- Windows 11
- Windows 10
Ja rodas problēmas ar skaņu, skaļumu, audio atskaņošanu vai ierakstīšanu jūsu Surface — vai, ja rodas problēmas ar audio piederumiem, piemēram, austiņām ārējiem skaļruņiem vai mikrofoniem, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.
- Pirmās darbības, ko izmēģināt
- Surface draiveru manuāla atjaunināšana
- Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
- Restartējiet Surface ierīci
- Piespiedu izslēgšana un restartēšana
- Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Pirmās darbības, ko izmēģināt
Audio problēmu risinātāja palaišana
Mēģiniet palaist automatizēto audio problēmu risinātāju programmā Palīdzības saņemšana. Palīdzības saņemšana automātiski palaiž diagnostiku un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu skaņas un audio problēmu.
Traucēkļu noņemšana
Pārliecinieties, vai nekas nenosprosto skaļruņa un mikrofona atveres ierīcē Surface, tostarp ekrāna aizsargi vai uzlīmes. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas skaļruņa un mikrofona atveres, skatiet rakstu Surface līdzekļi.
Pārbaudīt audio piederumu savienojumus
Ja dzirdat skaņu no Surface skaļruņiem, bet nedzirdat skaņu no piederuma, pārliecinieties, vai piederums darbojas un ir pareizi pievienots.
Pārliecinieties, vai ir atlasīta vajadzīgā izvades ierīce.
Skaņas iestatījumu sadaļā Izvade>Izvēlieties, kur atskaņot skaņu, atlasiet lejupvērsto bultiņu un pēc tam atlasiet vajadzīgo izvades ierīci.
Piezīme
Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir pievienota 3,5 mm ligzdai, iespējams, audio ierīce netiek konstatēta uzreiz. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam pievienojiet to atkārtoti, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
Pārbaudiet, vai Surface un piederuma savienošanai izmantotie kabeļi ir pievienoti droši. Ja savienojums ir drošs, bet jūs joprojām nedzirdat skaņu no piederuma, mēģiniet izmantot citus kabeļus.
Aizveriet visas audio programmas, pēc tam noņemiet visus piederuma kabeļus no Surface un piederuma un pievienojiet tos vēlreiz.
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju ir pareizi savienoti pārī ar jūsu ierīci Surface. Detalizētus norādījumus par Bluetooth problēmu novēršanu skatiet rakstā Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Ja izmantojat Surface Dock, mēģinot klausīties audio, skatiet rakstu Surface doka problēmu novēršana.
Skaļuma regulēšana
Pārliecinieties, vai esat noregulējis skaļuma līmeņus pareizajās vietās. Jūs varat kontrolēt skaļumu vairākās vietās, kā norādīts tālāk.
- Skaļuma poga: nospiediet Surface skaļuma pogu, lai palielinātu vai samazinātu skaļumu.
- Tastatūra: Ja Surface rakstīšanas vākam vai tastatūrai ir skaļuma regulēšanas taustiņi, nospiediet skaļuma samazināšanas, skaļuma palielināšanas vai skaņas izslēgšanas taustiņu.
-
Darbvirsmas uzdevumjosla: Darbvirsmas uzdevumjoslā atlasiet ikonu Skaļruņi
un regulējiet skaļuma vadīklu uz augšu vai uz leju. - Audio piederumi: regulējiet skaļumu austiņās, skaļruņos, tālrunī vai citā audio piederumā vai regulējiet to programmatūrā, kas iekļauta piederumā. Lai uzzinātu vairāk par skaļuma līmeņu regulēšanu, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar piederumu, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
- Programmas: dažās programmās ir iekļauta skaļuma regulēšanas vadīkla.
Piezīme
- Skaļuma poga ierīcē Surface un darbvirsmas skaļuma iestatījums uzdevumjoslā darbojas kopā. Palielinot, samazinot vai izslēdzot iestatījumu vienā, skaļuma līmenis mainīsies arī otrā.
- Skaļuma vadīklas programmās un piederumos, piemēram, austiņās un ārējos skaļruņos, var darboties neatkarīgi no ierīcē Surface iebūvētajām vadīklām. Iespējams, jums vajadzēs regulēt skaļuma līmeni vairākās vietās.
Pārbaudīt ieraksta kvalitāti
Ja skaņas, ko rada skaļruņi vai audio piederums, kvalitāte nav laba, iespējams, ka paša audio ieraksta kvalitāte nav laba. Izmēģiniet noklausīties to pašu ierakstu citā ierīcē.
Mikrofona iestatījumu regulēšana
Ja citām personām ir grūti jūs dzirdēt, kad lietojat mikrofonu, vai ja rodas problēmas ar skaņas ierakstīšanu, mēģiniet regulēt mikrofona iestatījumus, kā norādīts tālāk.
Pārliecinieties, vai ir atlasīta vajadzīgā ievades ierīce.
Skaņas iestatījumu sadaļā Ievade>Izvēlēties ierīci runāšanai vai ierakstīšanai atlasiet lejupvērsto bultiņu un pēc tam atlasiet vajadzīgo ievades ierīci.
Pārliecinieties, ka ir atļauts "Atļaut programmām un operētājsistēmai Windows izmantot šo ierīci audio".
Regulējiet ievades skaļuma slīdņus, līdz mikrofons ieraksta jūsu izvēlētajā līmenī. Līmenis, ko izmantosit, būs atšķirīgs atkarībā no fona trokšņa un no tā, vai izmantojat ierīcē Surface iebūvētu mikrofonu vai ārējo mikrofonu.
Mēģiniet izslēgt visus īpašos audio uzlabojumus.
Atlasiet Sākt testu , lai pārbaudītu mikrofonu.
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju ir pareizi savienoti pārī ar jūsu ierīci Surface.
Surface draiveru manuāla atjaunināšana
Ja rodas problēmas ar iebūvēto audio vai mikrofonu jūsu Surface ierīcē, varat manuāli atjaunināt vai pārinstalēt draiverus.
Lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā lejupielādēt un instalēt draiverus jūsu ierīcei, apmeklējiet Surface draiveru un aparātprogrammatūras lejupielādi .
Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
Piezīme
Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Restartējiet Surface ierīci
- Dodieties uz
Sākt ikonu , pēc tam atlasiet 
>Restartēšanas
. - Pēc tam, kad ierīce Surface ir restartēta un esat pierakstījies atpakaļ sistēmā Windows, mēģiniet klausīties kaut ko (atskaņot mūziku vai video) iebūvētajos skaļruņos, un mēģiniet ierakstīt kaut ko, izmantojot iebūvēto mikrofonu.
Piespiedu izslēgšana un restartēšana
> izvēle Sākuma ikonaIzslēgšanas>Izslēgšanas un brīdi uzgaidiet, līdz ierīce Surface izslēgsies. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm redzams logotipa ekrāns, turpiniet turēt veselas 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu. Papildinformācijai skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana .
Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Ja joprojām rodas audio problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Audio piederuma gadījumā mēģiniet sazināties ar piederuma ražotāju, lai saņemtu papildu atbalstu.
Ja šie risinājumi nepalīdzēja novērst problēmu, var būt pieejams pašremonts, pakalpojuma pasūtījums vai klātienes atbalsts, lai jums palīdzētu. Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai.
| Opcijas. | |
|---|---|
|
Patstāvīga labošanaTehniski pieredzējis un jums ir pareizie instrumenti? Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju patstāvīgi veikt remontdarbus. |
|
Sūtīt korporācijai MicrosoftLai nosūtītu ierīci remontam, ir jāizveido pakalpojuma pasūtījums un jāizdrukā pasta sūtījuma uzlīme. Uzziniet vairāk par to, kā pārbaudīt savu garantiju un sagatavot ierīci sūtīšanai uz Microsoft. |
|
Saņemiet personisku atbalstuDažās valstīs vai reģionos Microsoft sadarbojas ar pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem, piedāvājot klātienes atbalstu un labošanu. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana. |
Saistītās tēmas
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
