Probleemoplossing voor Microsoft Family Safety
Hier volgen de meest voorkomende problemen die u kunt tegenkomen met functies voor ouderlijk toezicht en hoe u deze kunt oplossen.
Veelvoorkomende problemen
Als u of uw volwassen kind privacy wil of nodig heeft, kunt u deze verwijderen uit de gezinsgroep. Meer informatie.
-
Als u een volwassene bent, maar de verkeerde geboortedatum op het account heeft, moet u de accountgegevens wijzigen alsof u een kind bent.
-
Ga naar Aanmelden en selecteer Meer informatie over toestemming van ouders/voogdonderaan de informatieprompt.
-
Klik op het volgende scherm op Accountgegevens bijwerken.
-
Voer desgevraagd uw naam in en klik op Bijwerken om het scherm weer te geven om uw geboortedatum bij te werken.
Dit zijn de stappen die u kunt volgen om leden te verwijderen:
-
Meld u aan bij family.microsoft.com met uw Microsoft-account.
-
Selecteer het lid dat u wilt verwijderen.
-
Verwijder toestemming voor kinderaccounts door Toestemming verwijderen naast hun naam te selecteren.
-
Ga terug naar de gezinsgroep en selecteer Verwijderen uit gezinsgroep om het verwijderen te voltooien.
-
Limieten verwijderen en opnieuw toevoegen: verwijder de tijdslimieten voor het scherm en voeg ze vervolgens weer toe. Hierdoor kunnen eventuele storingen soms worden opgelost.
-
Uw wachtwoorden wijzigen: kinderen en tieners kunnen opvallend vindingrijk en slinks zijn. Houd uw apparaten veilig en zorg ervoor dat alleen u en vertrouwde volwassenen in het huis toegang hebben tot uw accounts.
Andere problemen
-
Het account instellen als een standaardgebruiker: uw kind is mogelijk ingesteld als beheerder op het apparaat. Als beheerder kunnen ze de Family Safety instellingen wijzigen of verbreken. Open hieronder de instellingen voor andere accounts en kies vervolgens het account van uw kind > Accounttype wijzigen > Kies standaardgebruiker in het dialoogvenster en selecteer OK om de wijziging op te slaan. Instellingen openen
-
Controleer of het Microsoft-account van uw kind niet is verlopen:Laat hen op hun apparaat aanmelden met hun Microsoft-account. Selecteer Start > Instellingen > Accounts Selecteer Verifiëren en volg de opdrachten om hun account te verifiëren. Als u de optie Verifiëren niet ziet, opent u Microsoft Edge op hun apparaat en verifieert u het account via https://aka.ms/familyverify.
-
Mogelijk heeft uw kind activiteitenrapportage uitgeschakeld: Kinderen die 13* of ouder zijn, kunnen zich afmelden voor het delen van gebruiksgegevens met volwassenen in hun gezin. Controleer hun instellingen voor activiteitenrapportage op family.microsoft.com of in de mobiele Family Safety-app. Als activiteitenrapportage is uitgeschakeld, heeft uw kind zich afgemeld en moet u opnieuw toestemming krijgen voordat u deze weer kunt inschakelen.
*Leeftijd 13 in de Verenigde Staten. Deze leeftijd kan in andere landen afwijken op basis van lokale regelgeving.
-
De weergegeven activiteit lijkt niet overeen te komen met wat ik in de praktijk zie: Tijdslimieten worden afgedwongen op basis van wanneer ze zijn aangemeld (zelfs niet-actieve tijd), maar inactieve tijd wordt niet meegeteld in het rapport over apparaatgebruik. Als de toelage van uw kind bijvoorbeeld 2 uur is en ze zich aanmelden en niets doen, wordt het kind na 2 uur vergrendeld, maar het rapport over apparaatgebruik kan slechts 1 minuut gebruik weergeven.
Als uw tijdzone onjuist is ingesteld, kan het apparaatgebruik bovendien onder een andere dag worden weergegeven in uw activiteitenrapport. U kunt de tijdzone in uw Microsoft-account validerenom ervoor te zorgen dat het gebruik in de activiteitenrapporten nauwkeurig wordt weergegeven.
-
Zorg ervoor dat iedereen zich correct aanmeldt: Met Xbox kunnen meerdere gebruikers zich tegelijk aanmelden. Het kan helpen om ervoor te zorgen dat elke gebruiker zich aanmeldt met een pincode (zodat gezinsleden zich niet kunnen aanmelden met de referenties van een andere gebruiker om de instellingen te omzeilen).
-
Inhoudsbeperkingen gebruiken: Wanneer de tijd van uw kind is verstreken en ze zijn afgemeld, hebben ze nog steeds toegang tot bepaalde apps en games. Gebruik de functieBeperking van afgemelde inhoud om te beperken wat ze kunnen doen wanneer niemand is aangemeld.
-
Leeftijdsbeperkingen voor jongste kinderen: Als meer dan één gebruiker is aangemeld, worden de leeftijdsbeperkingen van het jongste kind of gezinslid van kracht voor games. Een ouder kan de limiet omzeilen of zich gewoon afmelden bij het account van het jongste gezinslid.
-
Meld u af om schermtijd te besparen: Telkens wanneer een kind is aangemeld, wordt de schermtimer afgeteld, zelfs als een game is onderbroken of als ze niet actief deelnemen terwijl iemand anders speelt. Ze moeten zich afmelden wanneer ze klaar zijn om hun schermtijd op te slaan.
-
Alle machtigingen voor Family Safety inschakelen of toestaan: Bekijk welke machtigingen nodig zijn voor de Family Safety-app op Android
-
Schermtijd van Android-apparaten wordt nog niet ondersteund, maar u kunt nog steeds schermtijdlimieten instellen voor hun apps en games.App- en gamelimieten instellen
Aanvullende informatiebronnen
We doen ons best om de Family Safety ervaring geweldig te maken, maar soms kunnen er problemen zijn en we willen helpen deze op te lossen.
Contact opnemen met ondersteuning
Een foutenlogboek verzenden vanuit de mobiele Family Safety-app
Als u de Family Safety mobiele app hebt geopend en problemen ondervindt, kunt u ons feedback of uw logboeken sturen, waarna we dit controleren. Tik op het startpictogram > Help & Feedback > Selecteer Onder probleemoplossing de optie Logboeken verzenden.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
