overflate-kameraet fungerer ikke
Prøv disse løsningene for å løse eventuelle problemer du har med de innebygde kameraene på overflate. Det kan for eksempel mangle drivere eller kreve en omstart. Det kan også være at personverninnstillingene ikke tillater kameratilgang for enkelte apper, eller at det er et problem med appen du vil bruke.
Kjør feilsøkingsprogrammet
Start med å kjøre det automatiserte kamerafeilsøkeren i Få hjelp-appen . Få hjelp kjører automatisk diagnostikk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste kameraproblemer.
Sørg for at apper kan bruke kameraet
Velg 
>Innstillinger
>Personvern & sikkerhetsikon
> for 
, og kontroller at Kameratilgang-ikonet ogLa apper få tilgang til
er satt til På.
Sjekk inn overflate-appen
Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.
- Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
- Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
- Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Fjern driver og installer driver på nytt
Advarsel
Ikke utfør dette trinnet på Surface Pro X. Hvis du avinstallerer drivere på denne enheten, kan du bare gjenopprette dem ved å utføre en komplett tilbakestilling av systemet.
Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.
Velg pilen ved siden av Kameraer for å utvide listen, og kontroller om ett av følgende kort er oppført:
- Intel(R) TGL AVStream Kamera
- Intel(R) AVStream Camera
Dobbeltklikk kameraet, velg Driver-fanen, og velg deretter Avinstaller enhet.
Velg Prøv å fjerne driveren for denne enheten , og velg deretter Avinstaller.
Start overflate på nytt.
Fremtving en omstart
Velg >På/
>Avslutt-ikonet, og vent litt til overflate slås av. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.
Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Hvis du fortsatt har kameraproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille overflate. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for Windows.
Trenger du mer hjelp?
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Obs!
Hvis overflate er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for overflate.