Tilbakestille eller gjenopprette Surface-enheten
Har du problemer med Surface? Hvis du har prøvd grunnleggende feilsøkingsalternativer, må du kanskje tilbakestille eller gjenopprette Surface. Her er noen vanlige problemer og løsninger:
- Surface-enheten slås på, men fungerer ikke bra: Tilbakestill Surface
- Windows starter ikke eller svarer ikke: Bruk en gjenopprettingsstasjon til å installere Windows på nytt
Surface-enheten slås på, men fungerer ikke bra: Tilbakestill Surface
Før du tilbakestiller enheten og installerer Windows på nytt, kan du velge å beholde filene eller fjerne dem. Hvis du ikke kan logge på Windows, kan du prøve å hente frem igjen passordet før du utfører en tilbakestilling. Hvis du vil finne ut mer, kan du se Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen.
Slik tilbakestiller du Surface-enheten:
Velg Start
>innstillinger
>systemgjenoppretting
>.Velg Tilbakestill PC-en ved siden av Tilbakestill denne PC-en, og velg et alternativ:
Behold filene mine – Installerer Windows 11 på nytt, men beholder personlige filer og apper som fulgte med PC-en. Dette alternativet fjerner endringer du har gjort i innstillingene, samt alle apper og drivere du selv har installert.
Obs!
Vi anbefaler at du prøver dette alternativet først, med mindre du skal gi bort, resirkulere eller selge Surface.
Fjern alt – Installerer Windows 11 på nytt og alle apper som fulgte med PC-en. Dette alternativet fjerner de personlige filene dine, apper og drivere du har installert, og endringer du har gjort i innstillinger.
Obs!
Hvis du har planer om å gi bort, resirkulere eller selge Surface eller sende den inn for å få en ny, velger du dette alternativet for å rense stasjonen fullstendig. Dette kan ta en time eller to, men det gjør det vanskeligere for andre å gjenopprette filer du har fjernet.
Velg Last ned fra skyen eller Installer lokalt på nytt. Vi anbefaler at du bruker Last ned fra skyen. Kontroller at Surface-enheten er koblet til Internett.
Du kan også få tilgang til tilbakestillingsalternativet ved å starte Surface-enheten på nytt fra påloggingsskjermen. Slik gjør du det:
- Trykk Windows-logotasten
+ L på tastaturet. Hvis det er nødvendig, lukker du låseskjermen.
- Hold skifttasten nede mens du velger Power
>Restart nederst til høyre på skjermen. - Når Surface starter på nytt i skjermbildet Velg et alternativ , velger du Feilsøk>tilbakestill denne PC-en.
Hvis du har problemer med å utføre en tilbakestilling
Her er noen ting du kan prøve hvis du ikke kan bruke tilbakestillingsfunksjonen i Windows:
- Hvis det er mulig, må du se etter Windows Oppdateringer før du utfører tilbakestillingen. Dette kan bidra til å forbedre påliteligheten.
- Prøv å opprette og bruke en Surface USB-gjenopprettingsstasjon i stedet.
Windows starter ikke eller svarer ikke: Bruk en gjenopprettingsstasjon til å installere Windows på nytt
Med en gjenopprettingsstasjon kan du tilbakestille Surface til fabrikktilstanden og hjelpe deg med å feilsøke og løse problemer med Surface-enheten. Det installerer Windows-operativsystemet på nytt, sletter alle personlige filer, tilbakestiller innstillingene og fjerner alle apper du har installert.
Obs!
Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker en gjenopprettingsstasjon til å installere Windows på nytt, kan du se Opprette og bruke en Surface USB-gjenopprettingsstasjon.
> .