Mogelijk kunt u geen bestanden verzenden of ontvangen via Bluetooth in Windows wanneer de Bluetooth-verbinding actief is, maar het bestandsoverdrachtproces kan niet worden gestart of voltooid. Wanneer dit probleem optreedt, ziet u mogelijk een van de volgende berichten:
- Wachten op verbinding
- Bluetooth-bestandsoverdracht is niet voltooid
- Bestandsoverdracht is uitgeschakeld door beleid
Bluetooth-bestandsoverdracht kan mislukken vanwege onjuiste Bluetooth-instellingen, omdat het apparaat niet kan worden gedetecteerd, een beperkend beleid voor het delen van bestanden, incompatibele versleutelingsinstellingen, verouderde stuurprogramma's of problemen met de Bluetooth-adapter na een Windows-update. Het probleem kan ook optreden als het ontvangende apparaat niet gereed is, het verzendende apparaat buiten het bereik valt of bijna leeg is of als het apparaat het vereiste Bluetooth-protocol voor bestandsoverdracht niet ondersteunt.
Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen:
Oplossing 1: Voer de geautomatiseerde probleemoplosser voor Bluetooth uit
Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor Bluetooth in de app Hulp vragen. Er wordt automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd dit Bluetooth-probleem op te lossen.
Oplossing 2: Schakel Bluetooth in en controleer of het apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt
Uw Bluetooth-apparaat moet zich in de koppelingsmodus bevinden en binnen het bereik van uw pc liggen.
Bluetooth inschakelen:
- Selecteer Startinstellingen>>Bluetooth & apparaten.
- Schakel Bluetooth-wisselknop in.
Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt en binnen het bereik van uw pc is.
Plaats het apparaat dichter bij uw pc om een stabiel signaal te garanderen.
Oplossing 3: Het Bluetooth-apparaat verwijderen en opnieuw toevoegen
Als het apparaat wordt weergegeven in de Bluetooth-lijst, maar geen verbinding maakt, verwijdert u het en voegt u het opnieuw toe.
- Selecteer Startinstellingen>>Bluetooth & apparaten.
- Zoek het apparaat en selecteer Meer opties (...) >Apparaat verwijderen.
- Selecteer Apparaat toevoegen en selecteer vervolgens het apparaat in de lijst.
Oplossing 4: Instellingen voor bestandsoverdracht controleren
Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram op de taakbalk en selecteer Een bestand ontvangen om ervoor te zorgen dat uw pc klaar is om bestanden te ontvangen. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich ook in de 'detecteerbare' modus bevindt om bestanden te verzenden.
Oplossing 5: Bestandsdeling inschakelen voor apparaten die gebruikmaken van versleuteling
- Selecteer StartInstellingen>>Netwerk & internet>Geavanceerde netwerkinstellingen.
- Selecteer Geavanceerde instellingen voor delen en vouw op de pagina die wordt geopend de vervolgkeuzelijst Alle netwerken uit. Selecteer de vervolgkeuzelijst 40- of 56-bits versleuteling voor verbindingen voor het delen van bestanden. Windows maakt gebruik van 128-bits versleuteling om verbindingen voor het delen van bestanden te beveiligen. Sommige apparaten bieden geen ondersteuning voor 128-bits versleuteling en moeten 40- of 56-bits versleuteling gebruiken.
Oplossing 6: Bluetooth-adapter verwijderen en opnieuw installeren
- Open Apparaatbeheer, selecteer Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Apparaat verwijderen>Verwijderen.
- Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/>uit opnieuw opstarten. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.
- Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer selecteert u Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.
Oplossing 7: Controleren op Windows Updates
Controleer of uw pc Bluetooth ondersteunt en of Windows up-to-date is.
- Selecteer Startinstellingen>>Windows Update.
- Selecteer Controleren op updates. Laat de app alle beschikbare updates downloaden en installeren.
Oplossing 8: Start uw pc opnieuw op
Opnieuw opstarten helpt bij het oplossen van tijdelijke systeemproblemen die van invloed zijn op Bluetooth.
- Selecteer Aan/uit>opnieuw opstarten starten>.
Als u een ander Bluetooth-probleem ondervindt, raadpleegt u Bluetooth-problemen oplossen in Windows.