Eerste dingen die u moet weten over gesprekken in Microsoft Teams

Een oproep plaatsen of beantwoorden vanaf elke locatie

Selecteer Videogesprek of Audiogesprek . Elk gesprek kan een videogesprek of een audiogesprek zijn. Het is altijd aan jou. 

Het beantwoorden van een oproep is ook eenvoudig. Selecteer Videogesprek of Audiogesprek wanneer hierom wordt gevraagd. Wanneer iemand u belt, ontvangt u een melding waarmee u het gesprek kunt accepteren of weigeren.

Een chatgesprek in een oproep veranderen

Met één klik kunt u elke chat omzetten in een gesprek in Teams. Wanneer u in een chat bent, selecteert u Videogesprek of Audiogesprek in de rechterbovenhoek van Teams. De persoon met wie u chat (of de personen, als het een groepschat is) ontvangt een telefoontje van u.  

Bellen vanuit uw gespreksgeschiedenis, snelkeuze, voicemail of contactpersonen

• Krijg toegang tot uw oproepgeschiedenis en bel snel iemand terug vanuit de lijst. Ga naar Oproepen en bekijk de sectie Geschiedenis in het midden van het scherm. Selecteer een item in de lijst en kies vervolgens bellen in de sectie Details aan de rechterkant van Teams.

• Met uw snelkeuze kunt u snel personen bellen die u eerder in deze lijst hebt opgeslagen. Als u toegang wilt krijgen tot uw snelkeuze, gaat u naar Oproepen en zoekt u vervolgens de sectie Snelkeuze aan de rechterkant van Teams.

• Vanuit uw voicemail kunt u snel iedereen terugbellen die een bericht heeft achtergelaten. Voor toegang tot uw voicemail gaat u naar Geschiedenis en selecteert u de knop Voicemail in de rechterbovenhoek. U kunt iemand terugbellen vanuit uw voicemail door Meer acties te selecteren naast zijn of haar naam > terugbellen in de lijst met oproepgeschiedenis, of door te klikken op Bellen onder de contactgegevens.

• Als u uw contactpersonen wilt weergeven, klikt u linksboven in Teams op Oproepen > Contactpersonen. Hier kunt u iedereen bellen door rechts van hun naam te selecteren.
  
  

Het toetsenblok gebruiken 

Als u een belabonnement hebt ingeschakeld, kunt u iedereen bellen vanuit Teams.

Als u een nummer wilt bellen vanuit Teams, gaat u naar Oproepen en voert u vervolgens het nummer in van de persoon die u wilt bereiken met behulp van het toetsenblok aan de linkerkant. Klik vervolgens op Bellen .  

U kunt ook de naam van een persoon of groep typen en deze bellen via het toetsenblok.

Beweeg de muisaanwijzer over de profielfoto van iemand

In de Teams-app vindt u profielfoto's van personen met wie u verbonden bent. (Soms kiezen mensen avatars of ziet u alleen hun initialen.)

U kunt op elk gewenst moment de muisaanwijzer op een profielfoto plaatsen en opties bekijken voor het maken van een video- of audiogesprek met die persoon. Kies een van deze opties en uw gesprek wordt gestart.

Gebruik het opdrachtvak

Typ bovenaan Teams '/call' in het vak en voer vervolgens een naam of nummer in. Wanneer u uw selectie maakt, wordt het gesprek automatisch gestart.

Op deze manier kunt u snel personen of groepen vinden en hen bellen.

Een gesprek in de wachtstand plaatsen 

Selecteer Meer acties in het oproepvenster en kies Wachtstand. Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat ze in de wacht zijn gezet en u kunt uw gesprek voortzetten door op Hervatten te klikken.

Een oproep doorschakelen

Selecteer Meer acties > Overdracht in de besturingselementen voor oproepen. Typ vervolgens de naam van de persoon naar wie u de oproep wilt doorschakelen en selecteer deze persoon. Als u wilt voltooien, selecteert u Overdragen. 

Ruggespraak houden en vervolgens doorverbinden 

Als u contact wilt opnemen met iemand voordat u een oproep naar die persoon doorgeeft, selecteert u Meer acties > Consult en vervolgens overdragen. 

Typ onder Kies een te raadplegen persoon de naam van de persoon die u wilt bereiken en selecteer deze persoon wanneer deze wordt weergegeven. U kunt ze bellen of met hen overleggen via chat. Wanneer u klaar bent, selecteert u Overdragen.

Een gedelegeerde toevoegen

U kunt iemand in Teams kiezen om uw gemachtigde te zijn, om namens u oproepen te ontvangen en te voeren. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u in feite uw telefoonlijn met deze persoon, zodat deze al uw oproepen kan zien en delen. 

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u Instellingen > Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gemachtigden beheren. Hier kunt u zien voor wie u gemachtigd bent en uw eigen gemachtigden toevoegen en verwijderen.  

Een regel delen met een gemachtigde

Selecteer Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kies Instellingen > Algemeen. Selecteer onder Delegatiede optie Gemachtigden beheren. Klik op Uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak Een gemachtigde toevoegen.