Vai radušās problēmas ar Surface atjauninājumu instalēšanu?

Ja nevarat instalēt atjauninājumus, saņemat kļūdas ziņojumu vai Surface ierīce atjaunināšanas laikā pārstāj reaģēt, varat izmēģināt šādus risinājumus.

Palaidiet Windows Update problēmu risinātāju

Ja nevarat instalēt atjauninājumu, mēģiniet palaist Windows Update automātisko problēmu risinātāju, kas var novērst dažas bieži sastopamas atjauninājumu problēmas.

  1. Atlasiet Sākums>Iestatījumu>sistēmas problēmu>novēršana vai atlasiet tālāk esošo pogu.

    Doties uz problēmu novēršanas sadaļu

  2. Atlasiet Citi problēmu risinātāji . Blakus Windows Update atlasiet Palaist.

Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus

Ja nav pareizi datuma un laika iestatījumi, atjauninājumu meklēšanas laikā var tikt rādīta Windows Update kļūda 80072F8F vai atjauninājumi var netikt pareizi instalēti.

Lai pārbaudītu datuma un laika iestatījumus, dodieties uz Sākumsun atlasiet Iestatījumi>& valoda .

Uzlādējiet akumulatoru

Piezīme

Šī sadaļa neattiecas uz Surface Studio (tai nav akumulatora).

Pārliecinieties, vai akumulators ir uzlādēts līdz vismaz 40 procentiem, pirms mēģināt instalēt atjauninājumus.

Ja redzat Windows Update kļūdu 8024004C vai Surface akumulators uzlādējas tikai līdz 40 procentiem, noņemiet un atkārtoti instalējiet akumulatora draiveri. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

  1. Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.
  2. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadiet ierīču pārvaldnieks un meklēšanas rezultātos atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
  3. Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.
  4. Veiciet dubultklikšķi uz Microsoft ACPI-Compliant Vadīklas metodes akumulators vai Surface akumulators un cilnē Draiveris atlasiet Atinstalēt ierīci>Labi.
  5. Atlasiet Sākt>barošanas restartēšanu> . Restartējot draiveris tiks atkārtoti instalēts.

Ja pēc atkārtotas draivera instalēšanas akumulators uzlādējas virs 40%, vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus.

Ja akumulatoru joprojām var uzlādēt tikai līdz 40%, iespējams, Surface ierīcei vajag tehnisko apkopi. Lai saņemtu papildu palīdzību : Kā saņemt pakalpojumus saistībā ar Surface.

Piezīme

Lai iegūtu papildinformāciju par Surface akumulatoriem un enerģiju, skatiet rakstu Kā uzlādēt Surface.

Restartējiet Surface ierīci

Brīdinājums

Pārtraucot nepabeigtu atjauninājumu, var sabojāt Surface ierīci. Ja šķiet, ka atjauninājums ir apstājies un Surface ierīce netiek automātiski restartēta, uzgaidiet vismaz 20 minūtes, pirms mēģināt manuāli restartēt Surface ierīci.

Ja redzat kādu no šīm kļūdām, iespējams, varat novērst problēmu, restartējot Surface ierīci:

  • atjaunināšanas kļūda 80248007;
  • atjauninājumu instalēšana apstājas uz vairāk nekā 20 minūtēm;
  • atjauninājums apstājas pie ekrāna “Notiek ierīču sagatavošana darbam...” uz vairāk nekā 20 minūtēm;
  • atjauninājums apstājas pie ekrāna “Please wait while we install a system update” (Lūdzu, uzgaidiet, kamēr instalējam sistēmas atjauninājumu) uz vairāk nekā 20 minūtēm;
  • Atjauninājumu vēsturē ir norādīts “gaida restartēšanu”;
  • atjauninājumu vēsturē ir norādīts, ka atjauninājums “neizdevās”.

Ja redzat kādu no šīm kļūdām, izmēģiniet katru no tālāk minētajiem restartēšanas risinājumiem norādītajā secībā.

1. risinājums. Restartējiet Surface.

Atlasiet Sākt>barošanas>restartēšanu (vai Atjaunināt un restartēt ).

Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.

2. risinājums. Restartēšanas piespiedu palaišana

Atlasiet Sāktizslēgšanas>>izslēgšanas pogu un nedaudz uzgaidiet, līdz surface ierīce tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.  Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.

Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja rodas problēmas ar atjauninājumu instalēšanu, iespējams, ir manuāli jāinstalē atjauninājumi.

Manuāli instalējiet Surface atjauninājumus

Ja joprojām rodas problēmas ar Surface atjauninājumu instalēšanu, izmēģiniet lejupielādēt atjauninājuma failu un instalēt to manuāli. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Piezīme

  • Atjauninājuma faili ir paredzēti tikai Surface aparatūrai un aparātprogrammatūrai. Šādā veidā nevar instalēt Windows atjauninājumus.

Ja joprojām rodas problēmas ar atjauninājumu instalēšanu, iespējams, jums vajadzēs atiestatīt vai atkopt savu Surface ierīci.