Gjenopprette tilgangen til Microsoft Teams

Løs problemet

1. Velg påloggingsbanneret eller -knappen.

2. Skriv inn påloggingsinformasjonen i vinduet som åpnes, og fullfør eventuelle ledetekster, for eksempel godkjenning med flere faktorer (MFA).

   1. Hvis du ikke ser påloggingsknappen, kan du kontrollere systemstatusfeltet på oppgavelinjen (nær klokken). Se etter Teams-ikonet med et merke – for eksempel en prikk eller et utropstegn. Velg Teams-ikonet for å åpne påloggingsvinduet.

   2. Hvis påloggingsvinduet fortsatt ikke åpnes, må du avslutte og åpne Teams på nytt. Velg Teams-ikonet i systemstatusfeltet, og velg deretter Avslutt. Åpne team på nytt.

Når du har logget deg på, skal banneret forsvinne, og du skal kunne bruke Teams normalt. Hvis du ser banneret på nytt, gjentar du trinnene ovenfor eller kontakter IT-administratoren for å få hjelp.

Bidra til å forhindre problemet

• Koble til nettverket organisasjonen krever før du åpner Teams. Hvis organisasjonen for eksempel krever et VPN, må du først koble til VPN. 

• Prøv å unngå å bytte mellom forskjellige nettverk mens Teams er åpent. Hvis du for eksempel bruker en bærbar datamaskin, må du ikke koble fra kontoret Wi-Fi og koble til en offentlig Wi-Fi uten å logge av Teams først.

• Hold Teams oppdatert. Velg profilbildet ditt i Teams, og velg deretter Se etter oppdateringer (hvis tilgjengelig). 

Hvorfor dette skjer

Teams kan be deg om å logge på igjen av sikkerhetsgrunner. Eksempel:

• Organisasjonen krever et bestemt nettverk (for eksempel et VPN), og du er ikke tilkoblet.

• Organisasjonen oppdager en påloggingsrisiko og ber deg om å bekrefte identiteten din (for eksempel med telefonen).

• Det har oppstått et passordbrudd, og organisasjonen krever at du endrer passordet umiddelbart.

• Enheten oppfyller ikke organisasjonens krav, så du må bekrefte identiteten din før du kan fortsette.

Relaterte temaer:

     Jeg kan ikke koble til Teams på nytt