Når tilgangen din utfordres, viser Teams deg et påloggingsbanner og ber om at du logger deg på for å godkjenne på nytt og få tilgang igjen.
Hvis du ser dette banneret, betyr dette at Teams hindrer deg i å motta nye chatter eller anrop, delta på møter eller få tilgang til andre Teams-funksjoner før du logger på igjen. Du kan løse dette problemet ved å følge disse trinnene:
-
Velg banneret eller påloggingsknappen i appen. Dette åpner et nytt vindu der du kan angi legitimasjonen din og fullføre eventuelle ytterligere trinn, for eksempel godkjenning med flere faktorer (MFA).
-
Hvis du ikke ser påloggingsknappen, kontrollerer du om du har noen ventende varsler i systemstatusfeltet (området nær klokken på oppgavelinjen). Du kan se et Teams-ikon med en rød prikk eller et utropstegn. Velg det for å åpne påloggingsvinduet.
-
Hvis du fortsatt ikke ser påloggingsvinduet, kan du prøve å lukke og åpne Teams-appen på nytt. Du kan gjøre dette ved å høyreklikke på Teams-ikonet i systemstatusfeltet og velge Avslutt. Deretter starter du Teams-appen.
-
Når du har logget deg på, skal banneret forsvinne, og du skal kunne bruke Teams normalt. Hvis du ser banneret på nytt, gjentar du trinnene ovenfor eller kontakter IT-administratoren for å få hjelp.
-
Kontroller at du er koblet til nettverksplasseringen som organisasjonen krever for å få tilgang til Teams. Hvis du for eksempel trenger å bruke et VPN, må du kontrollere at det er aktivt og stabilt før du starter Teams.
-
Unngå å bytte mellom forskjellige nettverksplasseringer mens du bruker Teams. Hvis du for eksempel bruker en bærbar datamaskin, må du ikke koble fra kontoret Wi-Fi og koble til en offentlig Wi-Fi uten å logge av Teams først.
-
Hold Teams-appen oppdatert til den nyeste versjonen. Du kan se etter oppdateringer ved å velge profilbildet ditt i appen og velge Se etter oppdateringer.
Det er mange grunner til at du kan oppleve kontorelaterte feil. Disse kan omfatte følgende:
-
Organisasjonen har konfigurert sikkerhetspolicyer som krever at du kobler til Teams fra bestemte nettverksplasseringer, for eksempel et VPN, og at datamaskinen ikke er koblet til denne nettverksplasseringen
-
Et risikosignal gjør at organisasjonen din ønsker flere forsikringer om at det er deg før du gir tilgang, og vil kanskje at du skal bekrefte med telefonen.
-
Det har oppstått et passordbrudd, og organisasjonen ønsker å fremtvinge en umiddelbar passordendring.
-
Enheten er utenfor samsvar, og organisasjonen din vil at du skal bevise at du er den du sier du er før du gir tilgang.
