Jūsu Microsoft konts pilda produkta atslēgas funkcijas daudzu uzdevumu izpildē, piemēram, aktivizējot Microsoft 365 un atkārtoti instalējot Microsoft 365.
Bieži uzdotie jautājumi par Microsoft 365 produktu atslēgām
Tālāk minētajās sadaļās ir pieejama informācija par to, vai jums nepieciešama Microsoft 365 produkta atslēga un kā ar to rīkoties, ja jums tā ir.
Jūs tikko iegādājāties Microsoft 365
Skatīt savu produkta atslēgu
Palīdzība saistībā ar jūsu produkta atslēgu
Tikko iegādājos Microsoft 365. Kur es varu ievadīt produkta atslēgu?
Ja esat iegādājies jaunu, nelietotu produkta atslēgu
Ja jums ir jauna, nekad neizmantta produkta atslēga, dodieties uz www.microsoft365.com/setup un izpildiet ekrānā redzamos soļus.
Ja iegādājāties Microsoft 365, izmantojot veikalu Microsoft Store
Ja iegādājāties Microsoft 365, izmantojot veikalu Microsoft Store, savu produkta atslēgu varat ievadīt šeit.
- Dodieties uz www.microsoftstore.com. Augšējā labajā stūrī atlasiet Pierakstīties un ievadiet lietotāja ID un paroli, ko izmantojāt, iegādājoties Microsoft 365.
- Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture .
- Atrodiet Microsoft 365 vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Microsoft 365 programmu un pēc tam atlasiet Instalēt Microsoft 365 , lai skatītu savu produkta atslēgu (tas faktiski neinstalē Microsoft 365).
- Logā, kurā tiek parādīta produkta atslēga, vēlreiz atlasiet Instalēt Microsoft 365 .
- Uz Sveiki. Iegūsim jūsu Microsoft 365 lapu, izpildiet norādījumus, lai produkta atslēgu saistītu ar savu Microsoft kontu un sāktu instalēšanu.
Ja iegādājāties Microsoft 365, izmantojot Microsoft darbvietas atlaižu programmu
Kad instalējat Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devēja darbvietas atlaižu programmas (agrāk pazīstama kā Home Use Program) priekšrocības, ievadiet produkta atslēgu pēc sava produkta instalēšanas.
- Startējiet jebkuru Microsoft 365 programmu, piemēram, Word, Visio vai Project, atkarībā no sava pirkuma.
- Ekrānā Pierakstīties, lai iestatītu Microsoft 365 atlasiet Nevēlos pierakstīties vai izveidot kontu (tā ir neliela saite loga lejasdaļā).
- Ievadiet savu Microsoft darbvietas atlaižu programmas produkta atslēgu, lai aktivizētu Microsoft 365.
Palīdzību skatiet rakstā Palīdzības saņemšana, instalējot Office, izmantojot Microsoft darbvietas atlaižu programmu
Manā jaunajā Windows PC datorā jau ir Office, bet es nevaru atrast produkta atslēgu
Ja redzat ekrānu Darba sākšana ar iespējām izmēģināt, iegādāties vai aktivizēt Microsoft 365, tas nozīmē, ka Microsoft 365 ir instalēts jūsu jaunajā datorā kā Microsoft 365 ģimenēm 1 mēneša izmēģinājumversija. Jūs saņemsit produkta atslēgu no datora ražotāja tikai tad, ja samaksāsit par Microsoft 365 produkta atslēgas kartīti. Tā vietā varat sākt lietot Microsoft 365 ģimenēm izmēģinājumversiju vai iegādāties Microsoft 365.
Ja esat samaksājis, lai jūsu jaunajā Windows datorā būtu iekļauts Microsoft 365 produkts, pēc Windows aktivizēšanas uz datoru tiek nosūtīta ciparu produkta atslēga. Jūs nesaņemsiet drukātu produkta atslēgu. Tā vietā redzēsit ziņojumu, kas līdzīgs šim, startējot Word (vai jebkuru Microsoft 365 programmu).
Palīdzības saņemšana par Office pirkuma vai bezmaksas piedāvājuma aktivizēšanu jaunā datorā
Es iegādājos produkta atslēgas kartīti, bet uz tās nav atslēgas
Ja esat iegādājies Microsoft 365 produkta atslēgas kartīti, iespējams, vajadzēs uzmanīgi nokasīt sudraboto folijas pārklājumu produkta atslēgas kartītes aizmugurē, lai atklātu produkta atslēgu. Ja folijas pārklājuma nokasīšanas laikā atslēga tiek bojāta, skatiet sadaļu Es pazaudēju vai sabojāju savu produkta atslēgu.
Padoms
Produkta atslēgas kartītē, iespējams, iekļauti arī svītrkodi un citas burtu un ciparu grupas, taču produkta atslēga vienmēr būs šādā formātā XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .
Microsoft 365 man prasa ievadīt produkta atslēgu
Izmantojiet savu Microsoft kontu, nevis produkta atslēgu, lai instalētu un aktivizētu Office un atsevišķi iegādātas Microsoft 365 programmas, piemēram, Project, Visio, Word, Excel un Outlook.
Pierakstieties, lai instalētu Microsoft 365
Pievienojiet grāmatzīmēm tālāk norādīto vietni, lai vienmēr zinātu, kur doties, lai instalētu Microsoft 365.
Pierakstieties, lai aktivizētu Microsoft3 65
Ja Microsoft 365 programmā tiek prasīts aktivizēt, pierakstieties ar savu Microsoft kontu, nevis produkta atslēgu.
Izmantojiet pareizo Microsoft kontu
Noteikti pierakstieties ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iegādātos Microsoft 365.
Piezīme
Ja esat iegādājies jaunu, nelietotu Microsoft 365 produkta atslēgas kartīti, lai atjaunotu Microsoft 365 abonementu vai iegādātos izmēģinājumversiju, varat ievadīt šo produkta atslēgu, ja sistēmā Office tiek parādīta atbilstoša uzvedne. Varat ievadīt produkta atslēgu arī www.office.com/setup.
Dažos izņēmuma gadījumos jums būs jāveic citas darbības, nevis jāpierakstās.
- Ja esat iegādājies Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot sava darba devēja MicrosoftWorkplace atlaižu programmas priekšrocības, būs nepieciešama produkta atslēga, lai datorā instalētu Office. Lai atrastu savu produkta atslēgu tiešsaistē, skatiet rakstu Iegūt darbvietas atlaižu programmas produkta atslēgu.
- Ja darbā izmantojat Office Professional Plus lielapjoma licences versiju, sazinieties ar administratoru, lai saņemtu produkta atslēgu.
- Ja Office programmā tiek rādīts reklāmkarogs dzeltenā vai sarkanā krāsā ar norādi BEIDZIES ABONEMENTA DERĪGUMS, JUMS IR JĀATJAUNO Microsoft 365 abonements, lai turpinātu izmantot Office. Palīdzības saņemšanai skatiet rakstu Microsoft 365 lietošanai mājās atjaunošana.
- Ja sistēma Office ir pirminstalēta jūsu jaunajā ierīcē un Office programmā tiek rādīts reklāmkarogs dzeltenā vai sarkanā krāsā ar norādi PRODUKTA PAZIŅOJUMS: lielākā daļa programmas> līdzekļu <ir atspējoti, jo programma nav aktivizēta, jums ir jāsāk jauna Microsoft 365 ģimenēm izmēģinājumversija, jāpierakstās ar Microsoft kontu, kas ir saistīts ar Office, vai jāiegādājas Office. Palīdzības informāciju skatiet rakstā Office Aktivizēšana.
- Ja Office Professional Plus iegādājāties tiešsaistē, skatiet sadaļu Vai es varu iegādāties produkta atslēgu?; ja atslēga nedarbojas, skatiet sadaļu Mana Office produkta atslēga nedarbojas.
Vai ir nepieciešama produkta atslēga, lai atkārtoti instalētu Office?
Nē. Dodieties uz Microsoft konta lapu Pakalpojumi & abonementi un pierakstieties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Office. Mēs varam palīdzēt, ja neatceraties savu Microsoft kontu vai paroli.
Piezīme
Lai atkārtoti instalētu Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional, izmantojot Microsoft darbvietas atlaižu programmu (iepriekš pazīstama kā Microsoft Home Use Program), ir nepieciešama produkta atslēga. Palīdzību skatiet rakstā Palīdzības saņemšana, instalējot Office, izmantojot Microsoft darbvietas atlaižu programmu.
Vai es varu mainīt savu produkta atslēgu?
Jā, jūs varat mainīt produkta atslēgu Office Mājai un Biznesam, Office Mājai & Studentu, Office Professional un atsevišķi iegādāto Office lietojumprogrammas. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet sadaļu Office produkta atslēgas mainīšana
Jūs varat pārslēgt Office licenci, ja esat iegādājies citu Office versiju. Piemēram, ja jums ir Office Home & Business un jūs nolemjat abonēt Microsoft 365, varat pārslēgt esošo instalāciju no Office Home & Business uz Microsoft 365. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet sadaļu Office licences maiņa.
Vai es varu skatīt savu produkta atslēgu sistēmā Office?
Nē. Drošības apsvērumu dēļ sistēmā Office netiek parādīta pilnā produkta atslēga.
Tā vietā Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 un Office 2016 varat skatīt Microsoft kontu, kuram pieder Office. Šis konts aizstāj jūsu produkta atslēgu un to var izmantot, lai atkārtoti instalētu Office no Microsoft konta, pakalpojumu & abonementu lapas un aktivizētu Office.
Lai skatītu Microsoft kontu, kuram pieder Office, atveriet dokumentu programmā Word (vai jebkurā Office programmā) un dodieties uz Faila>konts . Meklējiet e-pasta adresi pēc Pieder zem produkta nosaukuma.
Vai es varu skatīt savu produkta atslēgu tiešsaistē?
Nē, jūsu produkta atslēga netiek rādīta tiešsaistē (skatiet tālāk sadaļu Darbvietas atlaižu programmas izņēmums). Pierakstieties sava Microsoft konta informācijas panelī , izmantojot Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos un lejupielādētu šo Office versiju.
Jūs iegādājāties vecāku Office versiju, izmantojot Microsoft darbvietas atlaižu programmu
Ja esat iegādājies vecāku Office Professional Plus, Visio Professional vai Project Professional versiju, izmantojot sava darba devēja darbvietas atlaižu programmas priekšrocības, savu produkta atslēgu varat skatīt tiešsaistē, sava pasūtījuma detalizētās informācijas lapā. Lai saņemtu palīdzību, skatiet sadaļu Darbvietas atlaižu programmas produkta atslēgas iegūšana.
Vai varu skatīt savu atslēgu veikalā Microsoft Store?
Ja Microsoft veikalā esat iegādājies Office skolēniem un mājas lietošanai, Office Home & Business, Office Professional vai atsevišķas Office programmas un vēl neesat tās instalējis, varat arī skatīt atbilstošās produktu atslēgas un instalēt tās, izmantojot Microsoft veikalu.
Lai skatītu savu produkta atslēgu Microsoft veikalā, veiciet tālāk minētās darbības.
- Dodieties uz www.microsoftstore.com. Augšējā labajā stūrī atlasiet Pierakstīties un ievadiet lietotāja ID un paroli, ko izmantojāt, iegādājoties Office.
- Pēc pierakstīšanās augšējā labajā stūrī atlasiet savu vārdu un pēc tam atlasiet Pasūtījumu vēsture .
- Atrodiet Office vienreizējo pirkumu vai atsevišķu Office programmu un atlasiet Instalēt Office, lai skatītu savu produkta atslēgu (Office instalēšana faktiski netiek veikta). Ņemiet vērā, ka šī produkta atslēga atšķiras no produkta atslēgas, kas tiek rādīta Microsoft konta, pakalpojumu & abonementu lapā. Tas ir normāli.
Produkta atslēgas nav vienādas
Tas ir normāli. Microsoft kontā, pakalpojumu & abonementu lapā redzamā Office produkta atslēga vienmēr atšķirsies no produkta atslēgas, kas tiek rādīta produkta atslēgas kartītē vai e-pasta apliecinājumā. Ir divu veidu atslēgas, kaut gan tās ir norādītas vienā un tajā pašā formātā.
Vai es varu iegādāties produkta atslēgu?
Tas ir atkarīgs no tā, ko cenšaties panākt.
Lai iegādātos jaunu Office kopiju vai sāktu jaunu Microsoft 365 abonementu, varat iegādāties Office produkta atslēgas kartīti no mazumtirgotāja. Varat izmantot savu atslēgu vietnē https://microsoft365.com/setup , lai iestatītu savu Microsoft kontu un instalētu Office. Varat iegādāties arī digitālo lejupielādi tieši veikalā Microsoft Store vietnē www.microsoftstore.com. Jūs saņemsit produkta atslēgu, veicot vienreizēju Office pirkumu vai iegādājoties atsevišķas Office programmas, bet pakalpojuma Microsoft 365 iegādei nav nepieciešama produkta atslēga, un tā netiks saņemta.
Lai atjaunotu savu Microsoft 365 abonementu, varat iegādāties Microsoft 365 produkta atslēgas kartīti no mazumtirgotāja un izmantot atslēgu vietnē https://microsoft365.com/setup. Varat arī atjaunot abonementu tiešsaistē bez produkta atslēgas vietnē https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Ja sistēmā Office tiek parādīta uzvedne ar pieprasījumu ievadīt produkta atslēgu un jūs vēlaties iegādāties produkta atslēgu, lai aktivizētu Office, ir ieteicams atinstalēt pašreizējo Office versiju un pēc tam iegādāties un instalēt jaunu Office versiju, izmantojot Microsoft veikalu. Tādējādi varat būt pārliecināts, ka Office aktivizēšana notiks sekmīgi.
Noklikšķiniet uz zemāk esošās pogas, lai salīdzinātu cenas un iespējas un veiktu pirkumu.
Ja Office produktu atslēgas iegādājaties citur, ieteicams pārskatīt mūsu drošākas iepirkšanās padomus , lai pārliecinātos, vai iegādājaties oriģinālu Microsoft programmatūru. Noteikti izlasiet padomu Uzmanieties no atsevišķi pārdotām produktu atslēgām, ja vēlaties iegādāties produkta atslēgu tiešsaistē. Ja esat iegādājies produkta atslēgu tiešsaistē un tā nedarbojas vai pārstāj darboties, skatiet sadaļu Mana Office produkta atslēga nedarbojas.
Es pazaudēju vai sabojāju savu produkta atslēgu
Ja jūsu produkta atslēga ir bojāta, taču jums ir derīgs pirkuma apliecinājums, Microsoft atbalsta dienests, iespējams, varēs aizstāt jūsu produkta atslēgu vai nodrošināt citas iespējas. Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu , lai saņemtu palīdzību.
Ja uzskatāt, ka produkta atslēga ir nozaudēta, nozagta vai nevietā un vienkārši vēlaties iegādāties jaunāku Office versiju, varat noklikšķināt uz tālāk esošās pogas, lai salīdzinātu cenas un iespējas un veiktu pirkumu.
Ja Office iegādājaties citur, ieteicams pārskatīt mūsu drošākas iepirkšanās padomus , lai pārliecinātos, vai iegādājaties oriģinālu Microsoft programmatūru. Noteikti izlasiet padomu Uzmanieties no atsevišķi pārdotām produktu atslēgām, ja vēlaties iegādāties produkta atslēgu tiešsaistē.
Mana Office produkta atslēga nedarbojas
Ja, izmantojot produkta atslēgu vietnē Office.com/setup, tiek parādīts kļūdas ziņojums, skatiet sadaļu Palīdzība saistībā ar produkta atslēgas kļūdām pakalpojumā Office.com/setup.
Ja jūsu Office produkta atslēga nedarbojas vai tās darbība ir apturēta, sazinieties ar pārdevēju un pieprasiet atmaksu. Ja jūs iegādājāties produkta atslēgu atsevišķi no programmatūras, ir ļoti iespējams, ka produkta atslēga ir zagta vai citādi krāpnieciski iegūta, un tāpēc produkta atslēgas lietošana ir bloķēta. Diemžēl ir daudz negodīgu pārdevēju, kuri piedāvā zagtas, nepareizi lietotas vai citādi nesankcionēti iegūtas Microsoft produktu atslēgas. Dažreiz šīs produktu atslēgas tiek izdrukātas uz viltotām etiķetēm vai kartītēm, norādot Microsoft programmatūras lejupielādes saiti, un citreiz produktu atslēgas tiek izplatītas kopā ar programmatūras datu nesēju, kura tālākpārdošana ir nesankcionēta, piemēram, ar reklāmas datu nesēju, oriģinālā aprīkojuma ražotāja pārinstalēšanas datu nesēju vai citu Microsoft programmām paredzētu datu nesēju.
Sazināties ar atbalsta dienestu par manu produkta atslēgu
Ja esat izpildījis šajā rakstā sniegtos norādījumus un joprojām ir vajadzīga palīdzība, apmeklējiet mūsu Microsoft atbalsta lapu , lai saņemtu palīdzību.