Daži Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 darbam, Surface Pro (11. izdevums), Surface Pro modeļi 5G darbam (12. izdevums), Surface Laptop 5G darbam, Surface Go 2 un Surface Go 3 var izveidot savienojumu ar mobilo datu tīklu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo sakaru tīklu vai ierīce nepaliek savienota, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības, ņemot vērā jūsu problēmu.
Pirms sākat darbu
Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu savu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešami atjaunināti Wi-Fi draiveri.
Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.
Pievienojiet ierīci Surface tīklam Wi-Fi vai Ethernet, ja tas jau nav pievienots. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.
Atlasiet 
, meklējiet surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.
Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, būs jārestartē ierīce Surface. Lai nodrošinātu, ka visi atjauninājumi tiek instalēti, izpildiet norādījumus rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.
Ierīce Surface rāda paziņojumu: "Ievietojiet SIM karti", bet SIM karte jau ir ievietota Surface
Ja tikko ievietojāt SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai noskaidrotu, vai ierīce Surface atpazīst SIM karti. Ja joprojām tiek rādīts šāds ziņojums, izņemiet SIM kartes paliktni un pārliecinieties, vai SIM karte SIM kartes paliktnī ir ievietota pareizi. Lai uzzinātu, kā ievietot SIM karti ierīcei Surface, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai nomainītu SIM karti.
Mana SIM karte ir ievietota, bet es joprojām nevaru izveidot savienojumu ar tīklu. Kāds ir iemesls?
Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem.
Noskaidrojiet pie sava mobilo sakaru operatora, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai atrodaties vietā, kur jums ir mobilo sakaru tīkla pārklājums.
Sadarbojieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstošo nosaukumu. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.
Ja ir ieslēgta opcija Atļaut Windows uzturēt savienotu , mobilie dati netiek izmantoti, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojat vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai esat atlasījis šo opciju, atlasiet >Sākumsikona
>Tīkla & interneta
>Mobilie sakari.
Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, jums vispirms ir jāatvienojas no citiem tīkliem.
Mobilā ierīce nav savienojuma opcija
Ja mobilā ierīce nav norādīta, kad dodaties uz iestatījumu> ikonaIestatījumi Tīkla & interneta, iespējams, jūsu Surface mobilo datu (LTE vai 5G) modems ir atspējots.
Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja Cellular joprojām nav norādīts sarakstā, izslēdziet ierīci Surface, izņemiet SIM kartes paliktni un pēc tam ievietojiet to vēlreiz.
Ja joprojām neredzat mobilo sakaru tīklu sadaļā Iestatījumi ikona >ikona Tīkla & interneta , izmantojiet Ierīču pārvaldnieks, lai pārbaudītu mobilo sakaru modema statusu ierīcē Surface. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
Dodieties uz , ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.
Atlasiet bultiņu blakus vienumam Tīkla adapteri , lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir uzskaitīta Surface mobilā ierīce, piemēram:
|
Tīkla adaptera nosaukums |
Surface ierīces modelis |
|
Surface 5G mobilie platjoslas tīkli |
Surface Pro 10 ar 5G darbam, Surface Pro (11. izdevums) ar 5G, Surface Pro 5G darbam (12. izdevums), Surface Laptop 5G darbam |
|
SDX55 5G modems NetAdapter |
Surface Pro 9 ar 5G |
|
Snapdragon x24 LTE modems mobilā platjoslas ierīce |
Surface Pro X |
|
Surface mobilie platjoslas tīkli |
Surface Pro 7+, Surface Pro 8 |
Ja blakus mobilajai ierīcei ir sarkana vai dzeltena izsaukuma zīme, noklikšķiniet uz tās > ar peles labo pogu, izvēlieties Rekvizīti>, atlasiet cilni >Draiveris, atlasiet Atspējot ierīci>, atlasiet Iespējot ierīci.
Piezīme
Lūdzu, nemēģiniet veikt nākamo ieteikto darbību Surface Pro X vai Surface Pro (11. izdevums) ierīcē.
Ja mobilo sakaru savienojums netiek atjaunots, atlasiet Atinstalēt ierīci un pēc tam augšējā izvēlnē atlasiet Darbība> un atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.
Mobilo sakaru operators nav norādīts sadaļā Iestatījumi zem vienuma Mobilie tīkli
Ja ierīci Surface iestatāt pirmo reizi un sadaļā Mobilo sakaru iestatījumi nav norādīts mobilo sakaru operators, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma izveidi ar Wi-Fi skatiet sadaļā Savienojuma izveide ar Wi-Fi operētājsistēmā Windows.
Ja jau esat iestatījis ierīci Surface un sarakstā netiek rādīts mobilo sakaru operators, dodieties uz >Sākuma ikonaIestatījumu> Tīkla& interneta>Mobilie sakari, pēc tam pārbaudiet, vai ir izslēgti mobilie dati. Ja mobilie dati ierīcē Surface netiek ieslēgti, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus .
Ja joprojām šī opcija netiek rādīta, mēģiniet izņemt SIM karti un ievietot to vēlreiz. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja sadaļā Mobilie sakari joprojām neredzat mobilo sakaru operatoru, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par papildu iespējām, tostarp SIM kartes nomaiņu.
Nevar ieslēgt mobilos datus
Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai nav ieslēgts lidmašīnas režīms. Lai to paveiktu:
Dodieties uz un atlasiet iestatījumu> ikonaiIestatījumi Tīkla & interneta>Lidmašīnas režīms.
Pārliecinieties, ka lidmašīnas režīms ir izslēgts.
Ja lidmašīnas režīms ir izslēgts un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, izņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tā nav bojāta, ievietojiet to vēlreiz un pēc tam vēlreiz mēģiniet ieslēgt mobilo datu iestatījumu sadaļu. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.
Ierobežota mobilo sakaru savienojamība vai nav mobilo sakaru tīkla savienojamības
Ja ir ierobežota savienojamība vai nav savienojamības, iespējams, atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to noskaidrotu, skatiet mobilo datu ikonu uzdevumjoslā (
) un uzziniet, cik joslu jums ir. Ja jums ir tikai viens bārs vai tāda nav, mēģiniet izmantot Wi-Fi savienojumu vai atrodiet vietu ar labāku uztveri.
Savienojumu var izveidot no dažām atrašanās vietām, bet no citām nevar
Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma zonas un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.
Piezīme
Daži operatori var iekasēt papildu maksu par viesabonēšanu vai tiem var būt cits datu plāns viesabonēšanai. Pārbaudiet datu plānu ar mobilo sakaru operatoru, lai iegūtu papildinformāciju par viesabonēšanu un papildu maksām, kas var tikt piemērotas.
Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.
Dodieties uz un atlasiet ikonu Iestatījumi> IestatījumiTīkla & interneta>Mobilie sakari.
Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.
Sadaļā Datu viesabonēšanas opcijas atlasiet Viesabonēšana.
Piezīme
-
Windows 10 atbalsts tika pārtraukts 2025. gada 14. oktobrī.
- Microsoft vairs nenodrošina bezmaksas programmatūras atjauninājumus no Windows Update, tehniskās palīdzības vai drošības labojumiem operētājsistēmai Windows 10. Jūsu dators joprojām darbosies, bet mēs iesakām pāriet uz Windows 11.
-
Papildinformācija
Dažiem Surface Pro X, Surface Pro (5. paaudze), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 un Surface 3 modeļiem var izveidot savienojumu ar mobilo datu tīklu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilo sakaru tīklu vai ierīce nepaliek savienota, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības, ņemot vērā jūsu problēmu.
Pirms sākat darbu
Ja nevarat izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem vai koplietot mobilo datu savienojumu, vispirms mēģiniet instalēt jaunākos draiverus no Windows Update, izmantojot Wi-Fi vai Ethernet savienojumu. Lai koplietotu savu mobilo datu savienojumu, ir nepieciešami atjaunināti Wi-Fi draiveri.
Lai pārbaudītu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojiet programmu Surface.
Pievienojiet ierīci Surface tīklam Wi-Fi vai Ethernet, ja tas jau nav pievienots. Papildinformācijai skatiet rakstu Ierīces Surface savienošana ar bezvadu tīklu.
Atlasiet , meklējiet surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Sadaļā Palīdzība un atbalsts pārbaudiet, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.
Pēc atjauninājumu instalēšanas, iespējams, būs jārestartē ierīce Surface. Lai nodrošinātu, ka visi atjauninājumi tiek instalēti, izpildiet norādījumus rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet vienu vai vairākas tālāk norādītās sadaļas.
Ierīce Surface rāda paziņojumu: "Ievietojiet SIM karti", bet SIM karte jau ir ievietota Surface
Ja tikko ievietojāt SIM karti, uzgaidiet vismaz 30 sekundes, lai noskaidrotu, vai ierīce Surface atpazīst SIM karti. Ja joprojām tiek rādīts šāds ziņojums, izņemiet SIM kartes paliktni un pārliecinieties, ka SIM karte SIM kartes paliktnī ir ievietota pareizi. Lai uzzinātu, kā ievietot SIM karti ierīcei Surface, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja izmantojat sargspraudni, lai piekļūtu mobilajiem datiem, apstādiniet ierīci Surface, izņemiet un nomainiet sargspraudni, un restartējiet ierīci Surface.
Ja SIM karte joprojām netiek atpazīta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai pārbaudītu savu kontu vai nomainītu SIM karti.
Mana SIM karte ir ievietota, bet es joprojām nevaru izveidot savienojumu ar tīklu. Kāds ir iemesls?
Iemesls varētu būt viens vai vairāki no tālāk minētajiem.
Noskaidrojiet pie sava mobilo sakaru operatora, ka jums ir aktīvs datu plāns, un pārliecinieties, vai atrodaties vietā, kur jums ir mobilo sakaru tīkla pārklājums.
Sadarbojieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai nodrošinātu piekļuves punkta nosaukuma (APN) atbilstošo nosaukumu. Lai uzzinātu, kā pievienot vai mainīt APN, skatiet rakstu Mobilo sakaru iestatījumi operētājsistēmā Windows.
Ja ir ieslēgta opcija Atļaut Windows uzturēt savienotu , mobilie dati netiek izmantoti, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu vai izmantojat vadu Ethernet savienojumu. Lai pārbaudītu, vai esat atlasījis šo opciju, atlasiet >Sākt. Iestatījumi** >& interneta
>Mobilie sakari.
Lai izveidotu savienojumu ar mobilo sakaru tīklu un izmantotu mobilos datus, jums vispirms ir jāatvienojas no citiem tīkliem.
Mobilā ierīce nav savienojuma opcija
Ja Mobilo sakaru tīkls nav norādīts kā opcija, kad uzdevumjoslā atlasāt bezvadu tīkla
, jūsu Surface mobilo datu (LTE) modems var būt atspējots, vai arī ir iespējams, ka ierīce Surface neatpazīst jūsu sargspraudni.
Vispirms pārliecinieties, vai esat instalējis visus jaunākos Windows atjauninājumus. Ja mobilo sakaru tīkls joprojām nav norādīts sarakstā, izslēdziet ierīci Surface, izņemiet SIM kartes paliktni vai sargspraudni, pēc tam ievietojiet to vēlreiz un novietojiet to.
Ja joprojām neredzat Mobilo sakaru tīklu, kad esat atlasījis bezvadu tīkla, izmantojiet Ierīču pārvaldnieks, lai pārbaudītu mobilo sakaru tīkla modema statusu ierīcē Surface. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
Dodieties uz , ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.
Atlasiet bultiņu blakus vienumam Tīkla adapteri, lai izvērstu adapteru sarakstu, un pārbaudiet, vai ir uzskaitīta Surface 3 modema ierīce.
Ja Surface 3 modema ierīce ir norādīta:
- Divreiz pieskarieties vai veiciet dubultklikšķi uz attiecīgā vienuma, lai atvērtu rekvizītus.
- Sadaļā Draiveris atlasiet Atspējot ierīci.
- Brīdinājuma lodziņā atlasiet Jā.
- Atlasiet Iespējot ierīci , lai restartētu modemu.
Mobilo sakaru operators nav norādīts sadaļā Iestatījumi zem vienuma Mobilie tīkli
Ja ierīci Surface iestatāt pirmo reizi un sadaļā Mobilo sakaru iestatījumi nav norādīts mobilo sakaru operators, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi vai Ethernet tīklu, lai pabeigtu iestatīšanu. Papildinformāciju par savienojuma izveidi ar Wi-Fi skatiet sadaļā Savienojuma izveide ar Wi-Fi operētājsistēmā Windows.
Tālāk ir aprakstīts, kā izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
- Bezvadu ekrāna sadaļā Wi-Fi atlasiet bezvadu tīkla nosaukumu.
- Ja tiek prasīts, ievadiet bezvadu tīkla paroli un atlasiet Savienot. Ja nezināt savu paroli, skatiet rakstu Kā atrast savu Wi-Fi tīkla paroli operētājsistēmā Windows.
Ja esat jau iestatījis ierīci Surface un kā opcija nav norādīta mobilo sakaru operators, kad dodaties uz sākuma ekrānu >ikona >Tīkla & interneta>
, pārbaudiet, vai ir izslēgta mobilo datu savienojuma opcija.
Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
Atlasiet bezvadu tīkla uzdevumjoslā.
Pārbaudiet, vai opcija Mobilie tīkli vairs nav pelēkota.
- Ja Mobilais tīkls ir pelēkots, atlasiet elementu, lai ieslēgtu mobilos datus.
- Ja Mobilais tīkls nav pelēkots, atlasiet elementu, lai izslēgtu mobilos datus. Pēc tam vēlreiz atlasiet elementu, lai atkal ieslēgtu mobilos datus.
Ja jūsu Surface mobilie dati netiek ieslēgti, skatiet sadaļu Nevar ieslēgt mobilos datus .
Ja joprojām šī opcija netiek rādīta, mēģiniet izņemt SIM karti un ievietot to vēlreiz. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja sadaļā Mobilie sakari joprojām neredzat mobilo sakaru operatoru, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par papildu iespējām, tostarp SIM kartes nomaiņu.
Nevar ieslēgt mobilos datus
Ja nevarat ieslēgt mobilos datus, pārbaudiet, vai nav ieslēgts lidmašīnas režīms. Lai to paveiktu:
Dodieties uz Sākt ikonu un atlasiet >
.
Pārliecinieties, ka lidmašīnas režīms ir izslēgts.
Ja lidmašīnas režīms ir izslēgts un joprojām nevarat ieslēgt mobilos datus, izņemiet SIM karti, pārbaudiet, vai tā nav bojāta, ievietojiet to vēlreiz un pēc tam vēlreiz mēģiniet ieslēgt mobilo datu iestatījumu sadaļu. Papildinformāciju par SIM kartes ievietošanu skatiet rakstā SIM kartes ievietošana ierīcē Surface.
Ja SIM karte ir bojāta, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru par nomaiņu.
Ierobežota mobilo sakaru savienojamība vai nav mobilo sakaru tīkla savienojamības
Ja ir ierobežota savienojamība vai nav savienojamības, iespējams, atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora tīkla diapazona. Lai to noskaidrotu, pārbaudiet datu signālu, veicot tālāk norādītās darbības.
- Uzdevumjoslā atlasiet bezvadu tīkla .
- Pārliecinieties, cik joslu ir mobilo sakaru ikonā ( , vai ).
Ja jums ir tikai viens bārs vai tāda nav, mēģiniet izmantot Wi-Fi savienojumu vai atrodiet vietu ar labāku uztveršanu.
Savienojumu var izveidot no dažām atrašanās vietām, bet no citām nevar
Ja ceļojat ārpus mobilo sakaru operatora tīkla pārklājuma zonas un vēlaties izmantot mobilo datu savienojumu, iespējams, būs jāieslēdz datu viesabonēšana.
Piezīme
Daži operatori var iekasēt papildu maksu par viesabonēšanu vai tiem var būt cits datu plāns viesabonēšanai. Pārbaudiet datu plānu ar mobilo sakaru operatoru, lai iegūtu papildinformāciju par viesabonēšanu un papildu maksām, kas var tikt piemērotas.
Lai iestatītu ierīci Surface tā, ka viesabonēšana tiek ieslēgta pēc noklusējuma, kad atrodaties ārpus mobilo sakaru operatora pārklājuma zonas, veiciet tālāk norādītās darbības.
Dodieties uz Sākums un atlasiet >Tīkla & interneta>Signāla .
Atlasiet sava mobilo sakaru operatora nosaukumu.
Atlasiet Automātiski veidot savienojumu.
Atlasiet Atļaut viesabonēšanu.
