Feilsøke Surface-lyd og lydtilbehør
Obs!: Enkelte av produktene kan være utilgjengelige i landet eller området ditt.
Hvis du har problemer med lyden, volumet, lydavspilling eller lydinnspilling på Surface, eller hvis du har problemer med lydutstyr som hodetelefoner, eksterne høyttalere eller en mikrofon, finner du en del du kan prøve her.
Ting du kan prøve først
Fjerne hindringer
Sørg for at det ikke er noe som dekker til høyttaler- og mikrofonåpningene på Surface, inkludert skjermbeskyttere eller dekaler. Hvis du er usikker på hvor høyttaler- og mikrofonåpningene befinner seg, kan du se Surface-funksjoner.
Kontrollere tilkoblinger for lydtilbehør
Hvis du hører lyd fra Surface-høyttalerne, men ingen lyd fra et tilbehør, må du kontrollere at tilbehøret fungerer og er riktig tilkoblet.
-
Kontroller at ønsket utdataenhet er valgt.
Velg pil ned under Utdata> Velg hvor du vil spille av lyd under Lydinnstillinger , og velg deretter ønsket utdataenhet.
Obs!: I noen tilfeller, når en lydenhet som hodetelefoner eller høyttaler er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra Surface Connect-kabelen, og koble den deretter til på nytt for å oppdage lydenheter på nytt.
-
Kontroller at kablene som kobler Surface til tilbehøret, er ordentlig festet. Hvis tilkoblingen er i orden, men du fremdeles ikke hører lyd fra tilbehøret, kan du prøve å bruke andre kabler.
-
Lukk alle lydapper, trekk ut alle tilbehørskabler fra Surface og tilbehøret og koble dem til igjen.
-
Kontroller at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth-teknologi® , er riktig sammenkoblet med Surface.
-
Hvis du bruker Surface Dock mens du prøver å lytte til lyd, kan du se Feilsøke Surface Dock.
Justere volumet
Forsikre deg om at du har justert volumnivåene på de riktige stedene. Du kan kontrollere volumet på flere steder:
-
Volum-knapp: Trykk på volumknappen på Surface for å justere volumet opp eller ned.
-
Tastatur: Hvis Surface Type Cover eller tastaturet har volumtaster, trykker du volum ned, volum opp eller demp.
-
Oppgavelinjen på skrivebordet: Velg Høyttalere
-
Lydtilbehør: Juster volumet på hodesett, høyttalere, telefon eller annet lydutstyr, eller juster det i programvaren som fulgte med tilbehøret. Hvis du vil vite mer om justering av volumnivåer, kan du se informasjonen som fulgte med tilbehøret, eller gå til produsentens nettsted.
-
Apper: Noen apper har en volumkontroll i appen.
Obs!:
-
Volumknappen på Surface og voluminnstillingen på oppgavelinjen på skrivebordet fungerer sammen. Hvis du hever, reduserer eller demper innstillingen på ett sted, endres også volumnivået på det andre.
-
Volumkontroller i apper og på tilbehør, som hodetelefoner og eksterne høyttalere, kan fungere uavhengig av de innebygde kontrollene i Surface. Det kan hende du må justere volumnivået på mer enn ett sted.
Sjekke kvaliteten på opptaket
Hvis lydkvaliteten fra høyttalerne eller et lydtilbehør ikke er god, er det mulig selve lydopptaket ikke er av god kvalitet. Prøv å lytte på det samme opptaket på en annen enhet.
Justere mikrofoninnstillinger
Hvis andre har problemer med å høre deg når du bruker mikrofonen, eller hvis du har problemer med å spille inn lyd, kan du prøve å justere mikrofoninnstillingene:
-
Kontroller at ønsket inndataenhet er valgt.
Velg pil ned under Inndata > Velg en enhet for å snakke eller spille inn, under Inndata> Velg en enhet for å snakke eller spille inn, og velg deretter ønsket inndataenhet.
-
Kontroller at «Tillat apper og Windows å bruke denne enheten for lyd» er tillatt.
-
Juster glidebryterne for inndatavolum til mikrofonen registreres på ønsket nivå. Nivåene du bruker, vil variere avhengig av bakgrunnsstøyen, og om du bruker den innebygde mikrofonen på Surface eller en ekstern mikrofon.
-
Prøv å deaktivere eventuelle spesielle lydforbedringer.
-
Velg Start test for å teste mikrofonen.
-
Kontroller at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth-teknologi® , er riktig sammenkoblet med Surface.
Hvis du fremdeles har problemer, kan du gå til Løsning 1.
Løsning 1: Kjør feilsøkingsverktøy
Prøv å kjøre det automatiserte lydfeilsøkeren i Få hjelp-appen. Få hjelp til å kjøre diagnoser automatisk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste lyd- og lydproblemer.
Hvis feilsøkingsverktøyet for lyd ikke kan løse problemet, går du til Løsning 2.
Løsning 2: Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.
-
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet.
-
Velg om nødvendig alternativet for å oppdatere enhetene.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 3.
Løsning 3: Start Surface på nytt.
-
Gå til Start , og velg deretter Power > Start på nytt .
-
Når du har startet Surface på nytt og logget på Windows på nytt, kan du prøve å høre på noe (spille av musikk eller en video) via de innebygde høyttalerne og prøve å spille inn noe via den innebygde mikrofonen.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 4.
Løsning 4: Tving avslutning
Velg Start > Power > Slå av, og vent litt til Surface slås av. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt. Se Fremtving avslutning og start Surface på nytt for mer informasjon.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 5.
Løsning 5: Gjenopprette eller tilbakestille Surface
Hvis du fremdeles har lydproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille Surface. Se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis høyttalerne eller mikrofonene som er innebygd i Surface, fremdeles ikke fungerer slik de burde, eller hvis volumkontrollen forblir låst etter at du har tilbakestilt Surface, kan det hende at Surface trenger service. Gå til Slik får du service for Surface.
Hvis du har prøvd disse løsningene, men lydtilbehøret fremdeles ikke fungerer, må du kontakte produsenten av tilbehøret for å få hjelp.
Beslektede emner
Obs!: Enkelte av produktene kan være utilgjengelige i landet eller området ditt.
Hvis du har problemer med lyden, volumet, lydavspilling eller lydinnspilling på Surface, eller hvis du har problemer med lydutstyr som hodetelefoner, eksterne høyttalere eller en mikrofon, finner du en del du kan prøve her.
Ting du kan prøve først
Fjerne hindringer
Sørg for at det ikke er noe som dekker til høyttaler- og mikrofonåpningene på Surface, inkludert skjermbeskyttere eller dekaler. Hvis du er usikker på hvor høyttaler- og mikrofonåpningene befinner seg, kan du se Surface-funksjoner.
Kontrollere tilkoblinger for lydtilbehør
Hvis du hører lyd fra Surface-høyttalerne, men ingen lyd fra et tilbehør, må du kontrollere at tilbehøret fungerer og er riktig tilkoblet.
-
Kontroller at ønsket utdataenhet er valgt.
Åpne lydinnstillingerVelg ønsket utdataenhet fra listen over alternativer under Utdata > Velg utdataenheten.
Obs!: I noen tilfeller, når en lydenhet som hodetelefoner eller høyttaler er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra Surface Connect-kabelen, og koble den deretter til på nytt for å oppdage lydenheter på nytt.
-
Kontroller at kablene som kobler Surface til tilbehøret, er ordentlig festet. Hvis tilkoblingen er i orden, men du fremdeles ikke hører lyd fra tilbehøret, kan du prøve å bruke andre kabler.
-
Lukk alle lydapper, trekk ut alle tilbehørskabler fra Surface og tilbehøret og koble dem til igjen.
-
Kontroller at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth-teknologi® , er riktig sammenkoblet med Surface.
-
Hvis du bruker Surface Dock mens du prøver for å lytte til lyd-, se Feilsøke Surface Dock.
Justere volumet
Forsikre deg om at du har justert volumnivåene på de riktige stedene. Du kan kontrollere volumet på flere steder:
-
Volum-knapp: Trykk på volumknappen på Surface for å justere volumet opp eller ned.
-
Tastatur: Hvis Surface Type Cover eller tastaturet har volumtaster, trykker du volum ned, volum opp eller demp.
-
Oppgavelinjen på skrivebordet: Velg Høyttalere
-
Lydtilbehør: Juster volumet på hodesett, høyttalere, telefon eller annet lydutstyr, eller juster det i programvaren som fulgte med tilbehøret. Hvis du vil vite mer om justering av volumnivåer, kan du se informasjonen som fulgte med tilbehøret, eller gå til produsentens nettsted.
-
Apper: Noen apper har en volumkontroll i appen.
Obs!:
-
Volumknappen på Surface og voluminnstillingen på oppgavelinjen på skrivebordet fungerer sammen. Hvis du hever, reduserer eller demper innstillingen på ett sted, endres også volumnivået på det andre.
-
Volumkontroller i apper og på tilbehør, som hodetelefoner og eksterne høyttalere, kan fungere uavhengig av de innebygde kontrollene i Surface. Det kan hende du må justere volumnivået på mer enn ett sted.
Sjekke kvaliteten på opptaket
Hvis lydkvaliteten fra høyttalerne eller et lydtilbehør ikke er god, er det mulig selve lydopptaket ikke er av god kvalitet. Prøv å lytte på det samme opptaket på en annen enhet.
Justere mikrofoninnstillinger
Hvis andre har problemer med å høre deg når du bruker mikrofonen, eller hvis du har problemer med å spille inn lyd, kan du prøve å justere mikrofoninnstillingene:
-
Gå til Start > Innstillinger > Lyd > Lyd kontrollpanel.
-
Velg Opptak-fanen, velg mikrofonen du ønsker, og velg Egenskaper. Pass på at du velger en mikrofon som er aktivert og koblet til Surface.
-
Velg Nivåer-fanen. To glidebrytere vises.
Mikrofon: Styrer volumet på mikrofonen.
Mikrofonøkning: Kontrollerer styrken til mikrofonens inndatasignal.
Obs!: Enheten har kanskje ikke glidebryteren for Mikrofonforsterkning. Du kan bruke glidebryteren for Mikrofon i stedet.
-
Juster glidebryterne til mikrofonen spiller inn ved nivåene du ønsker. Nivåene du bruker, vil variere avhengig av bakgrunnsstøyen, og om du bruker den innebygde mikrofonen på Surface eller en ekstern mikrofon. Et godt utgangspunkt er å sette Mikrofon til 50 og Mikrofonforsterking til +24,0 dB.
Hvis du fremdeles har problemer, kan du gå til Løsning 1.
Løsning 1: Kjør feilsøkingsverktøy
Prøv å kjøre det automatiserte lydfeilsøkeren i Få hjelp-appen. Få hjelp til å kjøre diagnoser automatisk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste lyd- og lydproblemer.
Hvis feilsøkingsverktøyet for lyd ikke kan løse problemet, går du til Løsning 2.
Løsning 2: Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.
-
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet.
-
Velg om nødvendig alternativet for å oppdatere enhetene.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 3.
Løsning 3: Start Surface på nytt.
-
Gå til Start > Power > Start på nytt.
-
Når du har startet Surface på nytt og logget på Windows på nytt, kan du prøve å høre på noe (spille av musikk eller en video) via de innebygde høyttalerne og prøve å spille inn noe via den innebygde mikrofonen.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 4.
Løsning 4: Tving avslutning
Se Kjør tvungen avslutning og start Surface på nytt å finne ut hvordan du gjør det.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Løsning 5.
Løsning 5: Gjenopprette eller tilbakestille Surface
Hvis du fremdeles har lydproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille Surface. Se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis høyttalerne eller mikrofonene som er innebygd i Surface, fremdeles ikke fungerer slik de burde, eller hvis volumkontrollen forblir låst etter at du har tilbakestilt Surface, kan det hende at Surface trenger service. Gå til Slik får du service for Surface.
Hvis du har prøvd disse løsningene, men lydtilbehøret fremdeles ikke fungerer, må du kontakte produsenten av tilbehøret for å få hjelp.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
