Problēmu novēršana saistībā ar Surface skaņas un audio piederumiem
- Windows 11
- Windows 10
Ja rodas problēmas ar skaņu, skaļumu, audio atskaņošanu vai ierakstīšanu jūsu Surface — vai, ja rodas problēmas ar audio piederumiem, piemēram, austiņām ārējiem skaļruņiem vai mikrofoniem, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.
- Pirmās darbības, ko izmēģināt
- Manuāla Surface draiveru atjaunināšana
- Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
- Restartējiet Surface ierīci
- Piespiedu izslēgšana un restartēšana
- Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Pirmās darbības, ko izmēģināt
Audio problēmu risinātāja palaišana
Mēģiniet palaist automatizēto audio problēmu risinātāju programmā Palīdzības saņemšana. Saņemiet palīdzību automātiski diagnostika un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu skaņas un audio problēmu.
Traucēkļu noņemšana
Pārliecinieties, vai nekas nenosprosto skaļruņa un mikrofona atveres ierīcē Surface, tostarp ekrāna aizsargi vai uzlīmes. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas skaļruņa un mikrofona atveres, skatiet rakstu Surface līdzekļi.
Pārbaudīt audio piederumu savienojumus
Ja dzirdat skaņu no Surface skaļruņiem, bet nedzirdat skaņu no piederuma, pārliecinieties, vai piederums darbojas un ir pareizi pievienots.
Pārliecinieties, vai ir atlasīta vajadzīgā izvades ierīce.
Sadaļas Skaņas iestatījumi sadaļā Izvade Izvēlieties>, kur atskaņot skaņu atlasiet lejupvērsto bultiņu un pēc tam atlasiet vajadzīgo izvades ierīci.
Piezīme
Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir savienota ar 3,5 mm ligzdu, audio ierīci uzreiz nevar noteikt. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam atkārtoti to pievienojiet, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
Pārbaudiet, vai Surface un piederuma savienošanai izmantotie kabeļi ir pievienoti droši. Ja savienojums ir drošs, bet jūs joprojām nedzirdat skaņu no piederuma, mēģiniet izmantot citus kabeļus.
Aizveriet visas audio programmas, pēc tam noņemiet visus piederuma kabeļus no Surface un piederuma un pievienojiet tos vēlreiz.
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju ir pareizi savienoti pārī ar jūsu ierīci Surface. Lai iegūtu pakāpeniskas norādes par Bluetooth problēmu novēršanu, skatiet sadaļu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
Ja, mēģinot klausīties audio, izmantojat Surface doku, skatiet rakstu Surface doka problēmu novēršana.
Skaļuma regulēšana
Pārliecinieties, vai esat noregulējis skaļuma līmeņus pareizajās vietās. Jūs varat kontrolēt skaļumu vairākās vietās, kā norādīts tālāk.
- Skaļuma poga: nospiediet Surface skaļuma pogu, lai palielinātu vai samazinātu skaļumu.
- Tastatūra. Ja jūsu Surface type Cover vai tastatūrai ir skaļuma taustiņi, nospiediet skaļuma samazināšanas, skaļuma palielināšanas vai izslēgšanas taustiņu.
-
Darbvirsmas uzdevumjosla: Darbvirsmas uzdevumjoslā atlasiet Skaļruņi
un pielāgojiet skaļuma vadīklu uz augšu vai uz leju. - Audio piederumi: regulējiet skaļumu austiņās, skaļruņos, tālrunī vai citā audio piederumā vai regulējiet to programmatūrā, kas iekļauta piederumā. Lai uzzinātu vairāk par skaļuma līmeņu regulēšanu, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar piederumu, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
- Programmas: dažās programmās ir iekļauta skaļuma regulēšanas vadīkla.
Piezīme
- Skaļuma poga ierīcē Surface un darbvirsmas skaļuma iestatījums uzdevumjoslā darbojas kopā. Palielinot, samazinot vai izslēdzot iestatījumu vienā, skaļuma līmenis mainīsies arī otrā.
- Skaļuma vadīklas programmās un piederumos, piemēram, austiņās un ārējos skaļruņos, var darboties neatkarīgi no ierīcē Surface iebūvētajām vadīklām. Iespējams, jums vajadzēs regulēt skaļuma līmeni vairākās vietās.
Pārbaudīt ieraksta kvalitāti
Ja skaņas, ko rada skaļruņi vai audio piederums, kvalitāte nav laba, iespējams, ka paša audio ieraksta kvalitāte nav laba. Izmēģiniet noklausīties to pašu ierakstu citā ierīcē.
Mikrofona iestatījumu regulēšana
Ja citām personām ir grūti jūs dzirdēt, kad lietojat mikrofonu, vai ja rodas problēmas ar skaņas ierakstīšanu, mēģiniet regulēt mikrofona iestatījumus, kā norādīts tālāk.
Pārliecinieties, vai ir atlasīta vajadzīgā ievades ierīce.
Sadaļas Skaņas iestatījumi sadaļā Ievade> Izvēlietiesierīci runāšanai vai ierakstīšanai atlasiet lejupvērsto bultiņu un pēc tam atlasiet vajadzīgo ievades ierīci.
Pārliecinieties, vai ir atļauts "Atļaut programmām un Windows izmantot šo ierīci audio vajadzībām".
Pielāgojiet ievades skaļuma slīdņus, līdz mikrofons tiek ierakstīts 300% apjomā. Līmenis, ko izmantosit, būs atšķirīgs atkarībā no fona trokšņa un no tā, vai izmantojat ierīcē Surface iebūvētu mikrofonu vai ārējo mikrofonu.
Mēģiniet izslēgt jebkādus īpašus audio uzlabojumus.
Atlasiet Sākt pārbaudi, lai pārbaudītu mikrofonu.
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju ir pareizi savienoti pārī ar jūsu ierīci Surface.
Manuāla Surface draiveru atjaunināšana
Ja rodas problēmas ar Surface ierīcē iebūvēto audio vai mikrofonu, varat manuāli atjaunināt vai atkārtoti instalēt draiverus.
Apmeklējiet vietni Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface , lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā lejupielādēt un instalēt ierīces draiverus.
Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
Piezīme
Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tas ir lejupielādēts, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Restartējiet Surface ierīci
- Dodieties uz sākuma
, pēc tam atlasiet Power
>Restart
. - Pēc tam, kad ierīce Surface ir restartēta un esat pierakstījies atpakaļ sistēmā Windows, mēģiniet klausīties kaut ko (atskaņot mūziku vai video) iebūvētajos skaļruņos, un mēģiniet ierakstīt kaut ko, izmantojot iebūvēto mikrofonu.
Piespiedu izslēgšana un restartēšana
Atlasiet Sākuma>> ikona Enerģijas pogas ikona Ikona Izslēgšanas ikona Ikona Izslēgšana blakus barošanas pogai un mazliet uzgaidiet, līdz Surface tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Ja joprojām rodas audio problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Lai iegūtu audio piederumu, sazinieties ar piederuma ražotāju, lai saņemtu papildu atbalstu.
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīt uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat pārbaudīt ierīces garantiju, izveidot pakalpojuma pasūtījumu un izdrukāt piegādes uzlīmi.
Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā pakalpojumu centrus personām. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft ir dažādi aizvietojami komponenti un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
