Vanlige problemer
Problemer med pålogging og synkronisering
Hvis du har en jobb- eller skolekonto for Microsoft 365 som bruker Microsoft 365 for bedriftskontoer eller Exchange-baserte kontoer, kan du snakke med Microsoft 365-administratoren eller teknisk støtte for å løse problemer.
Hvis du vil ha Outlook.com kontoer, for eksempel @hotmail.com, @live.comosv., kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Slette telefonpartnerskap
Hvis du har mistet telefonen eller prøver å tilbakestille synkroniseringspartnerskap, kan du fjerne den fra kontoen din. Dette fører ikke til at innholdet på enheten slettes.
Lær hvordan du kan slette eller fjerne telefonpartnerskap ved bruk av Outlook på nettet: Løs synkroniseringsproblemer for e-post, eller fjern en enhet fra postboksen til Outlook på nettet.
Jeg får ikke installert Outlook-appen
For at du skal kunne installere mobilappen for Outlook, trenger du:
- En mobil enhet som oppfyller minimumskravene for appen.
- Nok lagringsplass på enheten for størrelsen av appen.
- En Wi-Fi- eller datatilkobling som gjør at du kan laste ned apper.
Outlook-appen krasjer
Hvis mobilappen for Outlook krasjer når du åpner den, må du fjerne nettleserens buffer på enheten. Deretter fjerner du appen og installerer den på nytt.
Jeg finner ikke en funksjon jeg trenger i Outlook
Hvis det er en funksjon du vil be om, kan du sende oss tilbakemelding for å hjelpe oss med å prioritere nye funksjoner i fremtidige oppdateringer. For mer informasjon, kan du se Hvordan gi tilbakemelding om Microsoft Office?.
Outlook.com eller microsoft 365 jobb- eller skolekontokontoen synkroniseres ikke lenger
Hvis jobb- eller skolekontoen for Outlook.com eller Microsoft 365 synkroniserte med den mobile enheten før, og nå er den ikke det, kan du se Løse synkroniseringsproblemer med e-post Outlook.com. Du kan finne ut hvordan du fjerner synkroniseringspartnerskapet, og deretter må du legge til kontoen på nytt.
Du kan også kontrollere serverstatusen for Outlook.com for avbrudd her. Hvis e-posten fungerer på datamaskinen, og det ikke er noen avbrudd, kan det hende at det er e-postappen det er problemer med.
Kan ikke synkronisere kalenderen og kontaktene dine etter oppsett
Hvis du konfigurerer e-posten som en IMAP- eller POP-konto, synkroniseres ikke kalendere og kontakter. Du må legge dem til som en Exchange ActiveSync-konto. Kontroller også at e-postappen har de riktige tillatelsene for å få tilgang til kalenderen og kontaktene dine.
Se Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med telefonen eller nettbrettet hvis du har synkroniseringsproblemer når du konfigurerer e-postkontoen for første gang
Hvis e-postkontoen din fungerer som den skal på en datamaskin, kan det hende at problemet ligger hos e-postappen. Da må du ta kontakt med den aktuelle kundestøtten. Hvis du har problemer med å legge til en e-postkonto for Outlook.com i e-postappen for iOS, bør du for eksempel kontakte kundestøtte for Apple. Vi anbefaler å laste ned og installere mobilappen for Outlook for enkel administrasjon av kalender og e-post.