Problemen bij het installeren van Office oplossen

Welke problemen u ondervindt bij het installeren van Microsoft 365 of Office 2021, 2019 of 2016 en hoe u deze oplost, is afhankelijk van of uw product deel uitmaakt van een Office voor thuisgebruik- of Office voor Bedrijven-abonnement.

Bovendien kunnen met Office voor Bedrijven-abonnementen alleen beheerders die verantwoordelijk zijn voor het beheer van Microsoft 365 in hun organisatie bepaalde taken uitvoeren. Daarom moeten beheerders de problemen en oplossingen bekijken die worden vermeld op de tabbladen Office voor Bedrijven en Microsoft 365-beheer.

Weet u niet zeker welk abonnement u hebt?

Klik hier om te zien welke producten er zijn opgenomen in Office voor Thuisgebruik of Office voor Bedrijven.

Tip

Als u Office hebt aangeschaft via een bedrijfsvoordeel, raadpleegt u Microsoft 365 via het Kortingsprogramma Microsoft Workplace. Microsoft 365

Microsoft 365 voor thuisgebruik

Als uw Microsoft 365-product een van de volgende is, hebt u een Microsoft 365 voor thuis product. Dit kan een abonnement zijn, een eenmalige aankoop van Microsoft 365 Office of een afzonderlijke Microsoft 365-toepassing. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account.

Microsoft 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Microsoft 365-toepassingen.

Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Office 2024 of Office 2021 versies beschikbaar als eenmalige aankoop: de volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

  Office voor Thuisgebruik en Studenten
  Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
  Office Professional

Tip

Indien aangeschaft in Japan
Office Professional
Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
Office Personal
Office Professional Academic

Zelfstandige Office 2024- of Office 2021-apps beschikbaar als eenmalige aankoop

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Tip

*De bureaubladversie van OneNote is alleen beschikbaar in microsoft 365-, Office 2021- en Office 2016-versies. In Office 2019 is OneNote voor Windows 10 de standaardervaring van OneNote. Raadpleeg Veelgestelde vragen voor info.

Microsoft 365 voor bedrijven

Als uw Microsoft 365-product een van de volgende is, hebt u een Microsoft 365 voor Bedrijven-product . Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en je Microsoft 365-licentie (als er een in je abonnement opgenomen is) is afkomstig van de organisatie waar je werkt of naar school gaat.

Microsoft 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Microsoft 365-toepassingen.

Microsoft 365-apps voor bedrijven
Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

  Microsoft 365-apps voor ondernemingen
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (non-profit)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Online Abonnement 2

Microsoft 365-abonnementen zonder volledig geïnstalleerde Office-toepassingen:

Tip

Met deze Microsoft 365-abonnementen kunt u geen bureaubladtoepassingen downloaden en installeren, maar in de meeste gevallen kunt u nog steeds onlineversies van Office-apps openen en gebruiken in uw webbrowser. Zie Gratis webversie van Office.

  Microsoft 365 Business Basic
  Office 365 Enterprise E1
  Office 365 A1
  Microsoft 365 Business Basic (non-profit)
  Office 365 Nonprofit E1
  Office 365 U.S. Government G1
  Project Online Essentials
  Visio Online Abonnement 1

Volumelicentieversies van Office LTSC 2021, Office 2019 of Office 2016

Office Professional Plus

Selecteer het tabblad voor uw abonnement:

Begeleide ondersteuning kan digitale oplossingen bieden voor Office-problemen Begeleide ondersteuning uitproberen

Hoe download en installeer ik Office?

Als u op zoek bent naar de stappen voor het downloaden en installeren van de nieuwste versie van Office, zoals Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac.

Office opnieuw installeren

Als u Office opnieuw installeert op een andere computer dan die waarop u Office oorspronkelijk hebt geïnstalleerd, houd u dan rekening met het volgende:

Voor Office 365-abonnementen: u kunt Office installeren op al uw apparaten en u aanmelden bij Office op vijf apparaten tegelijk.
Voor een eenmalige aankoop van Office, zoals Office Home & Business, Office Voor thuisgebruik & Studenten of Office Professional: u kunt Office op slechts 1 pc of Mac installeren. U kunt echter Office 2021, 2019 of 2016 overdragen naar een andere computer die van u is als u een hardwarefout ondervindt of als u een nieuwe computer koopt. Zie de Microsoft-licentievoorwaarden voor uw product voor meer informatie of zie dit blogbericht , Office nu overdraagbaar.

Wanneer u klaar bent om Office opnieuw te installeren, meldt u zich aan bij https://www.office.com/signin met hetzelfde Microsoft-account dat u oorspronkelijk aan uw Office-product hebt gekoppeld toen u het voor het eerst installeerde. U kunt de installatiestappen ook hier vinden:

Zie Office installeren op uw pc of Mac voor de nieuwste versie van Office.

Problemen bij het installeren van Office

Als u een probleem ondervindt tijdens de installatie van Office op een pc, kunt u de computer opnieuw opstarten en Office opnieuw installeren. Als dat niet helpt, gebruikt u de probleemoplosser voor verwijderen om Office volledig te verwijderen. Installeer Office opnieuw nadat het verwijderen is voltooid.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

Verwijderen
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Belangrijk

Met de probleemoplosser voor verwijderen kan Office 2024 momenteel niet worden verwijderd.
Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt verwijderen.
Je moet Windows 10 of hoger hebben om de probleemoplosser uit te voeren.

Tip

Als de probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 Microsoft 365 of Office niet volledig van uw pc verwijdert, kunt u proberen Office handmatig te verwijderen.

Als Office nog steeds niet wordt geïnstalleerd, controleert u of uw computer voldoet aan de systeemvereisten voor het installeren van Office. U kunt Office bijvoorbeeld niet installeren op computers met Windows XP of Windows Vista.

Als u Office nog steeds niet kunt installeren aan de hand van de stappen in Office downloaden en installeren of opnieuw installeren, kunt u het offline-installatieprogramma gebruiken.

Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan helpen bij het omzeilen van mogelijke problemen met proxy, firewall, antivirus of internetverbinding die kunnen optreden tijdens een Installatie van Microsoft 365.

Zie Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteer het juiste tabblad voor uw versie van Office voor stappen voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365.

Computers waarop Windows Vista of Windows XP wordt uitgevoerd, voldoen niet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office

U kunt Office 2016 niet installeren op computers met Windows Vista of Windows XP, omdat deze besturingssystemen niet voldoen aan de systeemvereisten voor Office. Als u Office wilt installeren op een computer waarop een niet-ondersteund besturingssysteem wordt uitgevoerd, krijgt u een foutmelding. (Als u meer wilt weten over de nieuwste versie van Windows, raadpleegt u Windows 11 specificaties voor meer informatie.)

Als uw computer niet de volledige bureaubladversie van Office kan installeren omdat uw computer niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer. Zie de sectie Browsers op de pagina met systeemvereisten.

Kan ik Office installeren op een Chromebook?

De desktopversies voor pc of Mac van Office kunt u niet installeren op uw Chromebook, maar afhankelijk van uw Chromebook kunt u mogelijk wel de mobiele Office-apps installeren. Zie Microsoft Office installeren op een Chromebook.

U wilt niet alle Office-toepassingen installeren

Wanneer u Office 2016 installeert, worden alle toepassingen die bij uw specifieke Office-product zijn geleverd, tegelijkertijd geïnstalleerd. U kunt niet zelf selecteren welke Office-toepassingen u wel of niet wilt installeren en u kunt ook geen afzonderlijke toepassingen verwijderen nadat de installatie is voltooid. U kunt echter snelkoppelingen verwijderen naar toepassingen die u niet wilt gebruiken.

Tip

Als u merkt dat u een toepassing nodig hebt die niet bij uw Office-product werd geleverd, kunt u een zelfstandige versie van die toepassing kopen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u Access of Outlook nodig hebt, maar die toepassingen bleken niet bij het product te zijn opgenomen. Als u een zelfstandige toepassing wilt kopen, gaat u naar https://products.office.com/ en zoekt u naar de app die u wilt kopen.

U wilt Office installeren op een ander station dan station C:

U kunt Office alleen installeren op het systeemstation waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd. Dat is meestal je C:-station.

De 64-bits versie van Office in plaats van de 32-bits versie installeren

U kunt een foutmelding krijgen als u de 64-bits versie van Office probeert te installeren terwijl momenteel de 32-bits versie geïnstalleerd is (of omgekeerd).

Als u eerder de 32-bits versie van Office op uw pc hebt geïnstalleerd en nu besluit dat u de 64-bits versie wilt (of omgekeerd), moet u de bitsversie verwijderen die u niet meer wilt en vervolgens de andere bitsversie van Office opnieuw installeren.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.

Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

Verwijderen
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

Belangrijk

Met de probleemoplosser voor verwijderen kan Office 2024 momenteel niet worden verwijderd.
Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt verwijderen.
Je moet Windows 10 of hoger hebben om de probleemoplosser uit te voeren.

Tip

Als de probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 Microsoft 365 of Office niet volledig van uw pc verwijdert, kunt u proberen Office handmatig te verwijderen.

Als u op zoek bent naar de stappen voor het installeren van de 64-bits versie van Office, raadpleegt u de sectie Stap 1: Aanmelden om Office te downloaden.

Zie De 64-bits of 32-bits versie van Office 2016 kiezen als u niet zeker weet hoe u moet kiezen tussen de 64-bits of 32-bits versie.

Office installeren via Microsoft HUP

Als uw organisatie zich abonneert op het Home Use Program (HUP), vindt u informatie over het kopen en installeren van Office op, Office installeren of opnieuw installeren via Microsoft HUP.

Ik ben een leerling/student. Hoe installeer ik Office?

Als u een student of docent bent en u geen optie ziet om Office via uw instelling te installeren, komt u mogelijk in aanmerking voor Office 365 Education, waaronder Word, Excel, PowerPoint en OneNote. Het enige wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een geldig e-mailadres van de onderwijsinstelling. Zie Gratis Office 365 downloaden voor meer informatie.

Bekende problemen met Office en Windows 10

Zie Bekende problemen met Office en Windows 10.

Fout: Niet-ondersteund besturingssysteem

Het volgende foutbericht wordt weergegeven na selectie van de knop Installeren op office.com/myaccount:

Fout met niet-ondersteund besturingssysteem geeft aan dat u Office niet kunt installeren op uw huidige apparaat Deze fout kan optreden als:

U werkt op een pc en u wilt de Mac-versie van een eenmalig aankoop van Office installeren, bijvoorbeeld Microsoft Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten; of u wilt de pc-versie van Office op een Mac installeren.
Zie Fout met niet-ondersteund besturingssysteem bij de installatie van Office voor oplossingen hiervoor.
U wilt Office op een mobiel apparaat installeren, bijvoorbeeld een iPad, iPhone of Chromebook.
Via de knop Installeren op office.com/myaccount kunt u de Office-versie voor pc of Mac downloaden. Zie Office-apps en e-mail instellen op een mobiel apparaat om Office op een mobiel apparaat te installeren.
Zie Office installeren op een Chromebook als u Office wilt installeren op een Chromebook
U wilt de desktopversie van Office installeren op een niet-ondersteund besturingssysteem, bijvoorbeeld Windows XP of Windows Vista.
Controleer de systeemvereisten voor Office om te zien welke besturingssystemen worden ondersteund.

Installatie van Office duurt erg lang

Als de installatie van Office erg lang duurt, hebt u mogelijk een trage verbinding. Zie Installatie van Office duurt lang of Installatie van Office loopt vast bij 90% voor mogelijke oplossingen.

U krijgt een fout met de KERNEL32.dll bij het installeren van Office en andere problemen met systeemvereisten

Als u Office wilt installeren op een computer met Windows XP of Windows Vista, krijgt u mogelijk de foutmelding dat het dynamische bibliotheekbestand KERNEL 32.dll niet kan worden gevonden. Dit treedt op omdat nieuwere versies van Office niet worden ondersteund op deze versies van Windows. Zie Waarom kan ik Office 365 of Office 2019, 2016 of op Windows XP of Windows Vista niet installeren voor meer informatie.

Controleer of uw computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet om Office to installeren. Zie Systeemvereisten voor Office voor een lijst met aanvullende vereisten.

Als u niet zeker weet welk besturingssysteem u hebt, raadpleegt u Welk Windows-besturingssysteem gebruik ik? of De OS X-versie en buildnummer zoeken op uw Mac.

Als uw computer niet de volledige bureaubladversie van Office kan installeren omdat deze niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer.

Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik

Als de knop Installeren niet beschikbaar is, kan uw Office 365-abonnement zijn verlopen. Zie Office 365 voor thuis vernieuwen.

Zie Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik voor andere oplossingen.

Ik krijg de fout 'Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016'.

Deze fout kan optreden als u niet hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie of als u een zelfstandige 2013-app hebt die al is opgenomen in de nieuwere Office 2016-suite met apps. Zie Fout: Stop, u moet wachten met de installatie van Office 2016. We moeten het volgende verwijderen als u doorgaat voor stappen voor het oplossen van problemen.

Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016. U kunt geen e-mail ontvangen van een huidig postvak

Foutberichten tijdens de installatie van Office

Het is mogelijk dat u een fout ziet met een nummer en mogelijk wat beschrijvende tekst. Hoewel de berichten moeilijk te begrijpen zijn, is er vaak een oplossing. Gebruik deze koppelingen als u deze fouten krijgt.

Niet elke fout wordt hier vermeld. Als u een koppeling Meer informatie ziet, klikt u hierop. Als u geen koppeling ziet, laat ons dan weten welk foutbericht u hebt ontvangen en in welk stadium van de installatie dat is gebeurd. U kunt onderaan deze pagina een opmerking achterlaten om ons meer informatie over het probleem te verschaffen.

Problemen met een upgrade of update van Office

Als u een Office 365-abonnement heeft, heeft u al de meest recente versie van Office of het meest recente kanaal dat uw Office 365-beheerder heeft ingesteld. Voor producten zonder abonnement, zoals Office voor Thuisgebruik & Bedrijven, kunt u zich abonneren op Office 365 of de meest recente versie aanschaffen. Zie voor meer informatie:

Een upgrade uitvoeren voor een Office 365-abonnement of overstappen op een ander Office 365-abonnement

U kunt schakelen tussen Office 365 Home, Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of u kunt van een Office 365-abonnement voor thuisgebruik overstappen op een abonnement voor bedrijven. Zie voor meer informatie over hoe u dit doet:

Hoe installeer ik Office-updates?

Door Office actueel te houden, zorgt u ervoor dat u de nieuwste beveiligingsupdates en fixes hebt. Zie Office-updates installeren voor informatie over het installeren van updates.

Microsoft heeft verschillende typen Office 365-services en elke service heeft een eigen aanmeldingspagina. Waar u zich aanmeldt in uw webbrowser, hangt af van welke service u gebruikt. Zie Aanmelden bij Office of Office 365.

U bent vergeten welk account u gebruikt bij Office

In de meeste gevallen hebt u een Office-product dat wordt vermeld onder Office voor thuisgebruik, een Microsoft-account nodig om u aan te melden om Office te installeren of uw Office 365-abonnement te beheren. Als u niet meer weet aan welk Microsoft-account u Office hebt gekoppeld, raadpleegt u Ik weet het Microsoft-account dat ik gebruik met Office niet meer.

Zie Uw Office 365 Home-abonnement delen met maximaal vier personen.

Een abonnement opzeggen

Als u uw abonnement wilt annuleren, raadpleegt u Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.

Zie Uw gratis proefversie van Office 365 Home annuleren voor proefabonnementen

Activeringsfouten oplossen

Als u een Microsoft 365-abonnement hebt, moet u zich ten minste eenmaal per 30 dagen aanmelden om het actief te houden. Als uw abonnement niet is verlopen, wordt het weer geactiveerd wanneer u zich de volgende keer aanmeldt bij Office.

Zie ook:

Help bij Office-productcodes

Zie Help bij uw Office-productcode

Een installatie deactiveren

U kunt Office op maximaal vijf computers activeren. Als u uw vijf installaties hebt opgebruikt en Office op een andere computer wilt installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert. Zie Een Office 365 installeren deactiveren.

Installatielocaties voor Office op een Mac

Als u wilt weten waar u Office op een Mac kunt installeren, raadpleegt u Office installeren op uw pc of Mac.

Problemen met downloaden en installeren op een Mac

Zie Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren voor download- en installatieproblemen op een Mac.

Ik kan de apps niet vinden op de Mac

Tijdens de installatie van Office voor Mac worden de app-pictogrammen niet automatisch toegevoegd aan het dock. Als u een app-pictogram aan het dock wilt toevoegen, sleept u het app-pictogram erheen vanuit het Launchpad of de map Toepassingen. Zie Het pictogram van de Office voor Mac-app toevoegen aan het dock.

Office voor Mac verwijderen

Zie:

Office voor Mac verwijderen

Office activeren op een Mac

Zie Office voor Mac activeren om Office op een Mac te activeren

Problemen met activering op een Mac

Zie het tabblad Activering op Wat u kunt proberen als u Office voor Mac niet kunt installeren of activeren om problemen met activering van macs op te lossen.

Updates installeren op een Mac

Met Microsoft AutoUpdate weet u zeker dat uw exemplaar van Office altijd is bijgewerkt met de nieuwste beveiligingscorrecties en verbeteringen. Als u updates op uw Mac wilt installeren of controleren op updates, raadpleegt u Automatisch controleren op Office voor Mac updates

Zie Updategeschiedenis voor Office voor Mac om te controleren wat de nieuwste update is.

Office-apps installeren en e-mail instellen op een mobiel apparaat (iOS-, Android- of Windows-telefoon of -tablet)

De Office-apps voor mobiele apparaten van Android, iOS (iPhone of iPad) of Windows kunnen worden gedownload in de App Store voor uw apparaat. Als u meer wilt weten over het downloaden en instellen van Office-apps, selecteert u hieronder uw apparaat:

U kunt geen e-mail instellen op uw mobiele apparaat

Zie Problemen met e-mail instellen op mobiele apparaten oplossen voor hulp bij het oplossen van problemen met het instellen van e-mail op uw telefoon of tablet.

U kunt geen documenten bewerken met Office-apps op uw mobiele apparaat

In de meeste gevallen kunt u eenvoudige tekstbewerkingen op deze apparaten uitvoeren. Als u echter een in aanmerking komend Office 365-abonnement hebt, hebt u toegang tot de extra app-functies. Als u ontdekt dat u bepaalde documenten niet kunt bewerken, raadpleegt u Wat u kunt doen in de Office-apps op een mobiel Android-, iOS- of Windows-apparaat met een Office 365-abonnement.

U kunt de Office-toepassingen niet vinden na de installatie van Office

Zie Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7 als u de Office-toepassingen niet kunt vinden nadat u Office hebt geïnstalleerd of als u niet zeker weet of de installatie heeft gewerkt.

Het Office-bericht 'werkt niet meer' wordt weergegeven wanneer u een toepassing start

Mogelijk ziet u de fout '<toepassing> werkt niet meer' wanneer u een van deze Office-toepassingen probeert te starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher of Visio. Oudere versies van invoegtoepassingen kunnen dit probleem veroorzaken.

U kunt dit oplossen door eerst te controleren of u de meest recente Office-update hebt geïnstalleerd.

Als de toepassing nog steeds niet werkt, probeert u de opties in Waarom krijg ik het bericht 'niet meer werken' wanneer ik mijn Office-toepassing start?

Welke versie van Office gebruik ik?

Zie Welke versie van Office gebruik ik?

Neem contact op met ondersteuning

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het installeren van Office, raadpleegt u Contact opnemen met office-ondersteuning.

Hoe kan het beter?

Wij waarderen uw feedback. Laat ons weten of u iets aan een van deze oplossingen hebt gehad door hieronder een opmerking achter te laten. Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen, laat ons dan weten welke foutberichten u hebt ontvangen en in welk stadium van het installatieproces dat is gebeurd. We gebruiken deze informatie om het probleem nader te onderzoeken.