Surface akumulators neuzlādējas vai ierīce Surface nedarbojas, izmantojot akumulatoru

Ja jūsu Surface ierīces akumulators netiek uzlādēts vai operētājsistēma Windows to neatpazīst, šis raksts var palīdzēt. Var tikt parādīta kāda no šīm problēmām:

• Tiek parādīts zems akumulatora uzlādes līmenis kļūdas ziņojums, piemēram:

  • Pieslēgums strāvai ir, uzlāde nenotiek
  • Nevar atrast akumulatoru
  • Nav pievienots
  • Pieslēgums strāvai ir, notiek uzlāde (nedarbojas ar akumulatoru)

• Surface izslēdzas, kad tiek atslēgta strāvas padeve.

• Surface uzlādē, bet tikai līdz 50% vai 80%.

Ko pārbaudīt vispirms

Pārbaudiet, kas var traucēt Surface uzlādi.

• Izmēģiniet citu strāvas kontaktligzdu.
• Pārliecinieties, ka visi kabeļu savienojumi ir droši.
• Ja jūsu Surface Connect barošanas avotam ir USB uzlādes ports, pārliecinieties, ka tam nekas nav pievienots.
• Pārliecinieties, vai izmantojat barošanas avotu, kas atbilst jūsu Surface modeļa uzlādes prasībām .
• Atvienojiet piederumus, kas izmanto daudz enerģijas, lai redzētu, vai ierīce Surface tiek uzlādēta bez šiem piederumiem.

Ja konstatējat uzlādes porta, strāvas savienotāja vai strāvas vada bojājumus, sazinieties ar mums.

Ja mēģināt uzlādēt, izmantojot Surface Connect portu, LED indikatoram būtu jādeg, kad strāvas savienotājs ir pievienots jūsu Surface ierīcei. Ja LED indikators neiedegas, iespējams, ir problēmas ar strāvas avotu. Papildinformācijai skatiet rakstu Kā rīkoties, ja Surface barošanas avots vai lādētājs nedarbojas.

Ja mēģināt uzlādēt, izmantojot USB-C portu, skatiet rakstu USB-C porta problēmu novēršana ierīcē Surface

Veiciet piespiedu restartēšanu

> izvēle Sākuma ikonaIzslēgšanas>Izslēgšanas un brīdi uzgaidiet, līdz ierīce Surface izslēgsies. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm redzams logotipa ekrāns, turpiniet turēt veselas 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu. Papildinformācijai skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana .

Atdošanās programmā Surface

Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.

1. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
2. Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
3. Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.

Surface akumulatora ikonas statusa pārbaude

Ja iepriekš minētie risinājumi nenovērš problēmu, ir pieejami papildu risinājumi, kurus varat izmēģināt atkarībā no akumulatora ikonas statusa Windows uzdevumjoslā.

Pārbaudiet akumulatora ikonu uzdevumjoslas labajā pusē. Lai skatītu akumulatora statusu darbvirsmas paziņojumu apgabalā, skatiet vai novietojiet peles rādītāju virs akumulatora ikonas. Virs akumulatora ikonas var būt redzams simbols, kas sniedz papildinformāciju par pašreizējo uzlādes stāvokli. Atlasiet tālāk esošo sadaļu, kas vislabāk atbilst tam, ko redzat ekrānā.

Pieslēgums strāvai ir, uzlāde nenotiek (zibens vai strāvas spraudņa simbols)

Ja šis simbols ir redzams virs akumulatora ikonas uzdevumjoslā un Surface neuzlādē akumulatoru, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus.

1. risinājums. Pārliecinieties, vai izmantojat Surface paredzēto barošanas avotu

Izmantojot pareizo barošanas avotu, pārliecinieties, ka ierīcei Surface tiek pievadīts pietiekams enerģijas daudzums, lai nodrošinātu ierīces darbību un uzlādētu akumulatoru. Papildinformāciju skatiet sadaļā Surface barošanas un uzlādes prasības .

2. risinājums. Atvienojiet pievienotos piederumus

Ja pievienojāt piederumus, kas patērē daudz enerģijas, atvienojiet tos un pārbaudiet, vai ierīce sāk normālu uzlādi.

3. risinājums. Akumulatora draivera noņemšana un atjauninājumu instalēšana

1. Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.

2. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.

3. Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.

4. Veiciet dubultskārienu vai dubultklikšķi uz Microsoft Surface ACPI-Compliant vadības metodes akumulators vai Surface akumulators, atlasiet cilni Draiveris un atlasiet vienumu Atinstalēt ierīci>Labi.

   Varat arī ar peles labo pogu noklikšķināt uz Microsoft Surface ACPI-Compliant akumulators vai Surface akumulators un pēc tam atlasīt Atinstalēt ierīci.

5. Atlasiet datoru kategoriju augšdaļā, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

6. Windows > izvēle Sākuma ikonaBarošanas>Restartēšanas.

Nevar atrast akumulatoru (sarkans X simbols)

Ja ikonai Akumulators uzdevumjoslā virs akumulatora ir X virs akumulatora, Surface konstatē strāvas padevi, bet nevar noteikt akumulatoru. Ja ierīce Surface tiek izslēgta, kad to atvienojat, dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un labošana un iesniedziet apkopes pieprasījumu.

Nav pievienots strāvas avotam (nav simbola virs akumulatora ikonas)

Ja akumulatora ikonai uzdevumjoslā virs akumulatora nav uzlādes vai zibens simbola, pat tad, ja strāvas padeve ir pievienota un strāvas savienotāja indikators deg, Surface nekonstatē strāvas padevi un akumulators netiek uzlādēts.

1. risinājums. Mainiet uzlādes savienotāja orientāciju

Surface barošanas avota uzlādes savienotāju varat ievietot Surface Connect portā jebkurā virzienā.

1. Noņemiet Surface uzlādes savienotāju, apgrieziet to otrādi to un pieslēdziet atpakaļ. Pārliecinieties par to, ka savienojums ir drošs un deg strāvas savienotāja indikatora lampiņa.
2. Uzgaidiet 10 minūtes un pārbaudiet, vai ierīce Surface tiek uzlādēta.

2. risinājums. Akumulatora draivera noņemšana un atjauninājumu instalēšana

Lai noņemtu akumulatora draiveri, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.

2. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.

3. Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.

4. Veiciet dubultskārienu vai dubultklikšķi uz Microsoft Surface ACPI-Compliant vadības metodes akumulators vai Surface akumulators, atlasiet cilni Draiveris un atlasiet vienumu Atinstalēt ierīci>Labi.

   Varat arī ar peles labo pogu noklikšķināt uz Microsoft Surface ACPI-Compliant vadības metodes akumulators vai Surface akumulators un atlasīt Atinstalēt ierīci.

5. Atlasiet datoru visu kategoriju augšdaļā, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet vienumu Skenēt aparatūras izmaiņas.

6. Windows > izvēle Sākuma ikonaBarošanas>Restartēšanas.

Pieslēgums strāvai ir, uzlāde (zibens vai strāvas spraudņa simbols)

Ja šis simbols ir redzams virs akumulatora ikonas uzdevumjoslā un akumulators rāda uzlādi, Surface konstatē strāvas padevi un mēģina uzlādēt akumulatoru. 

Strāvas avota savienotāja tīrīšana

1. Atvienojiet strāvas avotu no sienas kontaktligzdas.
2. Tīriet tapas uz savienotāja ar zīmuļu dzēšgumiju. Berziet dzēšgumiju virzienā uz priekšu un atpakaļ pāri tapām.
3. Samitriniet vates kociņu nelielā spirta daudzumā. Tīriet lādētāja tapu garo, šauro daļu, ko iespraužat ierīcē Surface.
4. Pārliecinieties, ka visas savienotāja tapas ir sausas, pieslēdziet strāvas avotu sienai kontaktrozetei un pēc tam pieslēdziet savienotāju ierīcei Surface.

Uzlāde līdz 80% (sirds simbols)

Ja akumulatora ikonai ir sirds simbols virs akumulatora uzdevumjoslā un akumulators tiek uzlādēts, bet pārstāj ties pie 80%, viedā uzlāde, iespējams, ir ieslēgta.

Informāciju par Surface viedo uzlādi skatiet rakstā Viedā uzlāde ierīcē Surface.

Uzlāde līdz 50%

Ja akumulators tiek uzlādēts, bet pārstāj ties pie 50%, iespējams, ir ieslēgts akumulatora uzlādes ierobežojums.

Informāciju par akumulatora uzlādes ierobežojuma līdzekli skatiet rakstā Surface akumulatora uzlādes ierobežojuma iestatījums.

Pieslēgums strāvai ir, notiek uzlāde (izsaukuma simbols)

Ja akumulatora ikonai uzdevumjoslā virs akumulatora ir izsaukuma zīme, tas norāda, ka Surface saņem enerģiju, bet ar to nepietiek akumulatora uzlādei. Surface vislabāk darbojas, izmantojot barošanas avotu, kas bija paredzēts jūsu ierīcei Surface, kas nodrošina, ka ierīcei Surface tiek pievadīts pietiekams enerģijas daudzums, lai darbinātu ierīci un uzlādētu akumulatoru. Papildinformāciju skatiet sadaļā Surface barošanas un uzlādes prasības .

Ja neizmantojat barošanas avotu, kas bija paredzēts jūsu Surface ierīcei, pārslēdzieties uz šo barošanas avotu. Ja izmantojat barošanas avotu, ko saņēmāt kopā ar ierīci Surface, mēģiniet restartēt ierīci Surface, atlasot >Sākums ikonaIeslēgšanas/> Restartēšanas .

Ja ierīci Surface joprojām nevar uzlādēt, iesniedziet apkopes pasūtījumu

Ja šie risinājumi nepalīdzēja novērst problēmu, var būt pieejams pašremonts, pakalpojuma pasūtījums vai klātienes atbalsts, lai jums palīdzētu. Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai.

Opcijas.
	Patstāvīga labošana Tehniski pieredzējis un jums ir pareizie instrumenti? Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju patstāvīgi veikt remontdarbus.
	Sūtīt korporācijai Microsoft Lai nosūtītu ierīci remontam, ir jāizveido pakalpojuma pasūtījums un jāizdrukā pasta sūtījuma uzlīme. Uzziniet vairāk par to, kā pārbaudīt savu garantiju un sagatavot ierīci sūtīšanai uz Microsoft.
	Saņemiet personisku atbalstu Dažās valstīs vai reģionos Microsoft sadarbojas ar pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem, piedāvājot klātienes atbalstu un labošanu. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.

Saistītās tēmas

• Kā rīkoties, ja Surface barošanas avots vai lādētājs nedarbojas
• Surface strāvas apgādes un uzlādes prasības
• USB-C un ātrā uzlāde ierīcei Surface
• Kā uzlādēt Surface

Vai nepieciešama papildu palīdzība?