- Windows 11
- Windows 10
Ja nevarat instalēt atjauninājumus, saņemat kļūdas ziņojumu vai Surface ierīce atjaunināšanas laikā pārstāj reaģēt, varat izmēģināt šādus risinājumus.
- Palaidiet Windows Update problēmu risinātāju
- Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus
- Uzlādējiet akumulatoru
- Restartējiet Surface ierīci
- Manuāli instalējiet Surface atjauninājumus
Palaidiet Windows Update problēmu risinātāju
Ja nevarat instalēt atjauninājumu, mēģiniet palaist Windows Update automātisko problēmu risinātāju, kas var novērst dažas bieži sastopamas atjauninājumu problēmas.
>
Sākuma ikonaIestatījumu
>
>Uzdevumjoslas problēmunovēršanas
vai atlasiet tālāk esošo pogu.Atlasiet Citi problēmu risinātāji
. Blakus Windows
atlasiet Palaist.
Pārbaudiet datuma un laika iestatījumus
Ja nav pareizi datuma un laika iestatījumi, atjauninājumu meklēšanas laikā var tikt rādīta Windows Update kļūda 80072F8F vai atjauninājumi var netikt pareizi instalēti.
Lai pārbaudītu datuma un laika iestatījumus, dodieties uz un atlasiet >Laika & valodas
.
Uzlādējiet akumulatoru
Piezīme
Šī sadaļa neattiecas uz Surface Studio (tai nav akumulatora).
Pārliecinieties, vai akumulators ir uzlādēts līdz vismaz 40 procentiem, pirms mēģināt instalēt atjauninājumus.
Ja redzat Windows Update kļūdu 8024004C vai Surface akumulators uzlādējas tikai līdz 40 procentiem, noņemiet un atkārtoti instalējiet akumulatora draiveri. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
- Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.
- Uzdevumjoslā atlasiet meklēšanas
, ievadiet ierīču pārvaldnieks un meklēšanas rezultātos atlasiet Ierīču pārvaldnieks. - Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.
- Veiciet dubultklikšķi uz Microsoft ACPI-Compliant vadības metodes akumulators vai Surface akumulators un cilnē Draiveris atlasiet vienumu Atinstalēt ierīci>Labi.
- Windows > sākuma atlase Barošanas
>Restartēšanas
. Restartējot draiveris tiks atkārtoti instalēts.
Ja pēc atkārtotas draivera instalēšanas akumulators uzlādējas virs 40%, vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus.
Ja akumulatoru joprojām var uzlādēt tikai līdz 40%, iespējams, Surface ierīcei vajag tehnisko apkopi. Lai saņemtu papildu palīdzību, skatiet rakstu Kā saņemt pakalpojumu Surface ierīcei.
Piezīme
Papildinformāciju par Surface akumulatoriem un enerģiju skatiet rakstā Kā uzlādēt Surface.
Restartējiet Surface ierīci
Brīdinājums
Pārtraucot nepabeigtu atjauninājumu, var sabojāt Surface ierīci. Ja šķiet, ka atjauninājums ir apstājies un Surface ierīce netiek automātiski restartēta, uzgaidiet vismaz 20 minūtes, pirms mēģināt manuāli restartēt Surface ierīci.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, iespējams, varat novērst problēmu, restartējot Surface ierīci:
- atjaunināšanas kļūda 80248007;
- atjauninājumu instalēšana apstājas uz vairāk nekā 20 minūtēm;
- atjauninājums apstājas pie ekrāna “Notiek ierīču sagatavošana darbam...” uz vairāk nekā 20 minūtēm;
- atjauninājums apstājas pie ekrāna “Please wait while we install a system update” (Lūdzu, uzgaidiet, kamēr instalējam sistēmas atjauninājumu) uz vairāk nekā 20 minūtēm;
- Atjauninājumu vēsturē ir norādīts “gaida restartēšanu”;
- atjauninājumu vēsturē ir norādīts, ka atjauninājums “neizdevās”.
Ja redzat kādu no šīm kļūdām, izmēģiniet katru no tālāk minētajiem restartēšanas risinājumiem norādītajā secībā.
1. risinājums. Restartējiet Surface.
> izvēle Sākuma ikonaBarošanas>Restartēšanas (vai ikonu).
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Veiciet piespiedu restartēšanu
> izvēle Sākuma ikonaIzslēgšanas>Izslēgšanas un brīdi uzgaidiet, līdz ierīce Surface izslēgsies. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm redzams logotipa ekrāns, turpiniet turēt veselas 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu. Papildinformācijai skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana .
Pēc Surface restartēšanas vēlreiz mēģiniet instalēt atjauninājumus. Ja rodas problēmas ar atjauninājumu instalēšanu, iespējams, ka atjauninājumi ir jāinstalē manuāli.
Manuāli instalējiet Surface atjauninājumus
Ja joprojām rodas problēmas ar Surface atjauninājumu instalēšanu, izmēģiniet lejupielādēt atjauninājuma failu un instalēt to manuāli. Papildinformācijai skatiet rakstu Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Piezīme
- Atjauninājuma faili ir paredzēti tikai Surface aparatūrai un aparātprogrammatūrai. Šādā veidā nevar instalēt Windows atjauninājumus.
Ja joprojām rodas problēmas, instalējot atjauninājumus, iespējams, ir jāatiestata vai jāatkopj ierīce Surface.
Saistītā tēma:
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
