Als u een probleem ondervindt bij het opnieuw verbinden met Teams, of als Teams probeert zelf geen verbinding te maken, kunt u het volgende proberen.
-
Controleer uw internetverbinding om te controleren of deze werkt door een browser te openen en een website te bezoeken.
-
Meld u af bij Teams door uw profielfoto rechtsboven in Teams te selecteren en vervolgens Afmelden te selecteren in de menuopties. Zodra Teams is gesloten, opent u het opnieuw en meldt u zich aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
-
Wis de Teams-cache van uw apparaat.
Ga in Windows naar de taakbalk en zoek naar het microsoft teams-pictogram. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en kies Afsluiten. Hierdoor wordt de Teams-app geforceerd afgesloten. Knip en plak vervolgens de volgende locatie in Bestandenverkenner: %appdata%\Microsoft\Teams en verwijder de inhoud van de hele map. Start ten slotte Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u weer aan te melden.
Klik op een Mac met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk en kies Afsluiten. Verwijder vervolgens de map ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Start ten slotte Microsoft Teams opnieuw door de toepassing te openen en u weer aan te melden.Opmerking: Als u de cache verwijdert, wordt Microsoft Teams niet van uw apparaat verwijderd, maar worden de webclientcache, pictogrammen, miniaturen, lokale berichtgeschiedenis, uw Teams-weergaveafbeeldingen en andere Teams-invoegtoepassingen verwijderd.
-
Verwijder Teams van uw apparaat en installeer het opnieuw.
-
Als u een VPN gebruikt om toegang te krijgen tot Teams, schakelt u deze uit en weer in.
-
Als u de desktop- of mobiele App van Teams gebruikt, gebruikt u de webversie: https://teams.microsoft.com/.
-
Als u de webversie van Teams gebruikt, kunt u proberen uw ad blocker(s) uit te schakelen.
-
Start uw Wi-Fi-modem opnieuw op.
-
Controleer het officiële Microsoft Twitter-account op service-incidenten om te zien of er bekende problemen zijn: https://twitter.com/MSFT365Status
