Du kan oppleve en synkroniseringsfeil når du bruker Microsoft Teams-møter i ditt system for læringsadministrasjon. Denne artikkelen tar for seg hvordan du feilsøker synkroniseringsfeilen på lerretet og Moodle-synkroniseringsfeilen.
Synkroniseringsfeil på lerretet
Motta synkroniseringsfeil på lerretet
Obs!
- Dette er den vanlige synkroniseringsfeilen på lerretet:
- Synkroniseringsfeil: En Microsoft 365-gruppe må ha eiere, og ingen brukere som tilsvarer instruktørene for Canvas-kurset ble funnet på Microsoft-siden. Hvis du nylig har lagt til og fjernet emneeiere, kan en ny synkronisering løse problemet.
Hvis du får denne feilmeldingen, må du kontrollere at du er logget på Microsoft Teams med samme e-postadresse som er synkronisert med Canvas LMS-kurset. Hvis du ikke er logget på Microsoft Teams med samme e-postadresse som er synkronisert med Canvas LMS-kurset, følger du disse trinnene:
- Åpne Microsoft Teams i en ny fane.
- Logg av Microsoft Teams.
- Logg på igjen med e-postadressen som er synkronisert med Canvas LMS-kurset ditt.
Obs!
Hvis synkroniseringsfeilen på lerretet vedvarer, må du kontakte IT-administratoren.
Løse synkroniseringsfeilen på lerretet
For å løse synkroniseringsfeilen på lerretet, adresser de mulige hovedårsakene.
Feil oppslagsfelt konfigurert av tenantadministratoren – Lerret har muligheten til å konfigurere tilordningskonfigurasjon mellom Canvas og Microsoft AAD.
- Oppslagsfeltet er ikke tilordnet riktig.
- Den primære e-postadressen ble konfigurert som et AAD-oppslag i stedet for UPN.
- Bare lerretsadministratoren kan være i stand til å rette denne feilen. Gå til https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Ingen bruker i AAD for e-post-ID-en – Hvis en administrator ikke klarer å løse problemet på egen hånd, kontakter administratoren Lerretsstøtte.
Synkroniseringsfeil i Moodle
Motta Moodle-synkroniseringsfeil
Obs!
- Dette er den vanlige Moodle-synkroniseringsfeilen:
- Synkroniseringsfeil: En Microsoft 365-gruppe må ha eiere, og ingen brukere som tilsvarer instruktørene i Moodle-kurset ble funnet på Microsoft-siden. Hvis du nylig har lagt til og fjernet emneeiere, kan en ny synkronisering løse problemet.
Hvis du får denne feilmeldingen, må du kontrollere at du er logget på Microsoft Teams med samme e-postadresse som er synkronisert med Moodle LMS-kurset ditt. Hvis du ikke er logget på Microsoft Teams med samme e-postadresse som er synkronisert med Moodle LMS-kurset ditt, følger du disse trinnene:
- Åpne Microsoft Teams i en ny fane.
- Logg av Microsoft Teams.
- Logg på igjen med e-postadressen som er synkronisert med Moodle LMS-kurset ditt.
Obs!
Hvis Moodle-synkroniseringsfeilen vedvarer, kontakter du IT-administratoren.
Løse synkroniseringsfeilen i Moodle
Følg disse trinnene for å løse Moodle-synkroniseringsfeilen: