Problemen oplossen met het aansluiten van de Surface op een extern beeldscherm
Voordat je met de probleemoplossing begint
Vaak worden problemen opgelost als je de recentste updates voor Windows en de Surface downloadt en installeert. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie.
Oplossingen voor probleemoplossing
Als je problemen ondervindt bij het aansluiten van je Surface op een tv, monitor of projector, probeer je de volgende oplossingen om het probleem vast te stellen.
-
Oplossing 3: Controleer de poortversie-instelling op het externe beeldscherm
-
Oplossing 4: Uw beeldscherm op het externe scherm dupliceren of uitbreiden
-
Oplossing 7: De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequenties wijzigen
-
Oplossing 8: de adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm
Oplossing 1: Het externe beeldscherm opnieuw instellen
Je kunt ook de stekker van de monitor uit het stopcontact halen en deze vervolgens opnieuw terugplaatsen.
Oplossing 2: De instellingen voor video-invoer controleren
Als je je Surface hebt aangesloten op een extern beeldscherm, controleer je of je externe beeldscherm is ingesteld op de huidige poort. Als u bijvoorbeeld een DisplayPort-verbinding met een extern beeldscherm gebruikt, moet dat beeldscherm worden ingesteld om DisplayPort te herkennen als het video-invoersignaal.
Opmerking: Algemene instellingen voor video-invoer zijn VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input en Source.
Oplossing 3: Controleer de poortversie-instelling op het externe beeldscherm
De meeste externe beeldschermen hebben een menu op het scherm waarmee de poortversie wordt aangepast die door het beeldscherm wordt gebruikt. Het aanpassen van deze instelling kan leiden tot betere resultaten.
Volg de instructies in de handleiding van het beeldscherm of raadpleeg de website van de fabrikant.
Oplossing 4: Uw beeldscherm dupliceren of uitbreiden naar uw externe beeldscherm
Druk op de Windows-logotoets + P op het toetsenbord en selecteer vervolgens wat u wilt doen volgens de volgende tabel:
Als je dit wilt |
Kies |
Zie alleen dingen op je Surface. |
Alleen pc-beeldscherm |
Zie dezelfde dingen op zowel je Surface als op het externe beeldscherm (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over beeldschermresoluties). |
Dupliceren |
Verplaats wat er op je Surface staat naar een extern beeldscherm. Wanneer u uitgebreide beeldschermen hebt, kunt u items tussen de twee beeldschermen slepen en verplaatsen en een andere resolutie voor uw externe beeldscherm selecteren (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over beeldschermresoluties). |
Uitbreiden |
Zie alles alleen op het externe beeldscherm (je Surface is leeg). |
Alleen extern beeldscherm |
Maak draadloos verbinding met compatibele beeldschermen via Miracast (alle Surface-modellen kunnen dit). |
Verbinding maken met een draadloos beeldscherm |
Oplossing 5: Controleer de videokabels
Kabels zijn een essentieel onderdeel van een werkende verbinding met uw externe beeldscherm. Dit zijn dingen die u moet overwegen en controleren:
-
Als u een HDMI-videokabel gebruikt, controleert u of deze een geclassificeerde versie 2.0 heeft of, als u een DisplayPort-kabel gebruikt, de kabel heeft een waardering van 1,2 en een lengte van maximaal 1,8 meter. Langere kabels kunnen de videokwaliteit negatief beïnvloeden.
-
Als u een Thunderbolt-verbinding met USB-C gebruikt, controleert u of uw kabel is geclassificeerd als versie 4.0.
-
Controleer of alle videoaansluitingen stevig vastzitten. Controleer de verbinding via de USB-C-poort of Mini DisplayPort op je Surface, het dockingstation, een videoadapter die je gebruikt en de invoerverbinding op het externe beeldscherm.
-
Gebruik de kabel die bij uw monitor is geleverd en als u USB-C gebruikt, controleert u of deze video ondersteunt.
-
Als de kabel die is meegeleverd met de monitor niet reageert, gebruik je een andere videokabel om je Surface aan te sluiten.
-
Als u een video-extensiekabel of videoadapter of -conversieprogramma gebruikt, verwijdert u deze uit uw installatie om te zien of het probleem wordt veroorzaakt.
-
Als je een niet-Surface-videoadapter gebruikt, neem je contact op met de fabrikant van de adapter voor hulp/probleemoplossing.
Bij gebruik van meerdere monitoren
Voor externe beeldschermen die compatibel zijn met daisy chain, neemt u contact op met de fabrikant van het beeldscherm voor configuratiedetails en specificaties.
Als voorbeeld kunt u een daisy chain instellen met DisplayPort:
-
Sluit met een Mini DisplayPort-naar-DisplayPort-kabel de Mini DisplayPort op de Surface aan op de DisplayPort-invoer op het eerste externe beeldscherm. Als slechts één van je externe beeldschermen een uitvoerpoort heeft, sluit je je Surface eerst aan op dat externe beeldscherm.
-
Sluit de uitvoerpoort van het eerste externe beeldscherm aan op de DisplayPort-invoerpoort van het andere externe beeldscherm.
-
Volg de instructies van de fabrikant van de monitor om beide externe beeldschermen in te stellen om DisplayPort 1.2 als invoerbron te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld Multi-Stream Transport (MST) worden genoemd, waardoor het eerste beeldscherm het signaal kan doorgeven aan het tweede externe beeldscherm.
Oplossing 6: De beeldschermadapter controleren
Als je een adapter gebruikt (zoals een USB-C-naar-HDMI-adapter, USB-C-naar-DisplayPort-adapter of USB-C-naar-VGA-adapter), controleer dan de verbinding. Verwijder de adapter en sluit deze opnieuw stevig aan om te controleren of dat deze verbonden met je Surface.
Als uw monitor geen ondersteuning biedt voor DisplayPort of USB-C, raden we u aan HDMI te gebruiken. Gebruik anders DVI of VGA. De hieronder genoemde adapters zijn op compatibiliteit getest en kunnen helpen bij het oplossen van videoproblemen. Zie Accessoires van derden met een officiële licentie voor andere opties.
USB-C |
Surface USB-C-naar-DisplayPort-adapter voor zakelijk gebruik |
HDMI |
Surface Mini DisplayPort-naar-HDMI 2.0-adapter (Model 1819) - actief |
DVI |
Gofanco mDP-naar-DVI actieve converter (Model mDPDVIA) - actief |
Cable Matters mDP-naar-DVI (model 101022) - actief |
|
Opmerking: Gebruik een Active Dual-Linked DVI-kabel om het externe beeldscherm aan te sluiten. |
|
|
|
VGA |
Opmerking: Vermijd het gebruik van een Y-splitskabel die het signaal over twee of meer externe beeldschermen splitst.
Oplossing 7: De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequenties wijzigen
Als je je Surface aansluit op een tv of monitor, probeert je Surface de beste resolutie te gebruiken op basis van je connector en de resolutie van je tv of monitor.
De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequentie voor het externe beeldscherm is afhankelijk van het aantal schermen dat is aangesloten en van het feit of het scherm op je Surface is in- of uitgeschakeld. Het is ook afhankelijk van de processor die je hebt.
Als u de ondersteunde vernieuwingsfrequentie en resolutie voor één of twee externe beeldschermen wilt zien, selecteert u uw Surface-apparaat.
- Kies je Surface-apparaatmodel
- Surface Book /Surface Book 3
- Surface Go / Surface Go 2 / Surface Go 3 / Surface Go 4
- Surface Laptop 2
- Surface Laptop 3
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop 6 voor Bedrijven
- Surface Laptop Go / Surface Laptop Go 2 / Surface Laptop Go 3
- Surface Laptop SE
- Surface Laptop Studio / Surface Laptop Studio 2
- Surface Pro 6
- Surface Pro 7 / Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Pro 8
- Surface Pro 9
- Surface Pro 10 voor Bedrijven
- Surface Studio / Surface Studio 2+
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Book 2 13 of 15 inch |
60 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Book 3 (13,5 of 15 inch) |
120 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go met LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 met LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 3 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 2 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 3 met Intel-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 met AMD-processor |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 4 met Intel-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Surface Laptop 4 met AMD-processor |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 x 2160 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1440 4096 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 6 voor Bedrijven (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 6 voor Bedrijven (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz - |
5120 x 2880 - |
60 Hz 30 Hz |
3840 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop 6 (mDP Surface Dock 1) |
120 Hz 60 Hz |
3840 x 2160 4096 x 2160 |
60 Hz 60 Hz |
2560 x 1440 3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Go |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 3200 |
- 60 Hz |
- 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2) |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 3200 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop SE |
60 Hz |
4096 x 2160 |
- |
- |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Studio |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
5120 x 3200 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 6 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 7 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro X (twee USB-C-poorten) |
- |
- |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP-dockingstation) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 8 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 8 (USB-C Dual-poort) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 8 nieuwste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 9 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 9 (USB-C Dual-poort) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 nieuwste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 met 5G (USB-C) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro 9 met 5G (USB-C Dual-poort) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 met 5G nieuwste Surface Dock |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 10 voor Bedrijven (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 10 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz 120 0Hz |
5120 x 2880 4096 x 2160 |
60 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 10 voor Bedrijven (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 x 2160 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 2560 x 1440 |
Surface-model |
Eén beeldscherm - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Eén beeldscherm - Maximale beeldschermresolutie |
Dual display - Maximale vernieuwingsfrequentie |
Dual display - Maximale beeldschermresolutie |
---|---|---|---|---|
Surface Studio met i5- of i7-processor |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Studio 2+ |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
Wanneer je Surface Dock gebruikt
Wanneer u verbinding maakt via het Surface-basisstation, is er een maximale vernieuwing of resolutie mogelijk, zelfs als sommige Surface-modelmogelijkheden dit overschrijden. De volgende tabel bevat de maximale vernieuwingsfrequentie en beeldschermresolutie voor Surface-apparaten die een of twee externe beeldschermen gebruiken.
Verbonden met één externe monitor
Surface Dock-model |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Maximale beeldschermresolutie |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8-bits kleur) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 of hoger - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10-bits kleur) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 of hoger - HBR2)* |
* Zowel het hostapparaat als het externe beeldscherm moeten ondersteuning bieden voor de Thunderbolt™-, DisplayPort-, HBR-standaarden (High Bit Rate).
Verbonden met twee externe monitoren
Surface Dock-model |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Maximale beeldschermresolutie |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Het Microsoft Surface Thunderbolt™ 4-dockingstation ondersteunt slechts één extern beeldscherm van 4.000 bij gebruik van een USB-C-verbinding in plaats van een USB4/Thunderbolt™ 4-verbinding met het hostapparaat.
Wanneer u twee externe beeldschermen gebruikt, kunt u mogelijk een hogere vernieuwings- of beeldschermresolutie bereiken op het ene beeldscherm door de vernieuwings- of beeldschermresolutie te verlagen die op het andere beeldscherm wordt gebruikt.
Oplossing 8: de adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm
Sluit je Surface aan op een andere tv, monitor of projector om te controleren of je videoadapter werkt. Als je niet kunt zien wat er op je Surface-beeldscherm op een ander extern beeldscherm staat, moet je mogelijk de adapter vervangen.
Oplossing 9: Uw beeldschermcache wissen
Opmerking: Gebruik deze stappen niet als u Windows in de S-modus gebruikt.
Zo maak je je cache leeg:
-
Koppel de Surface los van de Surface Dock of koppel de monitor los van je Surface.
-
Download het registerbestand van het Surface Dock. Kies om het bestand te openen . Met dit bestand wordt je cache gewist, ongeacht of je een dockingstation hebt.
-
Selecteer surface dock registry.reg en voer dit uit.
-
Selecteer Ja om wijzigingen aan je Surface toe te staan, selecteer Ja om te bevestigen en selecteer vervolgens OK om te sluiten.
-
Start de Surface opnieuw op, sluit de dockingstation en/of de monitoren weer aan en probeer nogmaals het externe scherm te gebruiken.
Meer hulp bij verbinding
Als je het probleem niet kunt oplossen met bovenstaande oplossingen, raadpleeg je Surface aansluiten op een tv, monitor of projector voor meer informatie over het aansluiten van je Surface op andere apparaten.
Verwante onderwerpen
Voordat je met de probleemoplossing begint
Vaak worden problemen opgelost als je de recentste updates voor Windows en de Surface downloadt en installeert. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie.
Je kunt ook de stekker van de monitor uit het stopcontact halen en deze vervolgens opnieuw terugplaatsen.
Je bureaublad instellen met meerdere monitoren
Surface-apparaten hebben een Mini DisplayPort of een USB-C-poort. Het type poort is afhankelijk van de generatie van het apparaat.
-
Surface-apparaten met een USB-C-poort: Surface Pro 7 of hoger, Surface Laptop 3 of hoger, Surface sutdio 2 of hoger, Surface Go (alle modellen) en Surfce Book 2 of hoger.
-
Surface-apparaten met een Mini DisplayPort: Surface Pro 6 of eerder, Surface Laptop 2 of eerder, Surface Studio (1e generatie) en Surface Book (1e generatie).
Notities:
-
Voor de USB-C-naar-HDMI-adapter raden we aan om gebruik te maken van de HDMI-adapter met een HDMI 2.0-kabel of hoger.
-
HDMI-verbindingen kunnen ook audiosignalen verzenden. Ook adviseren we je USB-C-adapters van Microsoft te gebruiken op de apparaten die zijn uitgerust met een USB-C-poort. Zie Surface-accessoires voor geluid, volume en audio voor meer informatie.
Oplossingen voor probleemoplossing
Als je problemen ondervindt bij het aansluiten van je Surface op een tv, monitor of projector, probeer je de volgende oplossingen om het probleem vast te stellen.
-
Oplossing 2: de versie-instelling van de DisplayPort op het externe scherm controleren
-
Oplossing 3: Je beeldscherm naar je externe scherm dupliceren of uitbreiden
-
Oplossing 7: De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequenties wijzigen
-
Oplossing 9: De adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm
-
Oplossing 10: Rekening houden met deze mogelijkheden als je beeldscherm draadloos is
Oplossing 1: Controleer de instellingen voor video-invoer
Als je je Surface hebt verbonden met een tweede scherm en je geen video-uitvoer van je Surface ziet, controleer je de bronselectie of video-invoerinstellingen op het tweede scherm. Als je bijvoorbeeld een HDMI-verbinding naar een tweede scherm gebruikt, moet dat scherm zijn ingesteld om HDMI als het video-ingangssignaal te herkennen.
Als je de video-invoerinstelling op je tweede scherm wilt controleren en indien nodig wilt wijzigen, volg je de instructies in de gebruikshandleiding of ga je naar de website van de fabrikant.
Opmerking: Gebruikelijke instellingen voor video-invoer zijn VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input en Source.
Als je de invoerinstellingen op het tweede scherm hebt gecontroleerd en je nog steeds problemen hebt, probeer je Oplossing 3.
Oplossing 2: de versie-instelling van de DisplayPort op het externe scherm controleren
De meeste externe schermen bevatten een schermmenu waarmee de DisplayPort-versie wordt aangepast aan de gebruikte versie van de monitor. Het aanpassen van deze instelling kan leiden tot betere resultaten.
Volg de instructies in de handleiding van het scherm of kijk op de website van de fabrikant.
Oplossing 3: Je beeldscherm naar je externe scherm dupliceren of uitbreiden
Druk op de Windows-logotoets +P op het toetsenbord of selecteer het actiecentrum op de taakbalk en selecteer Project.
Als je dit wilt |
Kies |
Dingen alleen op je Surface-beeldscherm zien. |
Alleen pc-scherm |
Zie dezelfde dingen op zowel je Surface-beeldscherm als op de tv, monitor of projector (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over schermresoluties). |
Dupliceren |
Wat op het scherm wordt weergegeven tussen je Surface-beeldscherm en het scherm van de tv of de monitor verplaatsen. Wanneer u uitgebreide beeldschermen hebt, kunt u items tussen de twee schermen slepen en verplaatsen en een andere resolutie voor uw tweede scherm selecteren (ga naar Oplossing 7 voor meer informatie over schermresoluties). |
Uitbreiden |
Bekijk alles op het tweede scherm (het scherm op je Surface is dan leeg). |
Alleen tweede scherm |
Maak draadloos verbinding met compatibele beeldschermen via Miracast (alle Surface-modellen kunnen dit). |
Verbinding maken met een draadloos beeldscherm |
Als je op je tweede scherm nog steeds niet ziet wat je verwacht, ga dan naar Oplossing 4.
Oplossing 4: De videokabels controleren
Gebruik een videokabel van goede kwaliteit die niet langer is dan 1,8 meter. Langere kabels kunnen de videokwaliteit negatief beïnvloeden. Controleer of alle videoaansluitingen stevig vastzitten. Controleer de verbinding van de USB-C-poort en Mini DisplayPort op de Surface, het dockingstation, elke eventuele videoadapter die je gebruikt en de verbinding met de videopoort op je tv, monitor of projector. Enkele tips:
-
Gebruik de kabel die bij de monitor is geleverd of controleer of de kabel video ondersteunt. Doe dit altijd met Surface-apparaten die een USB-C-poort hebben.
-
Als de kabel die is meegeleverd met de monitor niet reageert, gebruik je een andere videokabel om je Surface aan te sluiten.
-
Als je een video-verlengkabel of videoconverter gebruikt, verwijder deze dan van de installatie om te zien of het probleem hierdoor wordt veroorzaakt.
-
Als je een videoadapter gebruikt van een ander bedrijf en problemen krijgt, neem je contact op met de fabrikant van de adapter voor hulp.
Voor beeldschermen die DisplayPort ondersteunen
Als jouw monitor DisplayPort ondersteunt, raden wij aan een Mini DisplayPort-naar-DisplayPort-kabel te gebruiken met een lengte van niet meer dan 1,8 meter. Met DisplayPort kun je de hoogste ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequentie gebruiken op je Surface.
Bij gebruik van meerdere monitoren
Als je meerdere monitoren in serie probeert te schakelen, heb je het volgende nodig:
-
Twee monitoren met een DisplayPort 1.2-ingang en minimaal één DisplayPort-uitgang
-
Standaard DisplayPort-kabels met minimaal één Mini DisplayPort-uiteinde om de verbindingen te maken
Bij Surface-apparaten die ondersteuning voor daisy-chaining bieden, ga je als volgt te werk:
-
Sluit de Mini DisplayPort op de Surface met behulp van een Mini DisplayPort-naar-DisplayPort-kabel aan op de DisplayPort-invoer van de eerste monitor. Als maar één monitor een uitvoerpoort heeft, sluit je de Surface eerst op die monitor aan.
-
Sluit de uitgang van de eerste monitor aan op de DisplayPort-ingang van de andere monitor.
-
Volg de instructies van de fabrikant van de monitor om beide monitors zo in te stellen dat ze DisplayPort 1.2 als invoerbron gebruiken. Dit wordt ook wel een MST (Multi-Stream Transport) genoemd, en hiermee kan de eerste monitor het signaal doorgeven aan de tweede monitor.
Als je hebt vastgesteld dat het probleem niet wordt veroorzaakt door de kabels, ga dan naar Oplossing 5.
Oplossing 5: De videoadapter controleren
Als je een adapter gebruikt (zoals een USB-C-naar-HDMI-adapter, USB-C-naar-DisplayPort-adapter of USB-C-naar-VGA-adapter), controleer dan de verbinding. Verwijder de adapter en sluit deze opnieuw stevig aan om te controleren of dat deze verbonden met je Surface.
Als je monitor DisplayPort niet ondersteunt, adviseren we om HDMI te gebruiken. Gebruik anders DVI of VGA. De hieronder genoemde adapters zijn op compatibiliteit getest en kunnen helpen bij het oplossen van videoproblemen. Zie Accessoires van derden met een officiële licentie voor andere opties.
USB-C |
Surface USB-C-naar-DisplayPort-adapter voor zakelijk gebruik |
HDMI |
Surface Mini DisplayPort-naar-HDMI 2.0-adapter (Model 1819) - actief |
DVI |
Gofanco mDP-naar-DVI actieve converter (Model mDPDVIA) - actief |
Cable Matters mDP-naar-DVI (model 101022) - actief |
|
Opmerking: Gebruik voor de beste resultaten een DVI Dual Link-kabel. |
|
|
|
VGA |
Opmerking: Vermijd het gebruik van een Y-adapter of dual-link-adapter dat het signaal splitst tussen twee of meer monitors.
Als je een Mini DisplayPort-adapter gebruikt, zorg er dan voor dat de adapter op correcte wijze is aangesloten. De adapter werkt alleen wanneer de connector is aangesloten met de vlakke kant van de connector uitgelijnd met de vlakke kant van de Mini DisplayPort.
Zo ziet een Mini DisplayPort eruit. Deze poort kan op jouw Surface of dockingstation op een andere plek zitten.
Als je op je tweede scherm nog steeds niet ziet wat je verwacht, probeer je Oplossing 6.
Oplossing 6: De beeldschermcache wissen
Opmerking: Gebruik deze stappen niet als je met Windows 10 in S-modus werkt.
Zo maak je je cache leeg:
-
Koppel de Surface los van de Surface Dock of koppel de monitor los van je Surface.
-
Download het registerbestand van het Surface Dock. Kies om het bestand te openen . Met dit bestand wordt je cache gewist, ongeacht of je een dockingstation hebt.
-
Selecteer surface dock registry.reg en voer dit uit.
-
Selecteer Ja om wijzigingen aan je Surface toe te staan, selecteer Ja om te bevestigen en selecteer vervolgens OK om te sluiten.
-
Start de Surface opnieuw op, sluit de dockingstation en/of de monitoren weer aan en probeer nogmaals het externe scherm te gebruiken.
Als je op je tweede scherm nog steeds niet ziet wat je verwacht, probeer je Oplossing 7.
Oplossing 7: De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequenties wijzigen
Als je je Surface aansluit op een tv of monitor, probeert je Surface de beste resolutie te gebruiken op basis van je connector en de resolutie van je tv of monitor.
De ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequentie voor het externe beeldscherm is afhankelijk van het aantal schermen dat is aangesloten en van het feit of het scherm op je Surface is in- of uitgeschakeld. Het is ook afhankelijk van de processor die je hebt.
Voor één extern beeldscherm volgt hier de ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequentie:
Surface |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Max. beeldschermresolutie |
Surface 3 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 (13 of 15 inch) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 (13,5 of 15 inch) |
120 Hz |
4096 X 2304 |
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go met LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 met LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 met Intel-processor |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 3 met AMD-processor |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Laptop 4 met Intel-processor |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 4 met AMD-processor |
30 Hz |
7580 x 4320 |
Surface Laptop 4 met AMD-processor |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Laptop 5 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop 6 voor Bedrijven |
60 Hz 60 Hz |
5120 x 2160 7680 x 4320 |
Surface Laptop Go |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop Go 3 |
60 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 met m3-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 3 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 4 met Core M-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 met i5- of i7-processor |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 8 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro 9 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro 10 |
60 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Studio met i5- of i7-processor* |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Voor twee externe beeldschermen volgt hier de ondersteunde resolutie en vernieuwingsfrequentie:
Surface |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Max. beeldschermresolutie |
Surface Book |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Book met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 (13 of 15 inch) |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 (13,5 of 15 inch) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Go |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go met LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
30 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 met LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 met Intel-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 met AMD-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 met Intel-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 met AMD-processor |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 5 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 6 voor Bedrijven |
60 Hz 60 Hz |
3840 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
60 Hz |
3840x2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 1796 met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 met m3-processor |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 3 met i3-processor |
60 Hz |
1920 x 1200 |
Surface Pro 3 met i5- of i7-processor |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 4 met Core M-processor |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 met i5- of i7-processor |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 8 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 10 |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Pro X (twee USB-C-poorten) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP-dockingstation) |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Studio met i5- of i7-processor* |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Wanneer je Surface Dock gebruikt
Wanneer je verbinding maakt via de Surface Dock zijn de vernieuwingsfrequentie en resolutie aan een maximum gebonden, ook als de capaciteiten van je Surface-model dit overschrijden. In de volgende tabel staan de maximale vernieuwingsfrequentie en schermresolutie voor Surface-apparaten die één of twee externe beeldschermen gebruiken.
Verbonden met één externe monitor
Surface Dock-model |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Max. beeldschermresolutie |
Surface Dock |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (8-bits kleur) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 of hoger - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (10-bits kleur) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 of hoger - HBR2)* |
* Zowel het hostapparaat als het externe beeldscherm moeten ondersteuning bieden voor de Thunderbolt™-, DisplayPort-, HBR-standaarden (High Bit Rate).
Verbonden met twee externe monitoren
Surface Dock-model |
Max. vernieuwingsfrequentie |
Max. beeldschermresolutie |
Surface Dock |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*Het Microsoft Surface Thunderbolt™ 4-dockingstation ondersteunt slechts één extern beeldscherm van 4.000 bij gebruik van een USB-C-verbinding in plaats van een USB4/Thunderbolt™ 4-verbinding met het hostapparaat.
Wanneer je twee extern beeldschermen gebruikt, kun je op een van de beeldschermen mogelijk en hogere resolutie instellen door de vernieuwingsfrequentie of schermresolutie van het andere beeldscherm te verlagen.
Als het wijzigen van de resolutie van je beeldscherm of het aanpassen van de bureaubladgrootten niet helpt, probeer je Oplossing 8.
Oplossing 8: De compatibiliteit van je monitor controleren
Er is een groot aantal compatibele monitoren verkrijgbaar voor de Surface. Controleer of de monitor en de kabels de juiste certificeringen hebben.
Verbinding |
Certificering |
HDMI |
HDMI |
USB-C-video-ingang |
USB-IF en VESA |
USB-C-kabel |
USB-IF |
DisplayPort |
VESA |
Als je merkt dat je monitor compatibel is, maar je nog steeds hulp nodig hebt, probeer dan oplossing 9.
Oplossing 9: De adapter uitproberen op een ander extern beeldscherm
Sluit je Surface aan op een andere tv, monitor of projector om te controleren of je videoadapter werkt. Als het niet lukt om datgene wat op je Surface staat op een ander extern scherm weer te geven, moet de adapter misschien worden vervangen.
Oplossing 10: Rekening houden met deze mogelijkheden als je beeldscherm draadloos is
Alle Surface-modellen kunnen draadloos verbinding maken met compatibele beeldschermen via Miracast. Druk hiervoor op de Windows-logotoets + P en selecteer Verbinding maken met een draadloos beeldscherm. Je kunt je Surface ook draadloos verbinden met een HDMI-compatibel beeldscherm via de Microsoft Wireless Display Adapter.
Als je problemen ondervindt bij het draadloos verbinden van je Surface op een beeldscherm, probeer je de volgende oplossingen in deze volgorde. Voor meer informatie over het oplossen van problemen met de Microsoft Wireless Display Adapter, raadpleeg je Problemen bij het gebruik van de Microsoft Wireless Display Adapter met Surface oplossen.
Controleren of het beeldscherm Miracast ondersteunt
Als je je Surface draadloos wilt verbinden met een beeldscherm via de Microsoft Wireless Display Adapter, moet het beeldscherm compatibel zijn met Miracast. Ga naar de website van de fabrikant om te bepalen of je tv, monitor of projector Miracast ondersteunt.
Je Surface en je tv, monitor of projector opnieuw opstarten
Gewoon opnieuw opstarten kan het probleem soms al oplossen. Selecteer op je Surface Start > Power > Restart . Als er een update beschikbaar is, staat er mogelijk Bijwerken en opnieuw opstarten . Zet de tv of het andere beeldscherm uit en weer aan en probeer ze daarna opnieuw te verbinden.
Zie Surface herstellen of opnieuw instellen voor Windowsvoor meer informatie.
De nieuwste updates installeren
In veel gevallen wordt het probleem opgelost als je de recentste updates voor Windows en je Surface hebt gedownload en geïnstalleerd. Als u wilt zien hoe, gaat u naar Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden.
Bluetooth op je Surface uitschakelen
Bluetooth kan Miracast soms verstoren. Selecteer actiecentrum op de taakbalk en controleer of Bluetooth is uitgeschakeld.
Verwante onderwerpen
De Microsoft Wireless Display Adapter gebruiken met Surface
Problemen met Surface Dock en -dockingstations oplossen
Problemen met schalen van Windows voor apparaten met hoge DPI