Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling van mijn Microsoft-abonnement?
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling van een abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit abonnement eerst annuleren.
Opmerking
- Niet alle annuleringen leiden tot een terugbetaling.
- Als u uw abonnement in Duitsland hebt gekocht, kunt u het abonnement opzeggen zonder u aan te melden bij uw Microsoft-account. Hiervoor heb je enkele stukjes informatie nodig. Een Microsoft-abonnement opzeggen dat u hebt aangeschaft in Duitsland.
Als je een terugbetaling wilt omdat je een afschrijving op je account niet herkent, kun je dit nu onderzoeken op de pagina Je betalingen beheren van je Microsoft-accountdashboard. Meer informatie.
Selecteer uw abonnementstype om door te gaan:
Hulp krijgen bij het terugbetalen van een Microsoft 365-abonnement
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling voor een Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- of Premium-abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit eerst annuleren.
Selecteer ons zelfhulpprogramma met behulp van de onderstaande knop om u door de juiste stappen te leiden, of volg de genummerde stappen om het abonnement op te zeggen.
Opmerking
- Een tool voor het automatiseren van terugbetalingen is ook beschikbaar in het Engels.
- Overweegt u een abonnement op Microsoft 365 Basic, Personal, Family of Premium te annuleren? Lees hoe u kunt overstappen op een ander abonnement dat beter aan uw behoeften voldoet.
Meld u aan om uw Microsoft 365-abonnement zelf te annuleren
Als u wilt controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling voor een Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- of Premium-abonnement dat u bij Microsoft hebt gekocht, moet u dit eerst annuleren.
Volg de stappen om het abonnement op te zeggen:
Ga naar account.microsoft.com/services/microsoft365 en meld u desgevraagd aan met hetzelfde Microsoft-account waarmee u uw Microsoft 365-abonnement hebt aangeschaft.
Opmerking
- Het is belangrijk om je aan te melden met het account waarmee je het abonnement hebt gekocht.
- Als u een Microsoft-abonnement hebt gekocht via Google Play of de Apple App Store, neemt u contact op met hun klantondersteuning voor annulering of restitutie. Ga voor aankopen in de Play Store naar Meer informatie over het restitutiebeleid van Google Play. Voor aankopen van Apple App Store vraagt u een terugbetaling aan bij Apple Support.
- Als u een abonnement annuleert in Canada, Denemarken, Duitsland, Finland, Israël, Korea, Nederland, Polen, Portugal of Turkije, hebt u mogelijk recht op evenredige restitutie. Meer informatie.
Uw abonnement zoeken en Beheren.
Opmerking
Als u Terugkerende facturering inschakelen ziet in plaats van een koppeling die zegt Beheren betekent dit dat uw abonnement al is verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. Er is op dit moment niets meer te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat het abonnement verloopt.
Selecteer op de volgende pagina de optie Annuleren.
Opmerking
- Deze optie kan Upgraden of Annuleren zijn, afhankelijk van uw abonnement.
- Als u geen optie om te annuleren ziet, maar in plaats daarvan een koppeling ziet met de tekst Terugkerende facturering inschakelen, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld om te verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. Er is op dit moment niets meer te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat uw Microsoft 365-abonnement verloopt.
Blader door en volg de aanwijzingen op de pagina om door te gaan met opzeggen. Zie de verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store voor informatie over ons volledige annuleringsbeleid.
Let op
Als u een Microsoft 365 Basic- of Microsoft 365 Personal-abonnement annuleert, wordt uw opslaglimiet teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive- en Outlook.com bijlagen, en 15 GB Outlook.com opslag.
Als u een abonnement op Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Premium annuleert, worden ook de opslagruimte verlaagd voor alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld en gaan andere abonnementsvoordelen verloren.
Als jij of de personen met wie je een abonnement deelt meer dan de gratis limiet hebben gebruikt:
- kunt u geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive,
- U kunt in Outlook.com geen e-mail verzenden of ontvangen.
- Na 12 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden hierin verwijderen.
- Meer informatie over opslagquota van Microsoft.
Zie ook
Restitutiebeleid voor Microsoft-abonnementen
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.