Outlook for Windows svarer ikke, henger, fryser eller slutter å fungere

Start nye Outlook på nytt

1. Høyreklikk Start, og velg Oppgavebehandling.

2. Velg Microsoft Outlook, og avslutt deretter oppgaven.

3. Kontroller at nye Outlook er lukket, og lukk deretter Oppgavebehandling.

4. Når nye Outlook lukkes, åpner du appen på vanlig måte.

Avinstallere og installere nye Outlook for Windows på nytt

Følg disse trinnene for å avinstallere nye Outlook for Windows:

1. Velg nye Outlook for Windows på Start-menyen.

2. Velg pilen for å utvide listealternativet i Start.

3. Velg Avinstaller for å starte avinstallasjonsprosessen.

Hvis du vil installere nye Outlook for Windows på nytt, må du få det fra Microsoft Store:

1. Åpne Microsoft Store i Windows-appen.

   Få nye Outlook

2. Velg Hent hvis du trenger å laste ned nye Outlook, eller Åpne hvis det allerede er installert.

3. Hvis kontoene ikke legges til automatisk, følger du instruksjonene for å legge til kontoen og begynne å bruke nye Outlook.

Se etter andre prosesser som kjører under klassisk Outlook for Windows

Noen ganger prøver klassiske Outlook å kjøre en prosess i bakgrunnen. Automatisk arkivering, sending og mottak av et svært stort vedlegg, eller kjøring av noen av de andre postboksverktøyene kan gjøres i bakgrunnen. Kontroller statuslinjen nederst på skjermen for å se om en annen prosess kjører. I så fall kan du vente en kort stund (vanligvis to eller tre minutter) for å se om klassisk Outlook begynner å fungere igjen.

Se etter Windows- og Office for Windows-oppdateringer

Se etter Microsoft 365- eller Office-oppdateringer samt Windows-oppdateringer for å installere viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer. Disse oppdateringene kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og løse sikkerhetsproblemer.

Hvis du vil installere de nyeste Windows-oppdateringene, kan du gå til Installer Windows Oppdateringer.

Hvis du vil installere de nyeste oppdateringene for Microsoft 365 eller Office for Windows, kan du gå til Slik oppdaterer du Microsoft 365 eller Office for Windows.

Start klassisk Outlook for Windows i sikkermodus

Noen ganger kan tillegg komme i konflikt med klassisk Outlook for Windows. Hvis du starter Outlook i sikkermodus, som starter Outlook uten at tillegg er lastet inn, kan du se om et tillegg er kilden til problemet.

1. Høyreklikk på Start-knappen i Windows, og klikk Kjør. Alternativt kan du trykke Windows-tasten og R-tasten på tastaturet.

2. Skriv inn outlook.exe /safe i Kjør-boksen , og klikk OK.

3. Hvis dialogboksen Velg profil vises, godtar du standardinnstillingen og velger OK.

4. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passord og velger Godta.

Hvis klassisk Outlook kan starte i sikkermodus, er problemet sannsynligvis med ett av tilleggene dine. Når du er i sikkermodus, må du deaktivere alle COM-tilleggene før du starter Outlook på nytt:

1. Åpne Fil-menyen i Outlook, velg Alternativer, og velg deretter Tillegg.

2. Velg COM-tillegg, og velg Gå til.

   Tips!: Det kan være lurt å registrere tittelen på alle valgte tillegg som er oppført under Tilgjengelige tillegg, eller ta et skjermbilde og lagre bildet.

3. Fjern alle avmerkingsboksene i listen for å deaktivere tilleggene, og velg OK.

   Forsiktig!: Klikk en avmerkingsboks for å fjerne den. Ikke velg et tillegg, og velg Fjern. Hvis du har administratorrettigheter, kan du faktisk slette tillegget. I denne feilsøkingsøvelsen lærer du å deaktivere, ikke slette, et tillegg.

4. Start Outlook på nytt.

5. Hvis problemet ikke oppstår, går du tilbake til COM-tilleggsskjermen og aktiverer dem én om gangen til feilen oppstår (pass på å lukke og starte klassisk Outlook på nytt etter at hvert tillegg er aktivert). Dette forteller deg hvilket tillegg som er kilden til feilen. Når dette skjer, må du starte Outlook på nytt i sikkermodus, slik at du kan deaktivere tillegget som forårsaker problemet.

Opprette en ny profil i klassisk Outlook for Windows

Profilen inneholder de klassiske Outlook for Windows-innstillingene. Denne profilen kan noen ganger bli ødelagt. Du kan finne ut om den er skadet ved å opprette en ny profil og endre hvilken profil som brukes når Outlook starter.

Hvis du vil opprette en ny Outlook-profil, kan du gå til Opprett en Outlook-profil.

Når den nye profilen er opprettet, lukker du Outlook og gjør følgende:

1. Hold nede SKIFT mens du starter Outlook på nytt.

2. Velg det nye profilnavnet du opprettet fra rullegardinlisten, i dialogboksen Velg profil .

3. Velg OK.

Hvis Outlook-problemet er løst ved hjelp av den nye profilen, har du identifisert den opprinnelige Outlook-profilen som skadet og kilden til problemet.

Reparere de klassiske Outlook for Windows-datafilene

Klassisk Outlook for Windows lagrer alle e-postmeldinger, møter og hendelser, kontakter og oppgaver i datafiler. Disse filene kan noen ganger blir skadet. Du kan kjøre reparasjonsverktøyet for innboksen (scanpst.exe) for å skanne Outlook-datafilene og reparere feil.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører reparasjonsverktøyet for innboks, kan du gå til Reparer Outlook-datafiler (PST og OST).

Reparer Office for Windows

Dette trinnet er nyttig hvis en av Outlook-filene er skadet eller ødelagt. Prøv en hurtigreparasjon først, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve reparasjon på nettet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du reparerer Office, kan du gå til Reparere et Office-program.