Problēmu novēršana saistībā ar ļaunprogrammatūras noteikšanu un noņemšanu

Ja skenēšana aizņem pārāk daudz laika vai virzās ļoti lēni, apsveriet tālāk norādītos risinājumus:

Pārliecinieties, vai diskā ir pietiekami daudz vietas

Microsoft Defender pretvīrusu programmatūrai ir nepieciešama diska vieta, lai noņemtu un ievietotu karantīnā ļaunprogrammatūras failus. Apdraudējumu var pilnībā noņemt, ja nav pietiekami daudz brīvas vietas jūsu datorā, īpaši sistēmas diskā (parasti disks C). Lai atbrīvotu vietu jūsu ierīcē, skatiet tālāk sniegtos norādījumus:

• Atbrīvojiet diska vietu programmā Windows 10 vai 11.

• Padomi par diska vietas atbrīvošanu datorā (Windows 8.1)

Kad diskā atbrīvota vieta, atjauniniet un pēc tam atlasiet veikt skenēšanu vēlreiz.

Pilna skenēšana var aizņemt ilgu laiku, ja jums ir liels disks ar lielu failu skaitu. Lieliem failiem, it īpaši arhīviem, piemēram, ZIP failiem, nepieciešams ilgāks laiks, lai skenētu.

Palaidiet skenēšanas, kamēr dators netiek lietots, aizverot visas pārējās programmas

Skenēšana izmanto sistēmas resursus, piemēram, procesoru un atmiņu. Ja jūsu datorā darbojas citas programmas, iespējams, tas rada trafika ievārījumu, kas var palēnināt ļaunprogrammatūras skenēšanu pat tad, ja to aktīvi neizmantojat. Skenēšanas izpildes laikā mēģiniet aizvērt nevajadzīgas programmas.

Ja Microsoft Defender pretvīrusu programma nepārtraukti sastopas ar kļūdām skenēšanas vai ļaunprogrammatūras noņemšanas laikā, izmēģiniet šos risinājumus:

• Lūdzu, sniedziet mums atsauksmes, lai mēs varētu nodrošināt labojumus pēc iespējas ātrāk. Pēc noklusējuma Windows automātiski apkopo informāciju par kļūdām, bet, aprakstot kļūdu programmā Atsauksmju centrmezgls, var palīdzēt mums efektīvāk novērst kļūdu.
   

  Padoms.: Varat ātri palaist programmu programmā Windows atsauksmju centrmezgls Windows 10 11, nospiežot Windows logotipa taustiņu + F.

• Palaidiet Windows Update, lai lietotu labojumus un pārliecinieties, vai jums ir jaunākie komponenti.

• Ja Microsoft Defender instalēšanas laikā pretvīrusu programma nepārtraukti sastopas ar kļūdām, mēģiniet manuāli instalēt jaunākos aizsardzības atjauninājumus.

Lai noteiktu jaunākos apdraudējumus, izmantojiet jaudīgu ļaunprogrammatūras novēršanas produktu, piemēram, Microsoft Defender pretvīrusu programmatūru, kas ir iebūvēta operētājsistēmā Windows. Pirms skenēšanas pārliecinieties, vai ir ieslēgti kritiskie Microsoft Defender līdzekļi un vai pretvīrusu programma ir pilnībā atjaunināta.

Pretvīrusu Microsoft Defender izmantošana ar mākoņa aizsardzību

Pēc noklusējuma tālāk sniegtie papildu līdzekļi ir ieslēgti. Ja esat tos izslēdzis, atkal ieslēdziet tos, lai nodrošinātu vislabāko aizsardzību:

• Mākoņaizsardzība

• Automātiskā paraugu iesniegšana

Lai ieslēgtu šos līdzekļus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

2. Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības iestatījumi atlasiet Pārvaldīt iestatījumus.

3. Pārliecinieties, ka iestatījumi Mākonī nodrošināta aizsardzība un Automātiskā paraugu iesniegšana ir Ieslēgts.

Šie iestatījumi būtiski palielina iespēju noteikt nekad neredzamu ļaunprogrammatūru un iespējot automātisku jaunu atjauninājumu izveidi, kas palīdz aizsargāt visus pārējos datorus, kuros darbojas Microsoft Defender pretvīrusu programmatūra.

Pretvīrusu Microsoft Defender pirms skenēšanas

Pēc noklusējuma Microsoft Defender automātiski atjaunina definīcijas vismaz reizi dienā. Vai nav atjauninājumu, varat pārbaudīt arī manuāli:

1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

2. Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības atjauninājumi, atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.

3. Sadaļā Apdraudējumu definīcijas atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.

Uzziniet vairāk par definīciju atjauninājumiem pretvīrusu Microsoft Defender un citām Microsoft ļaunprogrammatūras novēršanas lietojumprogrammām

Ja joprojām atrodat aizdomīgus failus, ko nav konstatējusi Microsoft Defender, iesniedziet failus korporācijai Microsoft analīzei.

Pat pēc ļaunprogrammatūras noņemšanas tā var atgriezties, ja apmeklēsiet tīmekļa vietni, kurā tā tiek viesota vai saņemta vēlreiz pa e-pastu. Izvairieties no tīmekļa vietnēm, kurās varētu būt ļaunprogrammatūra, piemēram, vietnes, kas nodrošina nelegālas lejupielādes.

Lai bloķētu apdraudējumus no ļaunprātīgām vietnēm, izmantojiet mūsdienīgu pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge, kas izmanto pārlūkprogrammu Microsoft Defender SmartScreen, lai identificētu vietnes ar sliktu reputāciju. Jauniniet uz jaunāko Windows versiju, lai iegūtu iebūvētu drošības uzlabojumu resursdatoru.

Dažos gadījumos tās pašas ļaunprogrammatūras pāriešana ir noteikta ļaunprogrammatūras komponenta pastāvīgi un nemanāmi dēļ, atkārtoti instalējot konstatēto ļaunprogrammatūru. Ļaunprogrammatūra parasti tiek pārinstalēta un atkārtoti ietekmēta uzreiz pēc datora restartēšanas. Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet skenēt ar bezsaistes Microsoft Defender, lai tvertu paslēptos apdraudējumus

Skenēšana ar Windows Defender bezsaistē.

Ja viena un tā pati ļaunprogrammatūra turpina inficēt datoru, izmantojiet Windows Defender bezsaistē, lai atrastu un noņemtu periodisko ļaunprogrammatūru. Microsoft Defender Bezsaistē ir skenēšanas rīks, kas darbojas ārpus Windows, ļaujot tai notvert un iztīrīt šo attēlu, kas paslēpj sevi, kad darbojas operētājsistēma Windows.

Lai sāktu bezsaistes skenēšanu operētājsistēmā Windows,

1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

2. Sadaļā Pašreizējie apdraudējumi, atlasiet Skenēšanas opcijas.

3. Atlasiet Windows Defender bezsaistē skenēšana un pēc tam Skenēt tūlīt.

Sistēmā Windows 8.1 bezsaistes režīmā Microsoft Defender kā atsevišķs rīks. Papildinformāciju skatiet rakstā Datora aizsardzība, izmantojot programmatūru Microsoft Defender bezsaistē.

Ja ļaunprogrammatūra ir radījusi neatgriezeniskas izmaiņas jūsu datorā, varat mēģināt to atiestatīt. Tam var būt nepieciešama datu atjaunošana no dublējuma.

Kā atsvaidzināt, atiestatīt vai atjaunot datoru.

Dublējiet visus failus un iestatījumus, kurus vēlaties saglabāt, lai vēlāk tos atjaunotu. Windows piedāvā vairākas iespējas, kā varat atiestatīt vai atsvaidzināt savu datoru. Ja izvēlēsieties instalēt manuāli, jums vajadzēs sagatavot instalācijas diskus, produktu atslēgas un iestatīšanas failus.

Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildu informāciju par Windows pārinstalēšanu vai atkopšanu:

• Atkopšanas iespējas Windows 10 11

• Kā atsvaidzināt, atiestatīt vai atjaunot savu datoru (Windows 8.1)

• Windows datora dublēšana

Programmatūras atjaunināšana

Tiklīdz dators tiek atjaunots, pārliecinieties, vai jums ir jaunākā programmatūra. Jaunākajās programmatūras versijās ir pieejami zināmo drošības problēmu labojumi. Tas palīdz nodrošināt, ka jūsu dators nav inficēts ar ļaunprogrammatūru, kas izmanto drošības ievainojamības.

Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildinformāciju par to, kā atjaunināt Microsoft programmatūru un trešo pušu lietojumprogrammas:

• Windows Update: bieži uzdotie jautājumi

• Trešo pušu lietojumprogrammu atjaunināšana