Als u dit foutbericht krijgt: 'Het lijkt erop dat u een trage verbinding hebt...', duurt het installeren van Microsoft 365 erg lang of lijkt vast te hangen tijdens de installatie, kunt u de installatie annuleren en vervolgens een aantal van de volgende oplossingen proberen.
Probeer de volgende oplossingen
Probeert u Microsoft 365 of Office op een Mac te installeren? Als u Microsoft 365 of Office op een Mac probeert te installeren, volgt u de stappen in Office voor Mac verwijderen en start u de installatie van Microsoft 365 of Office opnieuw.
Als u Microsoft 365 of Office installeert op een pc (desktop, laptop of 2-in-1), probeert u deze oplossingen in de aangegeven volgorde.
1. Loopt Microsoft 365 of Office vast op 90%?
Als uw Microsoft 365- of Office-installatie vastloopt of vastloopt bij de 90%-markering, zoals wordt weergegeven in de onderstaande schermopname, kan dit komen doordat Windows Installer bezet is. Zie Installatie van Office loopt vast bij 90% voor een mogelijke oplossing.
2. Start de computer opnieuw op en controleer of Microsoft 365 of Office is geïnstalleerd
De installatie van Microsoft 365 of Office is mogelijk voltooid. Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, gaat u naar Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7? om te zien of Microsoft 365 of Office daadwerkelijk is geïnstalleerd.
3. Gebruik een vaste verbinding
Als Microsoft 365 of Office niet is geïnstalleerd, probeert u het opnieuw te installeren nadat u bent overgeschakeld naar een bekabelde verbinding. Dit kan helpen de installatie te versnellen, omdat een bekabelde verbinding meestal sneller is dan een draadloze verbinding. Start daarna de Office-installatie opnieuw.
4. Als u een trage internetverbinding hebt, installeert u Microsoft 365 of Office met behulp van het offline-installatieprogramma
Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan helpen bij het omzeilen van mogelijke problemen met proxy, firewall, antivirus of internetverbinding die kunnen optreden tijdens een Installatie van Microsoft 365.
Zie Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteer het juiste tabblad voor uw versie van Office voor stappen voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365.
Als Microsoft 365 of Office nog steeds niet wordt geïnstalleerd, probeert u enkele van de onderstaande opties.
5. De antivirussoftware tijdelijk uitschakelen
Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.
Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.
Voer op de
menu in Windows 10 of Windows 11 Configuratiescherm in het zoekvak in en selecteer Configuratiescherm in de resultaten.Ga op een van de volgende manieren te werk:
- Selecteer in de categorieweergaveSysteem en beveiliging>Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
- Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
6. Onlineherstel uitvoeren via het Configuratiescherm
- Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's en onderdelen.
- Zoek en selecteer in het venster Een programma verwijderen of wijzigen in de lijst het Microsoft 365-product dat u wilt installeren.
- Tik of klik op Wijzigen en selecteer Online herstellen.
7. Microsoft 365 of Office verwijderen en opnieuw installeren
Tip
Hebt u een HP 4500 of HP 8500 OfficeJet-printer en installeert u Office? Als dit het geval is, stop dan de spoolerservice voordat u Office opnieuw probeert te installeren.
Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.
Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Belangrijk
- Met de probleemoplosser voor verwijderen kan Office 2024 momenteel niet worden verwijderd.
- Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt verwijderen.
- Je moet Windows 10 of hoger hebben om de probleemoplosser uit te voeren.
Tip
Als de probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 Microsoft 365 of Office niet volledig van uw pc verwijdert, kunt u proberen Office handmatig te verwijderen.