Fouten met producten zonder licentie en activeringen in Office

Stap 1: Aanmelden met het juiste account

Kijk of u zich kunt aanmelden met een van uw persoonlijke e-mailadressen als u Office met een ander e-mailadres hebt gekocht. Als u op het werk of school bent, moet u zich mogelijk aanmelden met uw werk- of schoolaccount in plaats van uw persoonlijke e-mailaccount.

Als u wilt controleren of uw Microsoft-account is gekoppeld aan Office, meldt u zich dan aan bij Abonnementen. Uw Office-product of Microsoft 365 -abonnement moet daar worden vermeld. Als dat niet zo is, kunt u uw e-mailadres niet gebruiken om u aan te melden bij Office.

Stap 2: Controleren op meerdere exemplaren van Microsoft 365 of Office

Activering kan mislukken als u meerdere exemplaren van Microsoft 365 Office hebt geïnstalleerd. We gaan alle versies van Microsoft 365 of Office verwijderen die u niet gebruikt voordat we doorgaan met het oplossen van problemen.

1. Open het Configuratiescherm door de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem te volgen.

   • Windows 11 of Windows 10 : typ op de Windows-taakbalk Configuratiescherm in het vak Hier zoeken typen, selecteer Configuratiescherm in de zoekresultaten en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen.

   • Windows 8.1 of Windows 8: klik met de rechtermuisknop op de knop Start (linkerbenedenhoek), selecteer Configuratiescherm en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen.

   • Windows 7: selecteer > Configuratiescherm > Een programma verwijderen.

2. Zoek in het vak Zoeken in Programma's en onderdelen (rechterbovenhoek) van Programma's en onderdelen naar het woord office.

   Mogelijk ziet u dat er meerdere versies zijn geïnstalleerd, zoals hier:

   

   Als meer dan één versie wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op de versie die u niet gebruikt en selecteert u Verwijderen.

   Als er slechts één versie wordt weergegeven, gaat u naar Stap 3: de status van uw Microsoft 365-abonnement controleren.

3. Als het verwijderen is voltooid, start u de computer opnieuw op.

4. Open een Microsoft 365- of Office-app en meld u aan als u hierom wordt gevraagd.

5. Als Microsoft 365 of Office nog steeds niet wordt geactiveerd, voert u een online reparatie uit zoals beschreven in Een Office-toepassing herstellen om de resterende installatie van Microsoft 365 of Office op te lossen. Als u nog steeds niet kunt activeren, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: Controleer de status van uw Microsoft 365-abonnement

Als u Microsoft 365 een abonnement voor thuis, laten we ervoor zorgen dat het nog steeds actief is en uw abonnement zo nodig verlengen.

Als u geen Microsoft 365 hebt, kunt u verdergaan met stap 4: Problemen met activering van Office oplossen.

1. Sluit alle Microsoft 365-apps.

2. Ga naar de pagina Abonnementen.

3. Als daarom wordt gevraagd, kiest u Aanmelden en voert u het e-mailadres en wachtwoord voor uw Microsoft-account in dat aan uw Microsoft 365-abonnement is gekoppeld.

4. Bekijk de details onder de kop Abonnementen of Geannuleerde abonnementen.

   

5. Als uw abonnement is verlopen, kunt u dit verlengen aan de hand van de stappen in Microsoft 365 Family verlengen.

6. Nadat u uw abonnement hebt verlengd, kunt u uw Microsoft 365-apps indien nodig opnieuw opstarten. Als Microsoft 365 nog steeds niet wordt geactiveerd, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Problemen met Activering van Microsoft 365 of Office oplossen

Selecteer uw versie van Microsoft 365 of Office voor stappen voor probleemoplossing:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 en Office 2016

Microsoft 365: de probleemoplosser voor activering van Microsoft 365 gebruiken

De probleemoplosser voor Microsoft 365 activering wordt uitgevoerd op Windows-pc's en kan u helpen bij het identificeren en oplossen van activeringsproblemen met Microsoft 365.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor Microsoft 365 activering te starten. 

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Als Microsoft 365 nog steeds niet wordt geactiveerd nadat u de probleemoplosser hebt uitgevoerd, kunt u fouten met product zonder licentie zelf oplossen.

Fouten met producten zonder licentie zelf oplossen

Als u de eerdere stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en Microsoft 365 nog steeds geen licentie heeft, kunt u activeringsfouten zelf oplossen.

De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

Als deze instellingen niet juist zijn, kan de activering van Microsoft 365 of Office mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 11 of Windows 10

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen.

4. Selecteer Tijd automatisch instellen en, indien weergegeven, Tijdzone automatisch instellen. Als de optie voor het automatisch instellen van de tijdzone ontbreekt, controleer dan of uw lokale tijdzone wordt weergegeven in Tijdzone.

5. Start een Office-app opnieuw.

Windows 8.1 of Windows 8

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Windows 7

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Microsoft 365 of Office uitvoeren als beheerder

Als u Microsoft 365 of Office als beheerder uitvoert, kunt u machtigingsproblemen oplossen die ertoe kunnen leiden dat de activering van Microsoft 365 of Office mislukt. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 11 en Windows 10

1. Sluit alle Office-apps.

2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8.1

1. Sluit alle Office-apps.

2. In Windows 8.1 klikt u op de Startknop linksonder in het scherm en vervolgens selecteert u Zoeken.

3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 8

1. Sluit alle Office-apps.

2. In Windows 8 verplaatst u de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm om de charmsbalk te openen en selecteert u vervolgens het pictogram Zoeken.

3. Typ de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

4. Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

5. Selecteer Ja om Office als administrator uit te voeren.

Windows 7

1. Sluit alle Office-apps.

2. Druk op de Startknop in de linkerbenedenhoek van het scherm.

3. In het vak Programma's en bestanden zoeken typt u de naam van een toepassing, zoals Word. Het programmapictogram van Word wordt weergegeven in de zoekresultaten.

4. Klik met de rechtermuisknop op het Excel-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

5. Selecteer desgevraagd Ja om Office als administrator uit te voeren.

Office bijwerken

De meest recente Office-updates kunnen fixes bevatten voor het oplossen van activeringsproblemen. Ga voor informatie over het bijwerken van Office naar Updates van Office installeren.

Firewall controleren

Je kunt Windows Firewall in- of uitschakelen voor Windows 11 en Windows 10. Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall.

Antivirussoftware controleren

Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

1. Open in het menu Start van Windows 10 of Windows 11 het zoekvak, typ Besturingspaneel en selecteer Besturingspaneel in de resultaten.

2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

   • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

   • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Proxyinstellingen controleren

Als je je apparaat zowel thuis als op je werk gebruikt, schakel je de proxyinstellingen in Microsoft Edge uit voordat je Microsoft 365 gaat installeren. Als je een andere browser gebruikt, controleer je de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

1. Klik op de Startknop (linksonder) en kies Instellingen.

2. Selecteer Netwerk en internet en klik vervolgens op Proxy.

3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.

Als u alles in dit artikel hebt geprobeerd en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met Office-ondersteuning.

Verwante artikelen

Knop Licentie bijwerken in Microsoft 365-apps