Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana
Ja jūsu Surface ierīce nereaģē vai sastingst, izmēģiniet tālāk norādītās darbības, lai uzslēgtu un restartētu ierīci Surface.
Svarīgi!
Kad vien iespējams, izslēdziet savu Ierīci Surface, izmantojot standarta metodi. Norādījumus skatiet rakstā Surface enerģijas states, lai uzzinātu, kā izslēgt ierīci kā parasti.
Restartējiet Surface ierīci
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz Surface tiek izslēgta un restartēta, un tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (aptuveni 20 sekundes), pēc tam atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
Piezīme
Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
- Surface Pro (5. paaudze) un jaunākas versijas
- Surface Pro X (visi modeļi)
- Surface Laptop (visi modeļi)
- Surface Laptop Studio (visi modeļi)
- Klēpjdatora Surface Go (visi modeļi)
- Surface Go (visi modeļi)
- Surface Studio (visi modeļi)
- Surface Book 2 un jaunākas versijas
Ja neesat pārliecināts, kādu Surface modeli izmantojat, skatiet rakstu Uzziniet, kāds Surface modelis jums ir.
Vecākās Surface ierīcēs atlasiet tālāk esošo galveni, lai skatītu norādījumus.
Vecāku Surface modeļu restartēšana
Piezīme
Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Ja jums ir kāds no šiem Surface modeļiem, veiciet tālāk norādītās darbības.
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma pogu un izslēgšanas pogu vienlaikus vismaz, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 15 sekundes), un pēc tam abas atlaidiet.
Ekrānā var mirgot Surface logotips, taču turpiniet turēt pogas nospiestas vismaz 15 sekundes.
Pēc pogu atlaišanas uzgaidiet 10 sekundes.
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Jābūt redzamam Surface logotipam.
Ja jūsu Surface ierīce joprojām neatbild
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīt uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat pārbaudīt ierīces garantiju, izveidot pakalpojuma pasūtījumu un izdrukāt piegādes uzlīmi.
Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā pakalpojumu centrus personām. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft ir dažādi aizvietojami komponenti un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.