overflate-kameraet fungerer ikke

Prøv disse løsningene for å løse eventuelle problemer du kan få med de innebygde kameraene på overflate. Det kan for eksempel mangle drivere eller kreve omstart. Det kan også være at personverninnstillingene ikke tillater kameratilgang for enkelte apper, eller at det er et problem med appen du vil bruke.

Kjør feilsøkingsprogrammet

Start med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for kamera i Få hjelp-appen . Få hjelp kjører automatisk diagnostikk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste kameraproblemer.

Kontrollere at apper kan bruke kameraet

Velg Start-ikon>>Personvern- & sikkerhetsikon>Kameraikon, og kontroller at og La apper få tilgang er satt til På.

Sjekk inn overflate-appen

Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.

1. Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
3. Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.

Fjern og installer driveren på nytt

1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.

2. Velg pilen ved siden av Kameraer for å utvide listen, og sjekk om ett av følgende kort er oppført:

   • Intel(R) TGL AVStream-kamera
   • Intel(R) AVStream Camera

3. Dobbeltklikk på kameraet, velg kategorien Driver , og velg deretter Avinstaller enhet.

4. Velg Prøv å fjerne driveren for denne enheten , og velg deretter Avinstaller.

5. Start overflate på nytt.

Fremtving en omstart

Velg >På/av-ikon>Avslutt-ikon, og vent et øyeblikk til overflate avsluttes. Deretter trykker og holder du inne av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde den inne i 20 sekunder til du ser logoskjermen igjen. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.

Gjenopprette eller tilbakestill overflate

Hvis du fortsatt har problemer med kameraet, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille overflate. Se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for Windows for å finne ut hvordan.

Trenger du mer hjelp?

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Beslektede emner

Kameraet fungerer ikke i Windows

Trenger du mer hjelp?