Šajā tēmā sniegtā informācija par problēmu novēršanu var palīdzēt, ja, nosakot un noņemot ļaunprogrammatūru, izmantojot Microsoft Defender pretvīrusu programmu, Microsoft Security Essentials vai citus Microsoft ļaunprogrammatūras novēršanas risinājumus, jums rodas kāda no šīm problēmām:
Atlasiet tēmu, lai to izvērstu
Ja skenēšana aizņem pārāk daudz laika vai virzās ļoti lēni, apsveriet tālāk norādītos risinājumus:
Pārliecinieties, vai diskā ir pietiekami daudz vietas
Microsoft Defender pretvīrusu programmatūrai ir nepieciešama diska vieta, lai noņemtu un ievietotu karantīnā ļaunprogrammatūras failus. Apdraudējumu var pilnībā noņemt, ja nav pietiekami daudz brīvas vietas jūsu datorā, īpaši sistēmas diskā (parasti disks C). Lai atbrīvotu vietu jūsu ierīcē, skatiet tālāk sniegtos norādījumus:
-
Padomi par diska vietas atbrīvošanu datorā (Windows 8.1)
Kad diskā atbrīvota vieta, atjauniniet un pēc tam atlasiet veikt skenēšanu vēlreiz.
Pilna skenēšana var aizņemt ilgu laiku, ja jums ir liels disks ar lielu failu skaitu. Lieliem failiem, it īpaši arhīviem, piemēram, ZIP failiem, nepieciešams ilgāks laiks, lai skenētu.
Palaidiet skenēšanas, kamēr dators netiek lietots, aizverot visas pārējās programmas
Skenēšana izmanto sistēmas resursus, piemēram, procesoru un atmiņu. Ja jūsu datorā darbojas citas programmas, iespējams, tas rada trafika ievārījumu, kas var palēnināt ļaunprogrammatūras skenēšanu pat tad, ja to aktīvi neizmantojat. Skenēšanas izpildes laikā mēģiniet aizvērt nevajadzīgas programmas.
Padoms.: Lai iegūtu vislabākos rezultātus, mēģiniet restartēt datoru un pēc tam nekavējoties palaist skenēšanu, pirms atverat citas programmas.
Ja Microsoft Defender pretvīrusu programma nepārtraukti sastopas ar kļūdām skenēšanas vai ļaunprogrammatūras noņemšanas laikā, izmēģiniet šos risinājumus:
-
Lūdzu, sniedziet mums atsauksmes, lai mēs varētu nodrošināt labojumus pēc iespējas ātrāk. Pēc noklusējuma Windows automātiski apkopo informāciju par kļūdām, bet, aprakstot kļūdu programmā Atsauksmju centrmezgls, var palīdzēt mums efektīvāk novērst kļūdu.
Padoms.: Varat ātri palaist programmu programmā Windows atsauksmju centrmezgls Windows 10 11, nospiežot Windows logotipa taustiņu + F.
-
Palaidiet Windows Update, lai lietotu labojumus un pārliecinieties, vai jums ir jaunākie komponenti.
-
Ja Microsoft Defender instalēšanas laikā pretvīrusu programma nepārtraukti sastopas ar kļūdām, mēģiniet manuāli instalēt jaunākos aizsardzības atjauninājumus.
Lai noteiktu jaunākos apdraudējumus, izmantojiet jaudīgu ļaunprogrammatūras novēršanas produktu, piemēram, Microsoft Defender pretvīrusu programmatūru, kas ir iebūvēta operētājsistēmā Windows. Pirms skenēšanas pārliecinieties, vai ir ieslēgti kritiskie Microsoft Defender līdzekļi un vai pretvīrusu programma ir pilnībā atjaunināta.
Pretvīrusu Microsoft Defender izmantošana ar mākoņa aizsardzību
Pēc noklusējuma tālāk sniegtie papildu līdzekļi ir ieslēgti. Ja esat tos izslēdzis, atkal ieslēdziet tos, lai nodrošinātu vislabāko aizsardzību:
-
Mākoņaizsardzība
-
Automātiskā paraugu iesniegšana
Lai ieslēgtu šos līdzekļus, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.
-
Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības iestatījumi atlasiet Pārvaldīt iestatījumus.
-
Pārliecinieties, ka iestatījumi Mākonī nodrošināta aizsardzība un Automātiskā paraugu iesniegšana ir Ieslēgts.
Šie iestatījumi būtiski palielina iespēju noteikt nekad neredzamu ļaunprogrammatūru un iespējot automātisku jaunu atjauninājumu izveidi, kas palīdz aizsargāt visus pārējos datorus, kuros darbojas Microsoft Defender pretvīrusu programmatūra.
Pretvīrusu Microsoft Defender pirms skenēšanas
Pēc noklusējuma Microsoft Defender automātiski atjaunina definīcijas vismaz reizi dienā. Vai nav atjauninājumu, varat pārbaudīt arī manuāli:
-
Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.
-
Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības atjauninājumi, atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.
-
Sadaļā Apdraudējumu definīcijas atlasiet Pārbaudīšana, vai nav atjauninājumu.
Ja joprojām atrodat aizdomīgus failus, ko nav konstatējusi Microsoft Defender, iesniedziet failus korporācijai Microsoft analīzei.
Pat pēc ļaunprogrammatūras noņemšanas tā var atgriezties, ja apmeklēsiet tīmekļa vietni, kurā tā tiek viesota vai saņemta vēlreiz pa e-pastu. Izvairieties no tīmekļa vietnēm, kurās varētu būt ļaunprogrammatūra, piemēram, vietnes, kas nodrošina nelegālas lejupielādes.
Lai bloķētu apdraudējumus no ļaunprātīgām vietnēm, izmantojiet mūsdienīgu pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge, kas izmanto pārlūkprogrammu Microsoft Defender SmartScreen, lai identificētu vietnes ar sliktu reputāciju. Jauniniet uz jaunāko Windows versiju, lai iegūtu iebūvētu drošības uzlabojumu resursdatoru.
Dažos gadījumos tās pašas ļaunprogrammatūras pāriešana ir noteikta ļaunprogrammatūras komponenta pastāvīgi un nemanāmi dēļ, atkārtoti instalējot konstatēto ļaunprogrammatūru. Ļaunprogrammatūra parasti tiek pārinstalēta un atkārtoti ietekmēta uzreiz pēc datora restartēšanas. Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet skenēt ar bezsaistes Microsoft Defender, lai tvertu paslēptos apdraudējumus
Skenēšana ar Windows Defender bezsaistē.
Ja viena un tā pati ļaunprogrammatūra turpina inficēt datoru, izmantojiet Windows Defender bezsaistē, lai atrastu un noņemtu periodisko ļaunprogrammatūru. Microsoft Defender Bezsaistē ir skenēšanas rīks, kas darbojas ārpus Windows, ļaujot tai notvert un iztīrīt šo attēlu, kas paslēpj sevi, kad darbojas operētājsistēma Windows.
Piezīme.: Pirms sākt Microsoft Defender pārbaudi bezsaistē, pārliecinieties, vai esat saglabājis savu darbu. Pirms skenēšanas dators tiks restartēts.
Lai sāktu bezsaistes skenēšanu operētājsistēmā Windows,
-
Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Windows drošība > Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzība.
-
Sadaļā Pašreizējie apdraudējumi, atlasiet Skenēšanas opcijas.
-
Atlasiet Windows Defender bezsaistē skenēšana un pēc tam Skenēt tūlīt.
Sistēmā Windows 8.1 bezsaistes režīmā Microsoft Defender kā atsevišķs rīks. Papildinformāciju skatiet rakstā Datora aizsardzība, izmantojot programmatūru Microsoft Defender bezsaistē.
Ja ļaunprogrammatūra ir radījusi neatgriezeniskas izmaiņas jūsu datorā, varat mēģināt to atiestatīt. Tam var būt nepieciešama datu atjaunošana no dublējuma.
Kā atsvaidzināt, atiestatīt vai atjaunot datoru.
Dublējiet visus failus un iestatījumus, kurus vēlaties saglabāt, lai vēlāk tos atjaunotu. Windows piedāvā vairākas iespējas, kā varat atiestatīt vai atsvaidzināt savu datoru. Ja izvēlēsieties instalēt manuāli, jums vajadzēs sagatavot instalācijas diskus, produktu atslēgas un iestatīšanas failus.
Piezīme.: Ja vien iespējams, atjaunojiet failus no dublējumiem, kas ģenerēti pirms inficēšanās un glabāti ārējā atrašanās vietā, piemēram, OneDrive, kas nodrošina regulārus mākonī izvietotus dublējumus ar versiju vēsturi. Datorā esošos dublējumus infekcijas laikā, iespējams, jau ir modificējusi ļaunprogrammatūra.
Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildu informāciju par Windows pārinstalēšanu vai atkopšanu:
-
Kā atsvaidzināt, atiestatīt vai atjaunot savu datoru (Windows 8.1)
Programmatūras atjaunināšana
Tiklīdz dators tiek atjaunots, pārliecinieties, vai jums ir jaunākā programmatūra. Jaunākajās programmatūras versijās ir pieejami zināmo drošības problēmu labojumi. Tas palīdz nodrošināt, ka jūsu dators nav inficēts ar ļaunprogrammatūru, kas izmanto drošības ievainojamības.
Skatiet šos rakstus, lai iegūtu papildinformāciju par to, kā atjaunināt Microsoft programmatūru un trešo pušu lietojumprogrammas:
Sniegt atsauksmes korporācijai Microsoft
Korporācija Microsoft pastāvīgi strādā pie lietotāju pieredzes uzlabošanas visos pašreizējos produktos, ieskaitot pretvīrusu programmatūru Windows Defender. Mēs iesakām visiem klientiem izmantot tālāk norādītos operētājsistēmā Windows iekļautos atsauksmju kanālus.
-
Iestatiet sistēmu Windows automātiski vaicāt jūsu atsauksmes. Sistēma Windows jau ir konfigurēta automātiskai atsauksmju pieprasīšanai pēc noklusējuma. Lai pārliecinātos, vai šis līdzeklis ir ieslēgts, atlasiet > Iestatījumi > Konfidencialitātes > diagnostika & atsauksmes. Sadaļā Atsauksmju biežums, pārliecinieties, vai sistēma Windows ir iestatīta automātiski vaicāt jūsu atsauksmes.
-
Manuāli nosūtiet atsauksmes jebkurā laikā, izmantojot programmu Atsauksmju centrmezgls. Lai sūtītu atsauksmes, uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Atsauksmju centrmezgls un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet to, lai atvērtu programmu. Programmā atlasiet Atsauksmes > Pievienotu jaunas atsauksmes. Kā kategorijas atlasiet Drošība, Konfidencialitāte un Konti > pretvīrusu programmatūrā Windows Defender.
Lasiet rakstu Diagnostika, atsauksmes un konfidencialitāte Windows 10 jautājumiem par konfidencialitātes un atsauksmju iestatījumiem.
Ja uzskatāt, ka fails ir nepareizi klasificēts...
Ja uzskatāt, ka mēs nepareizi atzīmējām failu kā ļaunprogrammatūru, kas faktiski bija droša (to dēvējam par "aplami pozitīvu") vai palaidām garām kādu bīstamu failu, kuru vajadzētu apturēt (kļūdains negatīvs), varat nosūtīt mums šo failu kopā ar jūsu atsauksmēm šeit: Faila iesniegšana ļaunprogrammatūras analīzei.
