Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement

Van toepassing: Microsoft-accountMicrosoft Store

  • Voer de volgende stappen uit om terugkerende facturering te annuleren of uit te schakelen voor alle Microsoft-abonnementen en proefabonnementen, inclusief Xbox Live en Office 365. 
    • Ga naar Services en abonnementen. U wordt mogelijk gevraagd u aan te melden.
    • Zoek het abonnement en selecteer Betaling en facturering > Annuleren. Als u uw abonnement niet ziet, controleer u of u bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account voor dit abonnement.
    • Volg de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met de annulering. Controleer het Postvak IN op een bevestiging per e-mail.
    • U kunt ook het abonnement zoeken en Betaling en facturering > Wijzigen > Terugkerende facturering uitschakelen selecteren om te vermijden dat er opnieuw kosten in rekening worden gebracht wanneer het abonnement automatisch wordt beëindigd.
  • Probleemoplossing
  • Als u de optie om te annuleren niet vindt of terugkerende facturering niet kunt uitschakelen, kunt u de volgende mogelijkheden proberen:
    • Controleer of een betalingswijze moet worden bijgewerkt. Als dit het geval is, laten we u dit weten zodra u arriveert bij Services en abonnementen. Als u dit wilt oplossen, gaat u naar Betalingsopties. 
    • Ga na of het abonnement prepaid is door te controleren wanneer het verloopt. Er staat Betaald met prepaidkaart naast de vervaldatum als het abonnement prepaid is. Als het abonnement prepaid is, eindigt het op de vervaldatum en hoeft u verder niets te doen. (U kunt terugkerende facturering niet annuleren of uitschakelen voor prepaidabonnementen.)
    • Zie Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store voor informatie over ons volledige annuleringsbeleid.