Feilsøkingsalternativer for en skjerm med en død eller fast piksel
Du ser dette
Hvis du ser en individuell prikk på en skjerm som ikke fungerer som den skal , som ofte vises som et konstant svart eller hvitt punkt, men muligens en annen enkeltfarge, kan det hende du har en fast piksel. Pikselen kan ikke vise riktig farge eller en del av bildet som skal vises.
Obs!
Hvis dette ikke er det du ser, kan du finne hjelp med andre skjermrelaterte problemer ved å gå til Hva du kan prøve hvis overflate-skjermen flimrer, forvrenger eller har andre skjermproblemer.
Hva du kan gjøre
Det er ting du kan gjøre for å feilsøke skjermen og prøve å få den til å fungere på nytt.
Test skjermen i UEFI på overflate
UEFI-innstillinger er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med maskinvare, i stedet for med en Windows-driver.
Slik kontrollerer du om skjermproblemene bare oppstår når du bruker Windows:
- Slå av overflate og vent i 10 sekunder.
- Trykk og hold nede volum
på overflate, og trykk og slipp på/av-knappikonet 
samtidig. Logoskjermen vises. - Fortsett å holde volum . Slipp knappen når UEFI-skjermen vises.
- Vis skjermen og se om problemet fortsatt er til stede. Hvis skjermen fungerer som den skal i UEFI, er problemet sannsynligvis med programvaren som er installert på overflate. Du kan prøve å installere driveren og skjermkortet for OEM-panelet på nytt.
Feilsøking når problemet er løst i UEFI
Installer skjermkortet og OEM-paneldriveren på nytt
Viktig
Følgende trinn bør ikke utføres på overflate-enheter som kjører på Microsoft SQ-prosessorer, for eksempel Surface Pro X og Surface Pro 9 med 5G. Den eneste måten å gjenopprette avinstallerte drivere på, er ved fullstendig systemgjenoppretting.
Noen drivere kan opprette visningsproblemer. Hvis du vil oppdatere skjermdriveren og paneldriveren, må du avinstallere gjeldende drivere og deretter se etter driveroppdateringer.
Windows 11
Velg og hold (eller høyreklikk på)
, og velg Enhetsbehandling.Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) overflate-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.
Utvid skjermkort-delen , velg og hold (eller høyreklikk) det oppførte adapteret (Intel- og NVIDIA-grafikkdrivere), og velg deretter Avinstaller enhet. Bekreft ved å velge Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.
Når PC-en har startet på nytt, velger du
>
.Velg Windows Update
>Se etter oppdateringer fra , og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
Windows 10
- Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg den deretter i resultatene.
- Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) overflate-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.
- Utvid inndelingen Skjermkort, velg og hold (eller høyreklikk på) det oppførte kortet, og velg deretter Avinstaller enhet. Bekreft ved å velge Slett driverprogramvaren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.
- Når PC-en starter på nytt, velger du >
. - Velg Oppdater & Sikkerhetsikon
fra >Windows Update>Sjekk for oppdateringer-ikonet, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
Feilsøking når problemet fortsatt er til stede i UEFI
Send inn en serviceordre
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Obs!
Hvis overflate er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for overflate.
Beslektede emner
Ting du kan prøve hvis overflate-berøringsskjermen ikke fungerer
Adaptiv lysstyrke og kontrast på overflate-enheter