Feilsøke problemer med Windows Hello
Windows Hello er en rask, sikker måte å logge på Microsoft Windows-enheten på, og ansiktsgjenkjenning gjør det enda enklere. En viktig del av å gjøre det sikkert er at ansiktsgjenkjenning må være trygg på at ansiktet det ser i kameraet er en levende person og ikke et fotografi eller et annet bilde.
For å gjøre det må ansiktsgjenkjenning ha en klar oversikt over ansiktet ditt. I noen uvanlige omstendigheter forholdene kan være slik at det fortsatt ikke kan være sikker. Hvis ansiktsgjenkjenning sliter med å gjenkjenne, kan du prøve følgende tips.
Kontroller belysningen. Hvis det er hardt eller spesielt sterkt lys som kommer fra den ene eller den andre siden, kan det ha vanskeligere tid å gjenkjenne deg.
Noen uvanlige typer sminke er synlige for infrarød, og det kan gjøre det vanskeligere for ansiktsgjenkjenning å gjenkjenne deg.
Prøv å fjerne hatter eller annet tilbehør rundt ansiktet. Briller er vanligvis ikke et problem, spesielt hvis du hadde dem på når du først konfigurer ansiktsgjenkjenning, men noen typer hatter eller annet tilbehør som rammer ansiktet ditt kan være.
Hvis du allerede har sjekket disse tingene, og du fremdeles ikke gjenkjennes på en pålitelig måte, kan det hende du har et maskinvareproblem med datamaskinens kamera. Kontakt produsenten for råd og mulig reparasjon.
Hvis datamaskinen administreres av jobb- eller skolekontoansvarlig, kan det hende at IT-administratoren har aktivert forbedret antiforfalsking for Windows Hello. Dette angir en enda høyere standard for gjenkjenning og kan spesielt føre til problemer i mørke rom.
Windows Hello gjenkjenner meg ikke, eller jeg får en feilmelding når jeg prøver å logge på
Hvis ansiktet eller fingeravtrykket ikke skannes riktig, eller hvis du bruker feil finger til å logge på, vises en feilmelding når du prøver å logge på via Windows Hello. Hvis dette skjer, logger du på med en PIN-kode eller passordet i stedet, og konfigurerer Windows Hello på nytt.
Hvis du får en feilmelding som sier At du ikke kjenner deg igjen. Logg på med PIN-koden. når du prøver å logge på med Windows Hello, følger du fremgangsmåten nedenfor for å forbedre gjenkjenning. Denne feilmeldingen vises kanskje hvis du bruker briller, og ikke har konfigurert ansiktsgjenkjenningen slik at den gjenkjenner deg både med og uten brillene. Dette kan også skje hvis enheten er flyttet, og lysforholdene er helt annerledes på den nye plasseringen.
Hvis du vil forbedre gjenkjenningen, velger du Start > Innstillinger > Kontoer > påloggingsalternativer > ansiktsgjenkjenning (Windows Hello), og deretter velger du Forbedre gjenkjenning.
Hvis du har problemer med Windows Hello-ansiktsgjenkjenning, kan du prøve å kjøre et feilsøkingsprogram som kan løse problemet.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
