Få hjelp for microsoft personlige kontobrukere
Hvis du logger på PC-en med en personlig Microsoft-konto, kan du bruke Få hjelp-appen til å få tilgang til ressurser for feilsøking av problemer og kjøre diagnosetester.
Søk etter problemet
Skriv inn en beskrivelse av problemet du opplever for å søke etter relaterte løsninger, artikler og andre ressurser.
Kjør feilsøking
Få hjelp har feilsøkingsverktøy du kan kjøre for mange vanlige scenarioer. Disse bidrar ofte til å løse problemer uten å måtte kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon om disse, kan du se Kjøre feilsøkingsverktøy i Få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte direkte fra Få hjelp-appen.
Kontakt kundestøtte
Hvis Få hjelp ikke kan løse problemet, kan du kontakte kundestøtte direkte fra appen:
-
Hvis du blir bedt om det, velger du Kontakt kundestøtte-knappen .
-
Velg produktet eller tjenesten som påvirkes.
-
Hvis det er nødvendig, velger du ytterligere alternativer for å sikre at støtteforespørselen sendes til de riktige støtteressursene. Velg deretter Bekreft.
-
Velg foretrukket kontaktmetode:
-
Chat med en kundestøtterepresentant i nettleseren: Bekreft kontaktinformasjonen, så åpnes et chattevindu for å koble deg til en agent.
-
Oppgi telefonnummeret ditt, så ringer en kundestøtterepresentant deg: Send inn telefonnummeret ditt, så får du en bekreftelse med et forespørselsnummer på støtteforespørselen. Returanropet skal skje kort tid etterpå, selv om samtaletiden varierer.
-
Send inn en reparasjonsforespørsel: Hvis du har et maskinvareproblem, må du kanskje sende inn en reparasjonsforespørsel. Velg koblingen, og finn enheten for å opprette en serviceordre.
-
Obs!: Tilgjengeligheten av kontaktalternativer avhenger av timer med drift, produkt, scenario og abonnement.
Beslektede emner
Få hjelp for brukere av jobb- eller skolekonto for Microsoft
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
