Surface kamera nedarbojas
Attiecas uz
Izmēģiniet šos risinājumus, lai novērstu problēmas, kas varētu rasties saistībā ar iebūvēto(o) kameru(ām) jūsu Surface ierīcē. Piemēram, tajā trūkst draiveru vai tā ir jārestartē. Iespējams arī, ka jūsu konfidencialitātes iestatījumi neļauj piekļūt kamerai dažām programmām vai ir radusies problēma ar programmu, kuru vēlaties izmantot.
Palaist problēmu risinātāju
Vispirms programmā Palīdzības saņemšana palaidiet automatizēto kameras problēmu risinātāju . Saņemt palīdzību automātiski diagnostiku veic un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu kameras problēmu.
Pārliecinieties, vai programmas var izmantot kameru
Atlasiet > Iestatījumi > Konfidencialitāte & > Kamera un pārliecinieties, vai iestatījums Kameras piekļuve un Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai ir ieslēgts.
Pārbaude programmā Surface
Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
-
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
-
Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Draivera noņemšana un atkārtota instalēšana
Brīdinājums.: Neizmantojiet šo Windows Arm ierīcei, piemēram, Surface Pro X, Surface Pro 9 ar 5G, Surface Pro (11. izdevums), Surface Laptop (7. izdevums), Surface Laptop 13 collu (1. izdevums) vai Surface Pro 12 collu (1. izdevums). Ja šajās ierīcēs atinstalējat draiverus, vienīgais veids, kā tos atjaunot, ir pilna sistēmas atiestatīšana.
-
Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.
-
Lai izvērstu sarakstu, atlasiet bultiņu blakus vienumam Kameras un pārbaudiet, vai nav norādīts kāds no tālāk minētajiem adapteriem.
-
Intel(R) TGL AVStream Camera
-
Intel(R) AVStream Camera
-
-
Veiciet dubultklikšķi uz kameras, atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci.
-
Atlasiet Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri un pēc tam atlasiet Atinstalēt.
-
Restartējiet Surface.
Piespiedu restartēšana
Atlasiet Sākt > Izslēgt > Izslēgt un uzgaidiet, līdz jūsu Surface ierīce tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Ja joprojām rodas ar kameru saistītas problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt savu Surface ierīci. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīšana korporācijai Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai korporācijai Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.
Atbalsta saņemšana klātienē Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīgs remonts Ja jums ir tehniska pieredze un piemēroti rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un remonta rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt remontdarbus.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
