Uw toegang tot Microsoft Teams herstellen

Het probleem oplossen

1. Selecteer de banner of knop Aanmelden .

2. Voer in het venster dat wordt geopend uw aanmeldingsgegevens in en voltooi eventuele prompts, zoals meervoudige verificatie (MFA).

   1. Als u de aanmeldingsknop niet ziet, controleert u het systeemvak op de taakbalk (bij de klok). Zoek naar het Teams-pictogram met een badge, bijvoorbeeld een punt of uitroepteken. Selecteer het pictogram Teams om het aanmeldingsvenster te openen.

   2. Als het aanmeldingsvenster nog steeds niet wordt geopend, sluit u Teams af en opent u deze opnieuw. Selecteer in het systeemvak het pictogram Teams en selecteer vervolgens Afsluiten. Open teams opnieuw.

Nadat u zich hebt aangemeld, moet de banner verdwijnen en moet u Teams normaal kunnen gebruiken. Als u de banner opnieuw ziet, herhaalt u de bovenstaande stappen of neemt u contact op met uw IT-beheerder voor hulp.

Help het probleem te voorkomen

• Maak verbinding met het netwerk dat uw organisatie nodig heeft voordat u Teams opent. Als uw organisatie bijvoorbeeld een VPN vereist, maakt u eerst verbinding met de VPN. 

• Probeer te voorkomen dat u tussen verschillende netwerken schakelt terwijl Teams open is. Als u bijvoorbeeld een laptop gebruikt, moet u de verbinding met uw kantoor Wi-Fi niet verbreken en verbinding maken met een openbare Wi-Fi zonder u eerst af te melden bij Teams.

• Houd Teams up-to-date. Selecteer in Teams uw profielfoto en selecteer vervolgens Controleren op updates (indien beschikbaar). 

Waarom dit gebeurt

Teams kan u om veiligheidsredenen vragen u opnieuw aan te melden. Bijvoorbeeld:

• Uw organisatie vereist een specifiek netwerk (bijvoorbeeld een VPN) en u bent niet verbonden.

• Uw organisatie detecteert een aanmeldingsrisico en vraagt u om uw identiteit te verifiëren (bijvoorbeeld met uw telefoon).

• Er is een wachtwoordschending opgetreden en uw organisatie vereist dat u uw wachtwoord meteen wijzigt.

• Uw apparaat voldoet niet aan de vereisten van uw organisatie, dus u moet uw identiteit verifiëren voordat u kunt doorgaan.

Verwante onderwerpen:

     Ik kan geen verbinding meer maken met Teams