Ja Surface doks vai Surface dokstacija nedarbojas ar ierīci Surface, tālāk ir sniegta palīdzība.
Pirms sākat problēmu novēršanu
Vispirms, lai nodrošinātu, ka ierīce Surface darbojas pareizi, instalējiet jaunākos atjauninājumus. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Ja pēc atjauninājumu pārbaudes un instalēšanas problēmas ar Surface doku joprojām pastāv, varat to atiestatīt, veicot tālāk norādītās darbības.
- Atvienojiet Surface doku no strāvas savienotāja doka aizmugurē.
- Atiestatiet doka PSU, atvienojot to no strāvas kontaktligzdas un uzgaidot 5 sekundes.
- No jauna pievienojiet strāvas savienotāju dokam, pēc tam iespraudiet doka PSU strāvas kontaktligzdā.
Surface Dock problēmu novēršana
Ja joprojām rodas problēmas ar Surface doka darbību, atlasiet problēmu, kas rodas.
- Surface doks neveido savienojumu ar ārējo displeju
- Problēmas ar uzlādi, izmantojot Surface Dock
- Audio problēmas, kad ir izveidots savienojums ar Surface doku
- Tīkla problēmas saistībā ar Surface doku
Surface doks neveido savienojumu ar ārējo displeju
Ja ierīce Surface neveido savienojumu ar ārēju displeju, pārbaudiet displeja adapteri un kabeļus. Lai iegūtu papildu palīdzību, dodieties uz sadaļu Problēmu novēršana, pievienojot ierīci Surface ārējam displejam.
Problēmas ar uzlādi, izmantojot Surface Dock
Problēmu gadījumā saistībā ar Surface uzlādi rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.
- Ja izmantojat Surface doku, veiciet tālāk norādītās darbības. Ja Surface ierīces akumulators ir tukšs, vispirms dažas minūtes uzlādējiet to, izmantojot ierīces komplektācijā iekļauto barošanas avotu, un tikai pēc tam vēlreiz mēģiniet uzlādēt ar Surface Dock.
Ja šādi problēmu neizdodas atrisināt, meklējiet citus risinājumus rakstā Surface akumulators neuzlādējas vai Surface nedarbojas, izmantojot akumulatoru .
Ja rodas problēmas ar pievienoto piederumu uzlādi:
- Ja izmantojat piederumus, kas elektroenerģiju ņem no Surface doka vai ierīces Surface, pārbaudiet, vai, tos noņemot, ierīce Surface tiek uzlādēta.
Piezīme
Ja izmantojat Surface Book vai Surface Laptop Studio veiktspējas modeļus, lūdzu, noņemiet visus piederumus un pārliecinieties, vai jūsu Surface doks ir pievienots oriģinālajam komplektācijā iekļautajam barošanas avotam, ko saņēmāt kopā ar Surface doku.
Audio problēmas, kad ir izveidots savienojums ar Surface doku
Piezīme
Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir pievienota 3,5 mm ligzdai, iespējams, audio ierīce netiek konstatēta uzreiz. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam pievienojiet to atkārtoti, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
Pārbaudiet audio savienojumus
- Atvienojiet un vēlreiz pievienojiet audio kabeļus, un pārliecinieties, vai tie ir droši savienoti.
- Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet Surface doka savienojuma kabeli.
- Pārliecinieties, vai skaļruņi ir iesprausti strāvas kontaktligzdā un ieslēgti.
Par citām audio problēmām skatiet rakstu Surface skaņu un audio piederumu problēmu novēršana.
Tīkla problēmas saistībā ar Surface doku
Jūsu Surface doks ir aprīkots ar standarta gigabitu Ethernet portu. Lai novērstu tīkla problēmas ierīcē Surface Dock, skatiet rakstu Ethernet savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
