Problēmu Surface Pro tastatūru vai rakstīt vāku
Attiecas uz
Vai radušās problēmas ar Surface Pro tastatūru, Surface Pro vāku, Surface Pro 12 collu tastatūru, Surface Go Type Cover vai Surface ierīces tastatūru?
Iespējams, redzēsit, ka tastatūras vai rakstītā vāka nosaukums:
-
Netiek parādīts savienojums un vispār neatbild
-
Tiek rādīts, ka tiek pārtraukts nejaušs savienojums vai pārstāj reaģēt
-
Tas pāršķirsies pareizi un vispār nedarbojas.
Varat izmēģināt kādu no tālāk norādītajiem risinājumiem.
Pirmās darbības, ja Surface Pro nedarbojas tastatūras vai rakstītā vāka nosaukums
Lai mēģinātu novērst šīs problēmas, varat sākt, veicot tālāk norādītās darbības, lai iegūtu jaunākos atjauninājumus, atvienot tastatūru vai rakstīto vāku, veikt piespiedu restartēšanu, pievienot tastatūru vai ierakstīt vāku un apstiprināt savienojumu.
Piezīme.: Ja esat instalējis pielāgotu vai tīru Windows attēlu un tastatūra netiek atpazīta, iespējams, ir jāinstalē tastatūras draiveri. Manuāli instalējiet jaunāko draivera pakotni jūsu Windows versijai. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Pārbaude programmā Surface
Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
-
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
-
Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Tastatūras vai rakstītā vāka atvienošana
Piezīme.: Tālāk sniegtās instrukcijas attiecas tikai uz Surface Pro Surface Go.
-
Atvienojiet Surface un atvienojiet vāku.
-
Pārliecinieties, vai nav veidojumi, bojājumi vai jebkāds, kas var radīt savienojumu.
Pārspē pēc surface restartēšanas
Ja jums ir Surface Pro 5 vai jaunāka versija, Surface Book 2–3 vai kādu modeli Surface klēpjdatoru, Surface Go vai kādu Surface Studio:
-
Atlasiet Sākt > Izslēgt > izslēgt un uzgaidiet, līdz ierīce Surface tiek izslēgta.
-
Tagad nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt nospiestu pilnas 20 sekundes, līdz tas atkal tiek rādīts.
Ja jums ir citi Surface modeļi, lūdzu, skatiet rakstu Piespiedu izslēgšana un restartēšana Surface
Pievienojiet vēlreiz tastatūru vai rakstīt vāku
Piezīme.: Tālāk sniegtās instrukcijas attiecas tikai uz Surface Pro Surface Go.
Atkārtoti pievienojiet tastatūru, pārliecinoties, ka visi magnēti pieskaras jūsu Surface apakšējai malai.
Funkcionalitātes apstiprināšana
Lai apstiprinātu savienojamību, vairākas reizes nospiediet taustiņus Caps un Fn, lai Surface Pro tastatūru vai tipa vāku, lai pārbaudītu, vai LED indikators ir ieslēgts vai izslēgts.
-
Ja LED indikators nav ieslēgts, iespējams, ir aparatūras problēma, nākamā opcija ir Iesniegt pakalpojuma pasūtījumu jūsu datoram Surface Pro tastatūru vai tipa vāku.
Ja LED indikators ir ieslēgts un tastatūra turpina darboties pareizi, iespējams, radusies problēma ar Windows, nevis pašu ierīci. Lai pārbaudītu UEFI, rīkojieties šādi:
-
Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.
-
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogu un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.
-
Ekrānā redzēsit logotipa ekrānu. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogu. Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.
-
Pārbaudiet funkcionalitāti:
-
Nospiediet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu, lai mainītu kreisajā pusē atlasītos taustiņus, lai pārbaudītu, vai taustiņi darbojas.
-
Ja ir pieejama izvēlne Ierīces, piekļūstiet tai un atspējojiet tipu vāka portu izvēlnē Ierīces, pēc tam izejiet no UEFI. Izmantojiet iepriekš minētās darbības, lai atkal ieslēgtu UEFI un atkārtoti iespējotu tipa vāka portu, lai redzētu, vai darbojas tastatūras funkcijas.
-
Piezīme.: Izvēlne Ierīces ir pieejama tikai tipogrāfijā (jeb Surface darbam ierīcēs).
Ja taustiņi un skārienpaliktnis UEFI darbojas pareizi, bet nedarbojas operētājsistēmā Windows:Problēmu, visticamāk, rada surface ierīcē instalētā programmatūra, un tā ir jāinstalē atkārtoti. Skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un lietošana
-
Dodieties uz sākuma ekrānam , ievadiet atiestatīt uzdevumjoslā un pēc tam atlasiet Atiestatīt šo datoru .
-
Atlasiet Atiestatīt šo datoru un > Saglabāt manus failus> lejupielādējiet mākonī un izpildiet ekrānā parādītās uzvednes. Detalizētāku darbību un video informāciju skatiet rakstā Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana.
Piezīme.: Šis process atkārtoti instalē operētājsistēmu Windows, bet saglabā jūsu personiskos failus un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Tā noņem jūsu veiktās iestatījumu izmaiņas, kā arī instalētās programmas un draiverus.
Tastatūras Surface Pro pārbaude
Nodrošiniet Surface Pro veiktspēju ar vislabāko, pārliecinieties, vai tā ir atjaunināta. Varat izmantot programmu Surface, lai pārbaudītu jaunākos atjauninājumus.
Lai iegūtu pakāpeniskas instrukcijas, skatiet rakstu Tastatūras Surface Pro atjaunināšana.
Citas problēmas
Tiek atskaņota skaņa, kad tiek nospiesti taustiņi Ctrl vai Alt vai tiek ignorēti atkārtoti taustiņsitieni
Ja ir mainīti taustiņu ķēde, filtra taustiņi vai citi tastatūras iestatījumi, tie var mainīt tastatūras darbību. Ja tā ir netīšs izmaiņa, šķiet, ka tastatūra nedarbojas pareizi.Ieteicamā nākamā darbība:
-
Lai iegūtu Windows 11: Sadaļā Iestatījumi > Pieejamība > (ritiniet uz leju līdz sadaļai Mijiedarbība). Lai pielāgotu iestatījumus, pārslēdziet iestatījumus uz ieslēgtu vai izslēgtu atkarībā no preferencēm.
-
Lai iegūtu Windows 10: Sadaļā Iestatījumi > Vieglpiekļuves iestatījumi > (ritiniet uz leju līdz sadaļai Mijiedarbība.) Lai pielāgotu iestatījumus, pārslēdziet iestatījumus uz ieslēgtu vai izslēgtu atkarībā no preferencēm.
Taustiņi ir ieplaisāti, bojāti vai ir nolauzti
Ja tastatūrā vai rakstāmā vākam ir taustiņi, kas ir bojāti, ieplaisājušies vai atstāuši tastatūru (vienu vai vairākus taustiņus), visticamāk, ir radusies aparatūras kļūme un jums jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums.Ieteicamā nākamā darbība:
Atslēga nereaģē vai taustiņa nospiešana tiek atkārtota.
Pārbaudiet tastatūru, vai nav citu materiālu vai būvju. Izmantojiet saspiestu virsmu, lai nostātos no virsmas un no virsmas uz atstātiem notekcauruļos vai uzmanīgi atsāciet tastatūras augšpusi, izmantojot notraušanās otu.Ja tastatūras vai rakstāmā vāka taustiņš turpina atkārtot vai nomest taustiņus, visticamāk, ir radusies aparatūras kļūme, un jums būs jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums.Ieteicamā nākamā darbība:
Ja Surface Pro tastatūru vai type cover joprojām nedarbojas jūsu Surface ierīcē, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu
Izpildiet šīs darbības, lai izveidotu pakalpojuma pasūtījumu. Jūsu datoram pieejamās opcijas Surface Pro Kad iesniedzat pakalpojuma pieprasījumu, tiks parādīta tastatūra.
-
Pierakstīties Microsoft kontā | Atlasiet ierīci pakalpojumam.
-
Ja ierīce jau ir reģistrēta, atlasiet to un izpildiet norādījumus. Ja jūsu ierīce nav norādīta, atlasiet Vai neredzat savu ierīci?, lai to reģistrētu, pēc tam izpildiet norādījumus, lai saņemtu pakalpojumu.
Tastatūras (vai rakstā Surface Pro mā vāka) sērijas numurs ir atrodams blakus ierīces Surface stūra kreisai pusei vai centram (apgabals, kas piestiprināts pie Surface).
Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar sērijas numura atrašanu, skatiet rakstu Sērijas numura atrašana savā Microsoft vai Surface ierīcē.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai. Pieejamība dažās valstīs vai produktos var būt ierobežota.
Ja Surface Pro, ja ir beidzies garantijas pārklājuma termiņš, varat arī apsvērt jaunas tastatūras iegādi.
Surface tastatūras un citi piederumi ir pieejami iegādei veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Piezīme.: Ja microsoft veikals nav pieejams jūsu reģionā, varat atrast arī Surface pie šiem mazumtirgotājiem.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
