Problēmu novēršana saistībā ar ļaunprogrammatūras noteikšanu un noņemšanu

Informācija par problēmu novēršanu šajā tēmā var būt noderīga, ja rodas kāda no tālāk norādītajām problēmām, nosakot un noņemot ļaunprogrammatūru ar Microsoft Defender Antivirus, Microsoft Security Essentials vai citiem Microsoft ļaunprogrammatūras novēršanas risinājumiem:

Ja skenēšana aizņem pārāk daudz laika vai virzās ļoti lēni, apsveriet tālāk norādītos risinājumus:

  • Pārliecinieties, vai datorā ir pietiekami daudz vietas diskā

  • Izpildīt skenēšanu, kamēr dators ir dīkstāvē, aizverot visas pārējās programmas

Microsoft Defender Antivirus ir nepieciešama vieta diskā, lai noņemtu un karantīnas ļaunprogrammatūras failus. Ja datorā nepietiek vietas, īpaši sistēmas diskā (saukts par disks C), pilnīga draudu noņemšana varētu būt liegta. Lai atbrīvotu vietu jūsu ierīcē, skatiet tālāk sniegtos norādījumus:

Kad diskā atbrīvota vieta, atjauniniet un pēc tam atlasiet veikt skenēšanu vēlreiz.

Parasti, ja jums ir liels disks ar daudziem failiem, pilnā skenēšana var aizņemt ilgu laiku. Lieliem failiem, it īpaši arhīviem, piemēram, ZIP failiem, nepieciešams ilgāks laiks, lai skenētu.

Ja Microsoft Defender antivīruss nepārtraukti sastopas ar kļūdām skenēšanas laikā vai ļaunprogrammatūras noņemšanas laikā, izmēģiniet šādus risinājumus:

  • Lūdzu, sniedziet mums atsauksmes, lai mēs varētu sniegt labojumus pēc iespējas ātrāk. Pēc noklusējuma operētājsistēmā Windows automātiski tiek apkopota informācija par kļūdu, taču, izmantojot programmas atsauksmju centrmezgla kļūdu, varat efektīvāk novērst kļūdu.
     

    Padoms.: Varat ātri palaist Windows atsauksmju centrmezgla programmu operētājsistēmā Windows 10, nospiežot Windows logotipa taustiņu + F.

  • Palaidiet Windows Update, lai lietotu labojumus un pārliecinieties, vai jums ir jaunākie komponenti.

  • Ja Microsoft Defender antivīruss nepārtraukti sastopas ar kļūdām atjaunināšanas laikā, mēģiniet manuāli instalēt jaunākos aizsardzības atjauninājumus.

Lai noteiktu jaunākos draudus, izmantojiet robustu ļaunprogrammatūras novēršanas produktu, piemēram, Microsoft Defender Antivirus, kas ir iebūvēta operētājsistēmā Windows 10 un Windows 8,1. Pārliecinieties, vai kritiskie drošības līdzekļi ir ieslēgti un vai Microsoft Defender antivīruss ir pilnībā atjaunināts pirms skenēšanas.

Microsoft Defender Antivirus izmantošana ar mākonī izvietotu aizsardzību

Pēc noklusējuma ir iespējoti šādi papildu līdzekļi. Ja esat tos izslēdzis, ieteicams tos iespējot, lai nodrošinātu labāko aizsardzību:

  • Mākoņaizsardzība

  • Automātiskā paraugu iesniegšana

Lai ieslēgtu šos līdzekļus, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

  2. Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības iestatījumi atlasiet Pārvaldīt iestatījumus.

  3. Pārliecinieties, ka iestatījumi Mākonī nodrošināta aizsardzība un Automātiskā paraugu iesniegšana ir Ieslēgts.

Šie iestatījumi būtiski palielina iespēju konstatēt nekad neredzētu ļaunprogrammatūru un iespējot automatizētu jaunu aizsardzības atjauninājumu izveidi, kas palīdz vakcinēt visus pārējos datorus, kuros darbojas Microsoft Defender antivīruss, no nesen atklātajiem draudiem.

Microsoft Defender Antivirus atjaunināšana pirms skenēšanas

Pēc noklusējuma Microsoft Defender Antivirus atjaunina definīcijas automātiski vismaz vienreiz dienā. Vai nav atjauninājumu, varat pārbaudīt arī manuāli:

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

  2. Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības atjauninājumi, atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.

  3. Sadaļā Apdraudējumu definīcijas atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.

Uzziniet vairāk par Microsoft Defender pretvīrusu programmu un citu Microsoft ļaunprogrammatūras novēršanas programmashttps://www.microsoft.com/wdsi/definitionsdefinīciju atjauninājumiem

Ja joprojām rodas aizdomīgi faili, ko neatklāj Microsoft Defender antivīruss, iesniedziet failus korporācijai Microsoft, lai veiktu analīzi.

Pat pēc tam, kad ļaunprogrammatūra ir noņemta, tā var atgriezties, ja apmeklējat vietni, kas to vieso, vai saņemat to vēlreiz pa e-pastu. Izvairieties no tīmekļa vietnēm, kurās varētu būt ļaunprogrammatūra, piemēram, vietnes, kas nodrošina nelegālas lejupielādes.

Lai bloķētu draudus no ļaunprātīgām vietnēm, izmantojiet modernu pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge, kas izmanto Microsoft Defender SmartScreen, lai identificētu vietnes ar sliktu reputāciju. Jauniniet uz jaunāko Windows versiju, lai iegūtu iebūvētu drošības uzlabojumu resursdatoru.

Dažos gadījumos tās pašas ļaunprogrammatūras atkārtotu atklāšanu izraisa neatklāts ļaunprogrammatūras komponents, kas nepārtraukti darbojas, mierīgi, pārinstalējot konstatēto ļaunprogrammatūru. Ļaunprogrammatūra parasti tiek atkārtoti instalēta un tiek atkārtoti konstatēta uzreiz pēc datora restartēšanas. Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet veikt skenēšanu ar Microsoft Defender Offline, lai tvertu slēptos draudus

Skenēšana ar Windows Defender bezsaistē.

Ja viena un tā pati ļaunprogrammatūra turpina inficēt datoru, izmantojiet Windows Defender bezsaistē, lai atrastu un noņemtu periodisko ļaunprogrammatūru. Microsoft Defender Offline ir skenēšanas rīks, kas darbojas ārpus Windows, ļaujot to tvert un notīrīt infekcijas, kas tiek paslēptas, kad darbojas sistēma Windows.

Piezīme.: Pirms Microsoft Defender Offline skenēšanas sākšanas pārliecinieties, vai esat saglabājis savu darbu. Pirms skenēšanas dators tiks restartēts.

Bezsaistes skenēšanas sākšana operētājsistēmā Windows 10:

  1. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība  > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.

  2. Sadaļā Pašreizējie apdraudējumi, atlasiet Skenēšanas opcijas.

  3. Atlasiet Windows Defender bezsaistē skenēšana un pēc tam Skenēt tūlīt.

Operētājsistēmā Windows 8,1 ir jālejupielādē Microsoft Defender Offline kā atsevišķs rīks. Papildinformāciju skatiet rakstā mana datora aizsardzība, izmantojot Microsoft Defender Offline.

Ja ļaunprogrammatūra ir radījusi neatgriezeniskas izmaiņas jūsu datorā, varat mēģināt to atiestatīt. Tas var ietvert datu atjaunošana no dublējuma.

Kā atsvaidzināt, atiestatīt vai atjaunot datoru.

Dublējiet visus failus un iestatījumus, kurus vēlaties saglabāt, lai vēlāk tos atjaunotu. Windows piedāvā vairākas iespējas, kā varat atiestatīt vai atsvaidzināt savu datoru. Ja izvēlēsieties instalēt manuāli, jums vajadzēs sagatavot instalācijas diskus, produktu atslēgas un iestatīšanas failus.

Piezīme.: Ja vien iespējams, atjaunojiet failus no dublējumiem, kas ģenerēti pirms inficēšanās un glabāti ārējā atrašanās vietā, piemēram, OneDrive, kas nodrošina regulārus mākonī izvietotus dublējumus ar versiju vēsturi. Datorā esošos dublējumus infekcijas laikā, iespējams, jau ir modificējusi ļaunprogrammatūra.

Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildu informāciju par Windows pārinstalēšanu vai atkopšanu:

Programmatūras atjaunināšana

Tiklīdz dators tiek atjaunots, pārliecinieties, vai jums ir jaunākā programmatūra. Jaunākajās programmatūras versijās ir pieejami zināmo drošības problēmu labojumi. Tas palīdz nodrošināt, ka jūsu dators nav inficēts ar ļaunprogrammatūru, kas izmanto drošības ievainojamības.

Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildinformāciju par to, kā atjaunināt Microsoft programmatūru un trešo pušu lietojumprogrammas:

Sniegt atsauksmes korporācijai Microsoft

Korporācija Microsoft pastāvīgi strādā pie lietotāju pieredzes uzlabošanas visos pašreizējos produktos, ieskaitot pretvīrusu programmatūru Windows Defender. Mēs aicinām visus klientus, lai izmantot šādus atgriezeniskās saites kanālus, kas iekļauti operētājsistēmā Windows 10:

  • Iestatiet sistēmu Windows automātiski vaicāt jūsu atsauksmes. Sistēma Windows jau ir konfigurēta automātiskai atsauksmju pieprasīšanai pēc noklusējuma. Lai pārliecinātos, vai šis līdzeklis ir ieslēgts, atlasiet sākt > Iestatījumi > konfidencialitātes > diagnostikas & atsauksmes. Sadaļā Atsauksmju biežums, pārliecinieties, vai sistēma Windows ir iestatīta automātiski vaicāt jūsu atsauksmes.

  • Manuāli nosūtiet atsauksmes jebkurā laikā, izmantojot programmu Atsauksmju centrmezgls. Lai sūtītu atsauksmes, uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet atsauksmju kopa un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā, lai atvērtu programmu. Programmā atlasiet Atsauksmes > Pievienotu jaunas atsauksmes. Kā kategorijas atlasiet Drošība, Konfidencialitāte un Konti > pretvīrusu programmatūrā Windows Defender.

Lasiet rakstu diagnostika, atsauksmes un konfidencialitāte operētājsistēmā Windows 10 , lai iegūtu jautājumus par konfidencialitātes un atsauksmju iestatījumiem.

Papildinformācija

Kā ļaunprogrammatūra var inficēt jūsu datoru

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×