Windows 10-feilmeldingen «Vi kan ikke logge på kontoen din»

Hvis du prøver å logge på Windows 10 og får feilmeldingen «Vi kan ikke logge på kontoen din», eller du ser varslingen «Du er logget på med en midlertidig profil» i handlingssenteret, oppretter Windows en midlertidig profil og logger deg på denne. (Obs! eventuelle innstillinger eller nye filer som opprettes i den midlertidige profilen, blir fjernet etter at du har logget av, så det er viktig å prøve å løse dette problemet ved å starte PC-en på nytt eller med følgende trinn.) Her er noen ting du kan prøve for å logge på med Windows-profilen din igjen:

  • Viktig Før du gjør noe, må du bruke en ekstern lagringsenhet for å lagre arbeidet du har gjort siden du sist var pålogget. Alle filer du har opprettet eller endret mens du brukte den midlertidige profilen, vil gå tapt når du logger ut.

  • Start enheten på nytt i sikker modus , og Logg på med den opprinnelige profilen. Kontroller om innstillingene og filene ble gjenopprettet.

  • Start enheten på nytt i normal modus og logg på med den opprinnelige profilen. Kontroller om innstillingene og filene ble gjenopprettet. (Du må kanskje starte enheten på nytt flere ganger.)

  • Hvis det ikke hjelper å starte på nytt flere ganger, kan du prøve å deaktivere antivirusprogramvaren eller andre apper som kanskje gjennomsøker enheten under påloggingen. (Obs! enkelte antivirus produkter kan ha flere komponenter som påvirker systemet og som bare kan deaktiveres etter fullstendig fjerning og omstart av systemet.)

  • Hvis du fortsatt har problemer med å logge på med den opprinnelige profilen, deaktiverer du Windows Defender tjenester: åpne tjenester-appen ved å skrive inn tjenester i søke boksen på oppgave linjen og velge den fra listen over resultater. Deretter finner du tjenestene Windows Defender Advanced Threat Protection og Microsoft Defender Antivirus, høyreklikker på hver av dem, velger Egenskaper, endrer Oppstartstype til Deaktivert og velger OK etter hver endring. Start enheten på nytt i normal modus og prøve å logge på med den opprinnelige profilen. (Obs!  Etter feilsøking og løsing av problemet må du huske å sette Windows Defender-tjenestene tilbake til Automatisk.)

  • Hvis du fremdeles ikke kan logge på, prøver du å opprette en ny lokal administrator konto, logger deg på den nye kontoen og følger deretter Fremgangs måten i fikse en skadet bruker profil for å kopiere personlige data fra den gamle profilen til den nylig opprettede.

  • Hvis du fremdeles ikke får logget på profilen etter disse trinnene, vil vi gjerne vite det. Send tilbakemelding via Tilbakemeldingshub-appen i Windows 10, slik at vi kan undersøke problemet. (Tilbakemeldingshub er et offentlig forum. Ikke inkluder personlige opplysninger i kommentarene.)

Åpnefeedback-hub:for tilbake meldings hub

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×