De verificatiemethode voor wachtwoordherstel registreren voor een werk- of schoolaccount
Als u uw werk- of schoolwachtwoord bent vergeten, nooit een wachtwoord van uw organisatie hebt gekregen of bent vergrendeld voor uw account, kunt u uw beveiligingsgegevens en uw mobiele apparaat gebruiken om uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw in te stellen.
Uw beheerder moet deze functie inschakelen om uw gegevens te kunnen registreren en uw eigen wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u de optie Mijn wachtwoord vergeten niet ziet, betekent dit dat uw beheerder de functie niet heeft ingeschakeld voor uw organisatie. Als u denkt dat dit onjuist is, neemt u contact op met uw helpdesk voor hulp.
Belangrijk: Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die zich willen aanmelden voor selfservice voor wachtwoordherstel. Dit betekent dat u uw eigen werk- of schoolwachtwoord (zoals alain@contoso.com) opnieuw kunt instellen zonder de hulp van uw beheerder. Als u een beheerder bent die op zoek is naar informatie over het inschakelen van selfservice voor wachtwoordherstel voor uw werknemers of andere gebruikers, raadpleegt u de artikelen Deploy Azure AD self-service password reset en andere artikelen.
Uw verificatiemethode voor wachtwoordherstel instellen
-
Open de webbrowser op uw apparaat en ga naar de pagina Beveiligingsgegevens .
-
Afhankelijk van hoe uw beheerder uw organisatie heeft ingesteld, zijn een of meer van de volgende opties beschikbaar die u kunt instellen als uw beveiligingsverificatiemethode. Als er meerdere opties beschikbaar zijn, raden we u ten zeerste aan om meer dan één als beveiligingsverificatiemethode te gebruiken, voor het geval een van uw methoden niet meer beschikbaar is.
-
Verificatie-app: kies ervoor om de Microsoft Authenticator-app of een andere authenticator-app te gebruiken als uw beveiligingsverificatiemethode. Zie Een verificator-app instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van de app.
-
Sms-berichten: kies ervoor om uzelf sms-berichten naar uw mobiele apparaat te sturen. Zie Sms-berichten instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van sms-berichten.
-
Telefoongesprekken: kies ervoor om een telefoongesprek te voeren met uw geregistreerde telefoonnummer. Zie Een telefoonnummer instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van telefoongesprekken.
-
Beveiligingssleutel: kies ervoor om een beveiligingssleutel te gebruiken die compatibel is met Microsoft. Zie Een beveiligingssleutel instellen als verificatiemethode voor meer informatie.
-
Email adres: kies ervoor om een alternatief e-mailadres te gebruiken dat kan worden gebruikt zonder dat u uw vergeten of ontbrekende wachtwoord nodig hebt. Dit werkt alleen voor wachtwoordherstel, niet als beveiligingsverificatiemethode. Zie Een e-mailadres instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van een e-mailadres.
-
Beveiligingsvragen: kies ervoor om vooraf gedefinieerde beveiligingsvragen die door uw beheerder zijn ingesteld, in te stellen en te beantwoorden. Dit werkt alleen voor wachtwoordherstel, niet als beveiligingsverificatiemethode. Zie Beveiligingsvragen instellen als verificatiemethode voor meer informatie over beveiligingsvragen.
-
-
Nadat u uw methoden hebt geselecteerd en ingesteld, kiest u Voltooien om het proces te voltooien.
Belangrijk: Informatie die is toegevoegd voor uw telefoonnummer of e-mailadres, wordt niet gedeeld met de globale directory van uw organisatie. De enige personen die deze informatie kunnen zien, zijn u en uw beheerder. Alleen u kunt de antwoorden op uw beveiligingsvragen zien.
Veelvoorkomende problemen en hun oplossingen
Hier volgen enkele veelvoorkomende foutcases en hun oplossingen:
|
Foutbericht |
Mogelijke oplossing |
|
Uw browser bijwerken Uw browser wordt niet ondersteund of bijgewerkt. Probeer deze bij te werken of download en installeer de nieuwste versie van Microsoft Edge. |
Deze fout wordt weergegeven als de pagina niet kan worden weergegeven omdat de gebruiker toegang heeft geprobeerd te krijgen tot https://aka.ms/mysecurityinfo vanuit een niet-ondersteunde browser of een niet-ondersteunde ingesloten browser of webweergave heeft geprobeerd de gebruiker de pagina om te leiden. U wordt aangeraden bij te werken naar de nieuwste versie van uw browser of rechtstreeks toegang te krijgen tot https://aka.ms/mysecurityinfo vanaf een ander apparaat. |
|
Neem contact op met uw beheerder. Er is vastgesteld dat het wachtwoord van uw gebruikersaccount niet wordt beheerd door Microsoft. Als gevolg hiervan kunnen we uw wachtwoord niet automatisch opnieuw instellen. |
Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie uw wachtwoord intern beheert en niet wilt dat u uw wachtwoord opnieuw instelt via de koppeling Geen toegang tot uw account. Als u uw wachtwoord in deze situatie opnieuw wilt instellen, moet u contact opnemen met de helpdesk van uw organisatie of uw beheerder voor hulp. |
|
Uw account is niet ingeschakeld voor wachtwoordherstel. |
Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie de functie voor wachtwoordherstel niet heeft ingeschakeld of dat u deze niet mag gebruiken. Als u uw wachtwoord in deze situatie opnieuw wilt instellen, moet u de koppeling Contact opnemen met een beheerder selecteren. Nadat u op de koppeling hebt geklikt, wordt er een e-mail verzonden naar de helpdesk of beheerder van uw organisatie, met de melding dat u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen. |
|
Uw account kan niet worden geverifieerd. |
Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie wachtwoord opnieuw instellen heeft ingeschakeld en dat u het kunt gebruiken, maar dat u zich niet hebt geregistreerd voor de service. In dit geval moet u contact opnemen met de helpdesk of beheerder van uw organisatie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie het bovenstaande proces in dit artikel voor informatie over het registreren voor wachtwoordherstel nadat u weer op uw apparaat bent. |
Volgende stappen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
