- Windows 11
- Windows 10
Vai radušās problēmas ar ierīci Surface? Ja esat izmēģinājis problēmu novēršanas pamata opcijas, iespējams, vajadzēs atiestatīt vai atkopt savu ierīci Surface. Tālāk ir minētas dažas bieži sastopamas problēmas un risinājumi.
- Surface ieslēdzas, bet nedarbojas labi: Surface atiestatīšana
- Operētājsistēma Windows netiek startēta vai nereaģē: izmantojiet atkopšanas disku, lai pārinstalētu operētājsistēmu Windows
Surface ieslēdzas, bet nedarbojas labi: Surface atiestatīšana
Pirms ierīces atiestatīšanas un operētājsistēmas Windows pārinstalēšanas varat izvēlēties, vai paturēt savus failus vai noņemt tos. Ja nevarat pierakstīties Windows, mēģiniet izgūt savu paroli, pirms veicat atiestatīšanu. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.
Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.
Windows
>Sākuma ikonaIestatījumu
> ikonaSistēmas
>Atkopšana.Blakus opcijai Atiestatīt šo datoru atlasiet Atiestatīt datoru un izvēlieties kādu opciju:
Paturēt manus failus — pārinstalē Windows 11, bet saglabā jūsu personīgos failus un visas programmas, kas bija iekļautas datora komplektācijā. Šī opcija noņemt izmaiņas, ko veicāt iestatījumos, kā arī jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme
Iesakām izmēģināt šo opciju vispirms, ja vien neziedojat, neatdodat pārstrādei vai nepārdodat savu ierīci Surface.
Noņemt visu — pārinstalēt Windows 11 un visas programmas, kas bija iekļautas datora komplektācijā. Šī opcija noņem personīgos failus, veiktās iestatījumu izmaiņas, un jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme
Ja gatavojaties ziedot, pārstrādāt vai pārdot savu ierīci Surface, vai nosūtīt to nomaiņai, izmantojiet šo opciju un izvēlieties pilnībā dzēst diska saturu. Šis process var ilgt vienu vai divas stundas, taču tas apgrūtina citām personām jūsu noņemto failu atkopšanu.
Atlasiet Lejupielāde mākonī vai Lokāla pārinstalēšana. Mēs iesakām izmantot lejupielādi mākonī. Pārliecinieties, vai ierīcē Surface ir izveidots savienojums ar internetu.
Turklāt atiestatīšanas opcijai varat piekļūt arī, restartējot ierīci Surface no pierakstīšanās ekrāna. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
- Uz tastatūras nospiediet Windows logotipa
+ . Ja nepieciešams, noraidiet bloķēšanas ekrānu.
- Turiet nospiestu taustiņu Shift un atlasiet ieslēgšanas
>Restartēt ekrāna labajā apakšējā stūrī. - Pēc tam, kad ierīce Surface restartējas ekrānā Izvēlieties opciju , atlasiet Problēmu novēršana>Atiestatīt šo datoru.
Ja rodas problēmas, veicot atiestatīšanu
Ja nevarat izmantot Windows atiestatīšanas līdzekli, varat izmēģināt tālāk aprakstītos risinājumus.
- Ja iespējams, pirms atiestatīšanas pārbaudiet, vai ir pieejami Windows Atjauninājumi. Tas var palīdzēt uzlabot uzticamību.
- Tā vietā mēģiniet izveidot un izmantot Surface USB atkopšanas disku .
Operētājsistēma Windows netiek startēta vai nereaģē: izmantojiet atkopšanas disku, lai pārinstalētu operētājsistēmu Windows
Atkopšanas disks ļauj atiestatīt Surface ierīci rūpnīcas stāvoklī un var palīdzēt novērst un risināt problēmas saistībā ar Surface ierīci. Tā pārinstalē operētājsistēmu Windows, izdzēš visus jūsu personiskos failus, iestatījumus un noņem visas instalētās programmas.
Piezīme
Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Papildinformāciju par atkopšanas diska izmantošanu, lai pārinstalētu Windows, skatiet rakstā Surface USB atkopšanas diska izveide un izmantošana.
Saistītās tēmas
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
