atjunkite "Surface Connect" kabelį ir prijunkite jį iš naujo, kad iš naujo nustatytumėte garso įrenginius.

Patikrinkite garso jungtis

  • Garsiakalbio kabeliai patikimai prijungti prie „Surface Dock“ garso lizdų ir garsiakalbių.

  • Garsiakalbiai prijungti prie elektros lizdo ir yra įjungti.

Įgalinkite garso įrenginį

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdyti garsą ir iš rezultatų sąrašo pasirinkiteValdyti garso įrenginius.

  2. Jei įrenginys, kurį norite naudoti, rodomas kaip išjungtas, pasirinkite įrenginį ir pasirinkite Įgalinti.

  3. Pasirinkite įrenginį, tada – Nustatyti kaip numatytąjį > Gerai.

Perjunkite į kitą garso įrenginį

Patikrinkite, ar garsas veikia naudojant kitą įrenginį. Įsitikinkite, kad įrenginys įgalintas, kaip aprašyta anksčiau. Norėdami garso atkūrimą perjungti tarp „Surface Dock“ ir „Surface“ garsiakalbių:

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdyti garsą, tada iš rezultatų sąrašo pasirinkiteValdyti garso įrenginius.

  2. Tada norėdami pasirinkti, kurie garsiakalbiai atkurs garso įrašus, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Norėdami atkurti garsą naudojant doko garso prievadą, pasirinkite „Microsoft“ doko garsiakalbių garso įrenginys.

    • Norėdami paleisti garsą per „Surface“ garsiakalbius, pasirinkite „Realtek“ didelės raiškos garsiakalbių garsas.

  3. Pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį > Gerai.

„Surface Pro“ doko trikčių diagnostika

Jei kyla problemų prijungiant doką prie „Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“ arba „Surface 3“, toliau pateikiami keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti: 

„Surface“ prijungimas prie doko

Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą „Surface“ doką. „Surface“ dokas neveiks su „Surface RT“ ir „Surface 2“.

Prijungimo stotis

Veikia su

„Surface“ dokas

„Surface Pro“, „Surface Pro 2“

„Surface Pro 3“ dokas

„Surface Pro 3“

„Surface 3“ dokas

„Surface 3“

Patikrinę, ar turite tinkamą doką, patikrinkite, ar jūsų „Surface“ nėra kokių nors ryšio kliūčių. Norėdami išvengti ryšio kliūčių, įsitikinkite, kad:

  • „Surface“ tinkamai įdėtas į doką. Perbraukite pirštu per „Surface“ kraštus, kuriais jis liečia doką. Jei viena pusė pakrypusi, atidarykite doką, iš naujo įdėkite „Surface“ ir vėl pastumkite kraštus.

  • Prieš bandydami įdėti „Surface“, ištraukėte abi doko puses.

  • Pašalinote visus pridėtus priedus, kurie trukdytų prijungti doko kraštus prie „Surface“.

„Surface“ nesikrauna prijungtas prie doko

Štai keli dalykai, kuriuos galite patikrinti:

  • Jūsų „Surface“ yra saugiai įdėtas į doką ir abu jo kraštai visiškai įkišti į „Surface“ puses.

  • Dešinėje doko pusėje šviečia lemputė.

  • Maitinimo kabelis yra saugiai įstatytas į doko įkrovimo prievadą.

  • Ar elektros lizdas veikia? Norėdami išsiaiškinti, ar lizdas veikia, prijunkite prie jo kokį nors kitą įrenginį.

  • Jei naudojate ilgintuvą, patikrinkite, ar jis prijungtas.

  • Pašalinkite priedus, , kurie naudoja doko ar „Surface“ energiją, tada patikrinkite, ar „Surface“ kraunasi. Jei tai suveikia, prijunkite šiuos priedus prie maitinamo USB šakotuvo, prijungto prie elektros lizdo, ir prijunkite šakotuvą prie doko arba „Surface".

Garso problemos, kai prijungta prie doko

Štai keli dalykai, kuriuos galite patikrinti:

  • Įdiegti naujausi „Surface“ ir „Windows“ naujinimai. Sužinokite, kaip gauti naujausius "Surface" ir "Windows" naujinimus, kad galėtumėte atlikti šiuos veiksmus.

  • Garsiakalbio kabeliai yra patikimai prijungti prie doko galinėje pusėje esančių garso lizdų ir garsiakalbių.

  • Garsiakalbiai yra prijungti prie elektros lizdo ir yra įjungti.

Garso atkūrimą galite įjungti doke ar „Surface“ garsiakalbiuose. Toliau aprašoma, kaip tai padaryti:

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite valdyti garsą, tada iš rezultatų sąrašo pasirinkiteValdyti garso įrenginius.

  2. Norėdami nurodyti, kurie garsiakalbiai atkurs garso įrašus, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų:

    • Norėdami atkurti garsą naudojant doko garso prievadą, pasirinkite „Microsoft“ doko garsiakalbių garso įrenginys.

    • Norėdami atkurti garso įrašus naudojant „Surface“ garsiakalbius, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

      • „Surface Pro“ pasirinkite 2 didelės raiškos garsiakalbių garso įrenginys.

      • „Surface Pro 2“ arba „Surface Pro 3“ pasirinkite „Realtek“ didelės raiškos garsiakalbių garsas.

      • „Surface 3“ pasirinkite „Intel SST“ garsiakalbių garso įrenginys (WDM).

  3. Pasirinkite Nustatyti kaip numatytąjį > Gerai.

Vis tiek kyla problemų?

Jei vis dar kyla problemų dėl prijungimo stotelės, susisiekite su mumis.

Susijusios temos

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų patirčiai?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×