Feilsøke anrop i Telefonkobling

Merk av for Ikke forstyrr på PC-en

Hvis Ikke forstyrr er aktivert, kan det hende at anropsvarsler blir slått av.

  1. Åpne varslingssenteret
  2. Slå av Ikke forstyrr
  3.  Hvis problemet vedvarer, starter du PC-en på nytt
  4. Lukk Telefonkobling, og åpne den på nytt.

På Android-enheten

Deaktiver Bluetooth og aktiver det igjen.

  1. Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne Android-varslingspanelet .
  2. Trykk på Bluetooth-ikonet for å slå det av og deretter på igjen.

Hvis anrop fremdeles ikke fungerer, kan det hende at Android-enheten og PC-en ikke kan kobles til automatisk via Bluetooth

På Android-enheten

  1. Prøv å koble til enhetene dine manuelt. Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne Android-varslingspanelet .
  2. Trykk og hold Bluetooth-ikonet . Det vises en liste over enheter i nærheten.
  3. Finn navnet på PC-en i denne listen, og trykk på det.
  4. Du skal se varsler både på Android-enheten og Windows PC-en. Trykk eller klikk på disse varslene for å bekrefte.
    Tilkoblingsprosessen skal nå være fullført, og du kan bruke Samtaler-funksjonen.

Jeg kan fremdeles ikke foreta anrop

Kontroller at Telefonkobling på PC-en er lukket, og gjør deretter følgende:

På Android-enheten

  1. Åpne enheten Innstillinger.
  2. Trykk på Tilkoblede enheter>Tilkoblingsinnstillinger>Bluetooth.
  3. Kontroller at Bluetooth er slått på.
  4. Trykk på Innstillinger ved siden av den parede enheten du vil endre.
  5. Velg Fjern paring (eller velg å «glemme» enheten).

På PC-en

  1. Velg Start-innstillinger>> for Bluetooth-& enheter.

    Obs!

    I Windows 10 velger du Start> innstillinger > Enheter>, Bluetooth & andre enheter.

  2. Velg Android-enheten din fra listen.

  3. Velg Fjern enhet.

  4. Bekreft fjerningen.

  5. Kontroller at Android-enheten ikke er på listen.

  6. Hvis det finnes en annen oppføring for Android-enheten, må du kontrollere at du også fjerner denne paringen, ved å følge trinn 2-5.

  7. Åpne Telefonkobling, og konfigurer Anrop på nytt.

Batterioptimalisering avbryter tilkoblingen

For enkelte Android-enheter kan innstillingene for Batterioptimalisering forstyrre tilkoblingen. Vi anbefaler at du deaktiverer den for Koble til Windows-appen på Android-enheten.

Slå av batterioptimalisering på Android-enheten

  1. Åpne Android-innstillinger > Apper & varsler > Appinformasjon > Koble til Windows > Avansert > batteri > Administrer batteribruk > Batterioptimalisering.
  2. Rull ned til , og velg Ikke optimaliser.

Slå av batterioptimalisering på utvalgte Android-enheter

 Gjør følgende på utvalgte Android-enheter for å deaktivere batterioptimalisering:

  1. Åpne Android-innstillinger > Apper > Koble til Windows > Servicebatteri >> Optimaliser batteribruken.
  2. Velg Alle fra rullegardinlisten, rull ned for å finne Koble til Windows, og slå veksleknappen Av.

På en Surface Duo:

  1. Gå til Innstillinger > Apper & varsler > Se alle appene.
  2. Rull for å Koble til Windows.
  3. Velg appen, og gå deretter til Batteri.
  4. Klikk på Batteri.
  5. Klikk på Batterioptimalisering.
  6. Velg Ikke optimaliser fra popup-vinduer.
  7. Klikk Fullført.

Noen apper kan forstyrre anrop. Hva betyr dette?

Denne feilen vises fordi du kan ha paret Android-enheten til PC-en med en tredjepartsapp, eller enhetene kan være paret via en forhåndsinstallert app fra maskinvareprodusenten (for eksempel Intel Unison eller Virtoo av LG).

Noen av disse appene kan komme i konflikt med muligheten din til å foreta anrop. Vi anbefaler at du avinstallerer eller deaktiverer dem, eller logger deg av dem, deretter opphever du paringen av Android-enheten og parer den på nytt med Anrop.

Avinstallerer apper

  1. Gå til Windows-innstillinger>, apper>,installerte apper.
  2. Finn appen du vil bruke, og velg Flere alternativerfor (...) >Avinstaller.

Fjerne paringen til Android-enheten fra PCen

  1. Gå til Windows-innstillinger>for Bluetooth &-enheter.

    Obs!

    I Windows 10 velger du Start>innstillinger>Enheter>Bluetooth & andre enheter>Andre enheter.

  2. Velg enheten fra listen, og deretter Fjern enhet.

  3. I Telefonkobling går du til Anrop og parer enhetene på nytt.

Hvorfor fungerer ikke anrop etter at jeg har endret navnet på Android-enheten?

  1. Opphev paringen av Android-enheten fra PC-en ved å gå til Start>innstillinger>, enheter,>Bluetooth & andre enheter>Andre enheter.
  2. Endre navnet til det du vil bruke, i innstillingene for Android-enheten (vanligvis under Om enheten-siden).
  3. Gå deretter tilbake til PC-ens Bluetooth-innstillinger, og koble telefonen på nytt for å opprette forbindelsen til telefonens oppdaterte navn.

Telefonkobling støtter for øyeblikket ikke videresending av en telefonsamtale fra Android-enheten til et headset via Bluetooth.

Kan jeg velge hvilket SIM-kort jeg vil bruke med anrop, hvis jeg har dobbel SIM-kortfunksjon på Android-enheten?

Telefonkobling støtter ikke alternativer for to SIM-kort. Samtalen blir plassert eller mottatt ved hjelp av det primære SIM-kortet.

Jeg har problemer med lydkvaliteten mens jeg foretar anrop

Ting du kan prøve for å forbedre lydtilkoblingen mens du ringer:

  • Hvis du bruker Bluetooth-mus eller-tilbehør og opplever dårlig kvalitet under et anrop, kan du prøve å koble fra midlertidig for å se om lydkvaliteten din blir bedre.
  • Hvis du opplever et fælt ekko, kan du prøve å bruke et kablet headsett for å forbedre opplevelsen.