Feilsøking for Koble til Windows (forhåndsinstallert)

Hvis spørsmålet ikke besvares nedenfor, kan det hende at Feilsøkingssiden for Telefonkobling-appen kan hjelpe. 

Hvordan kontrollerer jeg at jeg kjører den siste versjonen av Koble til Windows (forhåndsinstallert)?

Oppdateringene blir installert automatisk hvis dette alternativet er aktivert på Android-enheten/PC-en. For å sikre en problemfri opplevelse anbefaler vi at du oppdaterer til den nyeste versjonen som er tilgjengelig. 

På Android-enheten:

1. Gå til Avanserte innstillinger-funksjoner >> Koble til Windows.
2. I øvre høyre hjørne velger du ". . ." (Mer)>Om Koble til Windows.
3. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, skal du se en melding. I så fall trykker du Update.
4. Vent til oppdateringen er fullført, og lukk og åpne Telefonkobling på PC-en på nytt.

På Surface Duo-enheten:

1. Gå til Innstillinger > for tilkoblede enheter > Koble til Windows.
2. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykker du Oppdater.
3. Vent til oppdateringen er fullført, og lukk og åpne Telefonkobling på PC-en på nytt.

Hva skjedde med Koble til Windows appikonet mitt etter oppgradering av telefonen til Android 10?

Etter en nylig oppdatering vil du ikke lenger se det gamle appikonet. I stedet vil du se Koble til Windows forhåndsinstallert på enheten.

Sveip ned fra toppen av skjermen for å vise Android-varslings-panelet, og trykk deretter på Koble til Windows. 

Du kan også finne den ved å gå til >avanserte funksjoner eller skrive inn Koble til Windows i søkeboksen i Innstillinger.

Hvis du har en Surface Duo, kan du finne den ved å gå til Innstillinger > for tilkoblede enheter > Koble til Windows. 

Jeg har problemer med Telefonkobling når jeg bruker Samsung DeX samtidig

Det kan oppstå problemer med begge appene når du har både Din mobil-appen og DeX åpen. For å sikre den beste opplevelsen har du bare én av disse appene åpen om gangen.

Hvordan oppdatere Koble til Windows fra Galaxy Store?

Slik oppdaterer du appen fra Galaxy Store:

1. Åpne Galaxy Store-appen på Android-enheten.
2. Trykk på søkeikonet i Galaxy Store, og skriv inn Koble til Windows.
3. Trykk Koble til Windows for å åpne appoppføringen.
4. Trykk Oppdater-knappen .
5. Vent til oppdateringen er fullført, og start Android-telefonen på nytt. Vent noen minutter, lukk og åpne Telefonkobling på PC-en på nytt.

Feilsøke oppdateringer for Telefonkobling- og Koble til Windows-appene

• Det kan ta noen minutter før oppdateringene blir gjenkjent av appen. Når du har oppdatert, starter du Android-enheten på nytt hvis Koble til Windows-appen fortsatt er blokkert. Deretter venter du noen minutter og lukker og åpner Telefonkobling på PC-en.
• Kontroller at både Android-enheten og PC-en er på Wi-Fi. Du må være koblet til Wi-Fi for å kunne laste ned oppdateringer.

Min Koble til Windows-app vises som skadelig programvare på enheten

I enkelte tilfeller kan Google Play-butikken identifiserer Koble til Windows programmet som skadelig programvare eller trussel. Dette skjer når enhetene ikke oppdateres på riktig måte.

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Fjern loggen:
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen. 
   Rull ned til bufferen Forlagringsplass>forenhetsbehandling> for apper>.
2. Oppdater sikkerhetsmotoren vår:
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen.
   Rull ned til batteri- og enhetsbehandling.
   Gå til «...»-menyen øverst til høyre, og velg Omsikkerhetsmotor for enhetspleieoppdatering>.
3. Aktiver enhetsbeskyttelse:
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen.
   Rull ned til batteri- og enhetsbehandling. 
   Aktiver Enhetsbeskyttelse.