Uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw instellen met behulp van beveiligingsgegevens
Als u uw werk- of schoolwachtwoord bent vergeten of geen toegang hebt tot uw account, kunt u uw beveiligingsgegevens en uw mobiele apparaat gebruiken om uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw in te stellen.
Belangrijk:
-
Uw beheerder moet deze functie inschakelen om uw gegevens in te stellen en uw eigen wachtwoord opnieuw in te stellen.
-
Als u uw wachtwoord weet en dit wilt wijzigen, raadpleegt u Wachtwoord voor uw werk- of schoolaccount wijzigen.
Een vergeten wachtwoord voor een werk- of schoolaccount opnieuw instellen
-
Start het aanmeldingsproces door naar https://mysignins.microsoft.comAanmelden te gaan
-
Selecteer in het aanmeldingsscherm Geen toegang tot uw account?
-
Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam van uw werk of school in en bewijs dat u geen robot bent door de tekens in te voeren die u op het scherm ziet.
-
Selecteer Volgende.
Opmerking: Als uw beheerder de mogelijkheid om uw eigen wachtwoord opnieuw in te stellen niet heeft ingeschakeld, ziet u de koppeling Contact opnemen met uw beheerder in plaats van het scherm Teruggaan naar uw account. Met deze koppeling kunt u contact opnemen met uw beheerder over het opnieuw instellen van uw wachtwoord, via e-mail of een webportal.
-
Selecteer een van de methoden om uw identiteit te verifiëren, uw wachtwoord te wijzigen en de gevraagde informatie toe te voegen.
Notities:
-
Afhankelijk van hoe uw beheerder uw organisatie heeft ingesteld, moet u dit proces mogelijk een tweede keer doorlopen en informatie toevoegen voor een tweede verificatiestap.
-
U moet uw mobiele apparaat eerder hebben ingesteld voor verificatie met ten minste een van deze methoden.
-
Hier volgen enkele veelvoorkomende foutcases en hun oplossingen:
|
Probleem |
Beschrijving |
Oplossing |
|
Wanneer ik mijn wachtwoord probeer te wijzigen, krijg ik een foutmelding. |
Uw wachtwoord heeft een woord, woordgroep of patroon waardoor uw wachtwoord gemakkelijk te raden is. |
Probeer het opnieuw met een sterker wachtwoord. |
|
Nadat ik mijn gebruikers-id heb ingevoerd, ga ik naar een pagina met de tekst 'Neem contact op met uw beheerder. |
'Microsoft heeft vastgesteld dat het wachtwoord van uw gebruikersaccount wordt beheerd door uw beheerder in een on-premises omgeving. Als gevolg hiervan kunt u uw wachtwoord niet opnieuw instellen via de koppeling 'Kan geen toegang krijgen tot uw account'. |
Uw beheerder heeft het opnieuw instellen van wachtwoorden voor uw organisatie niet ingeschakeld via de koppeling 'Kan geen toegang krijgen tot uw account' of heeft u geen licentie gegeven om de functie te gebruiken.Als u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, moet u de koppeling Contact opnemen met een beheerder selecteren om een e-mail te verzenden naar de beheerder van uw bedrijf en deze te laten weten dat u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen. |
|
Nadat ik mijn gebruikers-id heb ingevoerd, krijg ik een foutbericht met de tekst 'Uw account kan niet worden geverifieerd'. |
Tijdens het aanmeldingsproces kan uw accountgegevens niet worden geverifieerd. |
Er zijn twee redenen waarom u dit bericht te zien krijgt.
|
Meer hulp nodig?
Als u een beheerder bent die op zoek is naar informatie over het inschakelen van selfservice voor wachtwoordherstel voor uw werknemers of andere gebruikers, raadpleegt u de artikelen Deploy Azure AD self-service password reset en andere artikelen.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
