Inhoudsopgave
×

Opmerking: De onderstaande informatie is alleen bedoeld voor Microsoft 365 abonnementen. ZieEen Xbox-abonnement opzeggen voor hulp bij Xbox. Zie Een Microsoft-abonnement annuleren voor alle andere abonnementen die via Microsoft zijn gekocht. 

Hulp krijgen van een ondersteuningsmedewerker

Als u hulp wilt krijgen van een ondersteuningsmedewerker, selecteert u een taal in de onderstaande lijst.

We raden u aan contact op te nemen met een ondersteuningsmedewerker om u te helpen uw Microsoft 365 abonnement te annuleren of om een beter plan te kiezen dat aan uw behoeften voldoet. U hoeft alleen maar een aanvraag voor terugbellen te doen om te bespreken wat voor u het beste werkt.

Uw Microsoft 365-abonnement annuleren

Tip: In de onderstaande stappen wordt beschreven hoe u een Microsoft 365 Family- of Personal-abonnement annuleert. Als u Microsoft 365 voor bedrijven wilt annuleren, raadpleegt u Een Microsoft 365 voor bedrijven-abonnement annuleren.

  1. Ga naar de pagina Abonnement beheren en meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365 kopen.
     

    Opmerking: Als u een koppeling ziet met de naam Terugkerendefacturering in- en uit- of uit- zetten, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld op de datum die wordt weergegeven en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht. Er is op dit moment niets meer te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat uw Microsoft 365 verloopt.

  2. Selecteer Abonnement opzeggen (of u kunt zeggen: Upgraden of annuleren).

  3. Volg de instructies op de pagina om door te gaan met annulering door terugkerende facturering uit te schakelen. Zie Microsoft Store Verkoopvoorwaarden om ons volledige annuleringsbeleid te bekijken.

Als u nog steeds hulp nodig hebt, zijn onze medewerkers beschikbaar om u te helpen.

Opmerking: In Israël hebt u het recht om elk abonnement met terugkerende facturering met onmiddellijke ingang te annuleren en een evenredige restitutie te ontvangen. Zie Een Microsoft-abonnement opzeggen in Israël voor meer informatie.

Problemen oplossen als u uw abonnement niet kunt annuleren

Als u geen optie ziet voor het annuleren of uitschakelen van terugkerende facturering, kunt u ervoor kiezen om te spreken met een van onze ondersteuningsadvoerendemedewerkers of u kunt het volgende proberen:

  • Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het Microsoft-accountdashboard met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365.

  • Als u Terugkerende facturering in-/uit-of uit-/uit-/uit- of in-/uit-facturering ziet, betekent dit dat uw abonnement verloopt op de weergegeven datum en dat u het product tot die datum kunt blijven gebruiken. Verder hoeft u niets te doen.

  • Controleer of een betalingswijze moet worden bijgewerkt. Als dat het geval is, laten we u dat weten wanneer u bij Services & abonnementen aankomt. Als u problemen wilt oplossen, selecteert u op de pagina Beheren de optie Wijzigen hoe u betaalt. Zie De betalingswijze voor een Microsoft-abonnement wijzigen voor meer informatie.

  • Zie Microsoft Store Verkoopvoorwaarden om ons volledige annuleringsbeleid te bekijken.

 Zie ook

Een Microsoft-abonnement opzeggen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×