Een Microsoft 365-abonnement opzeggen

Wilt u Microsoft 365 terugbetalen of annuleren?

Als u uw abonnement wilt annuleren om verdere kosten te voorkomen, volgt u de onderstaande stappen.

Een Microsoft 365-abonnement annuleren

1. Ga naar account.microsoft.com en meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365-abonnement te kopen.
   Aanmelden

2. Selecteer Abonnement annuleren (dit kan Upgraden of annuleren zijn).

   Opmerking: Als u geen optie voor Annuleren ziet, maar een koppeling ziet met de tekst Terugkerende facturering inschakelen, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld op verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum geen kosten in rekening worden gebracht. Er is geen verdere actie vereist: u kunt het abonnement blijven gebruiken totdat het verloopt.

3. Zie de sectie Controleer alsjeblieft bovenaan de pagina Annuleren.

   Tip: Dit kan informatie bevatten over alternatieve abonnementen die goedkoper kunnen zijn.

4. Bekijk de aanvullende informatie op de pagina en selecteer onderaan Ik wil mijn voordelen behouden als u besluit uw abonnement te behouden of als ik mijn abonnement niet wil, als u ervoor kiest om door te gaan en op te zeggen.

   Belangrijk: Als u een abonnement op Microsoft 365 Basic, Persoonlijk of Gezin annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive- en Outlook.com-bijlagen en 15 GB Outlook.com opslag. Als u een Microsoft 365 Family-abonnement annuleert, krijgen alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld, ook minder opslagruimte.
   
   Als u of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld, meer dan de gratis vergoeding hebben gebruikt:

   • U kunt geen nieuwe bestanden (zoals Camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive,

   • U kunt geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.

   • Na 6 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden erin verwijderen.

   • Lees de sectie 'Wat gebeurt er als u uw quotum overschrijdt?' in Hoe Microsoft-opslag werkt voor meer informatie.

   Opmerking: In de volgende landen kunt u uw abonnement opzeggen en afhankelijk van de abonnementsduur hebt u mogelijk recht op een terugbetaling naar rato. Zie Landen met evenredige restituties voor Microsoft-abonnementen voor meer informatie.
   Een abonnementslengte; Canada, Israël, Korea en Turkije
   Abonnementen langer dan 1 maand en verlengd; Denemarken, Finland, Duitsland (aankopen op of na 1 maart 2022), Nederland, Polen en Portugal

Zie ook

Als u uw abonnement niet kunt annuleren

Andere Microsoft-abonnementen annuleren

Een terugbetaling ontvangen voor een Microsoft-abonnement

Een Xbox-abonnement annuleren

Microsoft 365 voor Bedrijven annuleren

Zie Microsoft Store Verkoopvoorwaarden om ons volledige annuleringsbeleid te bekijken.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.