Nevarat izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem ierīcē Surface?

Daži Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 darbam, Surface Pro (11. izdevums), Surface Laptop 5G darbam, Surface Go 2 un Surface Go 3 modeļi var izveidot savienojumu ar mobilo datu tīklu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo sakaru tīklu vai ierīce nepaliek savienota, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības, ņemot vērā jūsu problēmu. 

Pirms sākat darbu

Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo datu savienojumu vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešama atjaunināšana Wi-Fi draiveriem.

Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.

1. Pievienojiet Surface ierīcei Wi-Fi vai Ethernet, ja tā jau nav pievienota. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.

2. Atlasiet Sākums , meklējiet surface, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

   Atveriet programmu Surface

   Piezīme

   Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.

3. Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.

Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, ierīce Surface būs jārestartē. Lai nodrošinātu visu atjauninājumu instalēšanu, izpildiet norādījumus sadaļā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.

Ierīce Surface rāda paziņojumu: "Ievietojiet SIM karti", bet SIM karte jau ir ievietota Surface

Ja tikko esat ievietojis SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai redzētu, vai jūsu Surface atpazīst SIM karti. Ja ziņojums joprojām ir redzams, noņemiet SIM kartes tekni un pārliecinieties, vai SIM karte ir pareizi ievietota SIM kartes teknē. Lai uzzinātu, kā surface ierīcei ievietot SIM karti, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai aizstātu SIM karti.

Tiek ievietota SIM karte, bet joprojām nevaru izveidot savienojumu ar tīklu. Kas noticis?

Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem.

• Apstipriniet mobilo sakaru operatoram, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai esat atrašanās vietā, kur ir mobilo sakaru pārklājums.

• Strādājiet ar mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstību. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.

• Ja opcija Ļaut Windows paturēt manu savienojumu ir ieslēgta, mobilie dati netiek izmantoti, ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojot vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai ir atlasīta šī opcija, atlasiet Sākt>iestatījumus Tīkls> un& interneta mobilo>sakaru tīkls.

  Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

  Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, jums vispirms ir jāatvienojas no citiem tīkliem.

Mobilā ierīce nav savienojuma opcija

Ja mobilo sakaru tīkls nav norādīts, > kad aties uz IestatījumiTīkls & internetā, iespējams, ir atspējoti Surface mobilo datu (LTE vai 5G) modemi.

Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja mobilo sakaru tīkls joprojām nav sarakstā, izslēdziet surface ierīci, noņemiet SIM kartes tekni un pēc tam ievietojiet to vēlreiz.

Ja iestatījumos Tīkls vai internets > joprojām netiek& Mobilais , izmantojiet Ierīču pārvaldnieks, lai pārbaudītu surface mobilo modema statusu. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Atveriet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu pie Tīkla adapteri , lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir norādīta Surface mobilo ierīci, piemēram:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 ar 5G darbam, Surface Pro (11. izdevums) ar 5G klēpjdatoru Surface Laptop 5G darbam
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 ar 5G
   Snapdragon x24 LTE modem mobile broadband device	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Ja mobilo sakaru ierīcei blakus ir sarkana vai dzeltena izsaukuma zīme, >>>> ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tās, izvēlieties Rekvizīti un pēc tam atlasiet cilni Draiveris, atlasiet Atspējot ierīci, lai iespējotu ierīci. 

   Piezīme

   Lūdzu, nemēģiniet nākamo ieteicamo darbību Surface Pro X vai Surface Pro (11. izdevums). 

4. Ja mobilo sakaru savienojums nav atjaunots, atlasiet Atinstalēt ierīci un pēc tam augšējā izvēlnē atlasiet Darbība, > lai meklētu aparatūras izmaiņas. 

Mobilo sakaru operators nav norādīts sadaļā Iestatījumi zem vienuma Mobilie tīkli

Ja surface ierīci iestatāt pirmo reizi un neredzat mobilo sakaru operatoru sarakstā Mobilo sakaru iestatījumi, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma ar Wi-Fi savienojumu skatiet rakstā Savienojuma Wi-Fi Windows operētājsistēmā.

Ja esat jau iestatījis savu Surface ierīci un neredzat sarakstā mobilo sakaru operatoru, >> dodieties uz Sadaļu Sākuma iestatījumi Tīkls& internet>Cellular un pēc tam pārbaudiet, vai mobilo sakaru dati ir izslēgti. Ja mobilos datus ierīcē Surface neieslēdz, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus.

Ja šī opcija joprojām nav redzama, mēģiniet noņemt SIM karti, pēc tam to vēlreiz ievietojiet. Lai uzzinātu, kā to darīt , skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja jūsu mobilo sakaru operators joprojām nav redzams sadaļā Mobilais, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu opcijas, tostarp nomainīt SIM kartes.

Nevar ieslēgt mobilos datus

Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai esat lidmašīnas režīmā. Lai to paveiktu:

1. Atveriet sākt un atlasiet Iestatījumi Tīkls un>& interneta lidmašīnas>režīmu.

   Lidmašīnas režīma iestatījumu atvēršana

2. Pārliecinieties, vai ir izslēgts lidmašīnasrežīms.

Ja ir izslēgts lidmašīnas režīms un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, noņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tajā ir bojājumi, atkārtoti ievietojiet to un pēc tam mēģiniet vēlreiz ieslēgt mobilo datu režīmu mobilo sakaru iestatījumos. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.

Ierobežots mobilo sakaru savienojums vai tā nav

Ja jums ir ierobežots savienojums vai savienojums nav pieejams, iespējams, esat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to uzzinātu, skatiet mobilo datu ikonu uzdevumjoslā ( vai ) un skatiet, cik joslu jums ir. Ja jums ir tikai viena josla vai nav, mēģiniet izmantot interneta Wi-Fi vai atrodiet atrašanās vietu ar labāku uztveri.

Savienojumu var izveidot no dažām atrašanās vietām, bet no citām nevar

Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma apgabala un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.

Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Dodieties uz Sākums un atlasiet Iestatījumi Tīkls>& interneta mobilo>sakaru tīklu.

   Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

2. Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.

3. Sadaļā Datu viesabonēšanas opcijas atlasiet Viesabonēšana.

Saistītās tēmas

• Mobilie dati Surface ierīcēm ar LTE Advanced: bieži uzdotie jautājumi
• LTE vai 5G savienojuma iestatīšana Surface ierīcē
• Palīdzība saistībā ar Surface ierīcēm

Daži Surface Pro X, Surface Pro^(5. paaudze), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 un Surface 3 modeļi var izveidot savienojumu ar mobilo datu tīklu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo sakaru tīklu vai ierīce nepaliek savienota, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības, ņemot vērā jūsu problēmu. 

Pirms sākat darbu

Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo datu savienojumu vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešama atjaunināšana Wi-Fi draiveriem.

Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.

1. Pievienojiet Surface ierīcei Wi-Fi vai Ethernet, ja tā jau nav pievienota. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.

2. Atlasiet Sākums , meklējiet surface, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

   Atveriet programmu Surface

   Piezīme

   Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.

3. Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.

Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, ierīce Surface būs jārestartē. Lai nodrošinātu visu atjauninājumu instalēšanu, izpildiet norādījumus sadaļā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.

Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.

Ierīce Surface rāda paziņojumu: "Ievietojiet SIM karti", bet SIM karte jau ir ievietota Surface

Ja tikko esat ievietojis SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai redzētu, vai jūsu Surface atpazīst SIM karti. Ja ziņojums joprojām tiek parādīts, noņemiet SIM kartes tekni un pārliecinieties, vai SIM karte ir pareizi ievietota SIM kartes teknē. Lai uzzinātu, kā surface ierīcei ievietot SIM karti, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja izmantojat sargspraudni, lai piekļūtu mobilajiem datiem, apstādiniet ierīci Surface, izņemiet un nomainiet sargspraudni, un restartējiet ierīci Surface.

Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai aizstātu SIM karti.

Tiek ievietota SIM karte, bet joprojām nevaru izveidot savienojumu ar tīklu. Kas noticis?

Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem.

• Apstipriniet mobilo sakaru operatoram, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai esat atrašanās vietā, kur ir mobilo sakaru pārklājums.

• Strādājiet ar mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstību. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.

• Ja opcija Ļaut Windows paturēt manu savienojumu ir ieslēgta, mobilie dati netiek izmantoti, ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojot vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai ir atlasīta šī opcija, atlasiet Sākums> Iestatījumi** > Tīkla & Interneta mobilie>dati.

  Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

  Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, jums vispirms ir jāatvienojas no citiem tīkliem.

Mobilā ierīce nav savienojuma opcija

Ja mobilo sakaru tīkls nav norādīts kā opcija, kad uzdevumjoslā atlasāt bezvadu tīklu, iespējams, ir atspējoti Surface mobilo datu (LTE) modemi vai jūsu Surface ierīce neatpazīst jūsu sargspraudņu.

Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja mobilo sakaru tīkls joprojām nav sarakstā, izslēdziet Surface, noņemiet SIM kartes tekni vai sargspraudni, pēc tam ievietojiet to vēlreiz un aizstājiet.

Ja, atlasot bezvadu tīklu , joprojām neredzat mobilo sakaru tīkls , izmantojiet Ierīču pārvaldnieks, lai pārbaudītu surface mobilo modema statusu. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Atveriet Sākt , ierakstiet ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.

2. Atlasiet bultiņu blakus vienumam Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir uzskaitīta Surface 3 modema ierīce.
   Ja Surface 3 modema ierīce ir norādīta:

   1. Divreiz pieskarieties vai veiciet dubultklikšķi uz attiecīgā vienuma, lai atvērtu rekvizītus.
   2. Sadaļā Draiveris atlasiet Atspējot ierīci.
   3. Brīdinājuma lodziņā atlasiet Jā.
   4. Atlasiet Iespējot ierīci, lai restartētu modemu.

Mobilo sakaru operators nav norādīts sadaļā Iestatījumi zem vienuma Mobilie tīkli

Ja surface ierīci iestatāt pirmo reizi un neredzat mobilo sakaru operatoru sarakstā Mobilo sakaru iestatījumi, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma ar Wi-Fi savienojumu skatiet rakstā Savienojuma Wi-Fi Windows operētājsistēmā.

Tālāk ir aprakstīts, kā izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.

1. Bezvadu ekrāna sadaļā Wi-Fi atlasiet bezvadu tīkla nosaukumu.
2. Ja tiek prasīts, ievadiet bezvadu tīkla paroli un atlasiet Savienot. Ja nezināt savu paroli, skatiet rakstu Kā atrast savu Wi-Fi tīkla paroli operētājsistēmā Windows.

Ja esat jau iestatījis savu Surface>> ierīci un neredzat mobilo sakaru operatoru kā opciju, pārejot uz sadaļu Sākuma iestatījumi Network & Internet>Cellular , pārbaudiet, vai mobilo datu savienojuma opcija ir izslēgta.

Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

1. Uzdevumjoslā atlasiet bezvadu tīkls.

2. Pārbaudiet, vai opcija Mobilie tīkli vairs nav pelēkota.

   • Ja Mobilais tīkls ir pelēkots, atlasiet elementu, lai ieslēgtu mobilos datus.
   • Ja Mobilais tīkls nav pelēkots, atlasiet elementu, lai izslēgtu mobilos datus. Pēc tam vēlreiz atlasiet elementu, lai atkal ieslēgtu mobilos datus.

   Ja jūsu Surface mobilos datus neieslēdz, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus.

Ja šī opcija joprojām nav redzama, mēģiniet noņemt SIM karti un to atkārtoti ievietot. Lai uzzinātu, kā to darīt , skatiet rakstu SIM kartes ievietošana Surface ierīcē.

Ja jūsu mobilo sakaru operators joprojām nav redzams sadaļā Mobilais, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu opcijas, tostarp nomainīt SIM kartes.

Nevar ieslēgt mobilos datus

Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai esat lidmašīnas režīmā. Lai to paveiktu:

1. Dodieties uz sākums un atlasiet Iestatījumi Lidmašīnas >režīms .

   Lidmašīnas režīma iestatījumu atvēršana

2. Pārliecinieties, vai ir izslēgts lidmašīnasrežīms.

Ja ir izslēgts lidmašīnas režīms un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, noņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tajā ir bojājumi, atkārtoti ievietojiet to un pēc tam mēģiniet vēlreiz ieslēgt mobilo datu režīmu mobilo sakaru iestatījumos. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana Surface ierīcē. 

Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.

Ierobežots mobilo sakaru savienojums vai tā nav

Ja jums ir ierobežots savienojums vai savienojums nav pieejams, iespējams, esat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to noskaidrotu, pārbaudiet datu signālu, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Uzdevumjoslā atlasiet bezvadu tīkls .
2. Pārbaudiet, cik joslu ir mobilo sakaru ikonā ( vai ).
   Ja jums ir tikai viena josla vai nav, mēģiniet izmantot interneta savienojumu Wi-Fi vai atrodiet atrašanās vietu ar labāku uztveri.

Savienojumu var izveidot no dažām atrašanās vietām, bet no citām nevar

Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma apgabala un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.

Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Sākt un atlasiet Iestatījumi Tīkls un >& Interneta mobilie>dati .

   Mobilo sakaru iestatījumu atvēršana

2. Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.

3. Atlasiet Automātiski veidot savienojumu.

4. Atlasiet Atļaut viesabonēšanu.

Saistītās tēmas

• Mobilie dati Surface ierīcēm ar LTE Advanced: bieži uzdotie jautājumi
• LTE vai 5G savienojuma iestatīšana Surface ierīcē
• Palīdzība saistībā ar Surface ierīcēm