Hvis overflate slutter å reagere eller fryser, kan du prøve følgende fremgangsmåte for å fremtvinge en avslutning og omstart:
Viktig
Når det er mulig, avslutter du overflate ved hjelp av standardmetoden. Hvis du vil ha veiledning, kan du se overflate-strømtilstander for å finne ut hvordan du slår av enheten normalt.
Starte overflate på nytt
Trykk på og hold av/på-knappen til overflate starter på nytt og Windows-logoskjermen vises (omtrent 20 sekunder), og slipp deretter av/på-knappen.
Obs!
Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.
Disse instruksjonene gjelder følgende overflate-modeller:
- Surface Pro (5. generasjon) og nyere
- Surface Pro X (alle modeller)
- Surface Laptop (alle modeller)
- Surface Laptop Studio (alle modeller)
- Surface Laptop Go (alle modeller)
- Surface Go (alle modeller)
- Surface Studio (alle modeller)
- Surface Book 2 og nyere
Hvis du ikke er sikker på hvilken overflate-modell du bruker, kan du se Finn ut hvilken overflate-modell du har.
For tidligere overflate-enheter velger du toppteksten nedenfor for å vise instruksjoner.
Start tidligere overflate-modeller på nytt
Obs!
Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.
Disse instruksjonene gjelder følgende overflate-modeller:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Hvis du har en av disse overflate-modellene, følger du disse trinnene:
Trykk på og hold du volum opp-knappen og av/på-knappen samtidig til skjermen slås av (rundt 15 sekunder), og deretter slipper du begge.
Skjermen kan blinke med overflate-logoen, men fortsett å holde knappene nede i minst 15 sekunder.
Vent 10 sekunder etter at du har sluppet knappene.
Trykk og slipp av/på-knappen for å slå overflate på igjen. Du skal nå se overflate-logoen.
Hvis overflate fortsatt ikke reagerer
Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
| Alternativer | |
|---|---|
|
Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv. |
|
Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft. |
|
Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting. |
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
