Zoek het probleem dat uw ervaring het beste beschrijft en volg de stappen voor het oplossen van problemen.
Probleem met wachtwoord of verificatie
U bent uw wachtwoord vergeten, het ingevoerde wachtwoord werkt niet of u kunt geen verificatiecode ontvangen.
-
Volg de stappen die hier zijn opgenomen: een vergeten wachtwoord voor een Microsoft-account opnieuw instellen
-
Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met microsoft-ondersteuning.
Gebruikersnaamprobleem
U bent uw gebruikersnaam vergeten of uw gebruikersnaam werkt niet.
-
Volg de stappen die hier zijn opgenomen: u bent uw gebruikersnaam van uw Microsoft-account vergeten
-
Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met microsoft-ondersteuning.
Account vergrendeld
Wanneer u zich hebt aangemeld, hebt u een bericht ontvangen met de melding dat uw account is vergrendeld.
-
Volg de stappen die hier zijn opgenomen : Account is vergrendeld
-
Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met microsoft-ondersteuning.
E-mail of wachtwoord verifiëren
U hebt een foutmelding ontvangen waarin wordt aangegeven dat het wachtwoord of de e-mail onjuist is, ondanks het invoeren van de juiste informatie.
-
Probeer u aan te melden met behulp van deze https://account.microsoft.com/
-
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, neem dan contact op met microsoft-ondersteuning.
-
Als u zich hebt kunnen aanmelden bij uw Microsoft-account, maar nog steeds geen toegang hebt tot Microsoft To Do, stuurt u een e-mail naar Microsoft To Do ondersteuning op hstodo@microsoft.com. Neem in uw e-mailbericht zoveel mogelijk informatie op, waaronder een beschrijving van het probleem en het apparaat(en), het besturingssysteem of de browser die u gebruikt.
Telefoon of e-mail is al gekoppeld aan een account
U hebt een foutmelding ontvangen waarin wordt aangegeven dat uw telefoon of e-mail al is gekoppeld aan een account, ondanks het invoeren van de verificatiecode.
-
Probeer u aan te melden met behulp van deze https://account.microsoft.com/
-
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, neem dan contact op met microsoft-ondersteuning.
-
Als u zich hebt kunnen aanmelden bij uw Microsoft-account, maar nog steeds geen toegang hebt tot Microsoft To Do, stuurt u een e-mail naar Microsoft To Do ondersteuning op hstodo@microsoft.com. Neem in uw e-mailbericht zoveel mogelijk informatie op, waaronder een beschrijving van het probleem en het apparaat(en), het besturingssysteem of de browser die u gebruikt.
Gekoppeld account bestaat niet
Wanneer u zich hebt aangemeld, krijgt u een foutmelding dat het account niet bestaat en tijdens het maken van een nieuw account hebt u een foutmelding ontvangen waarin wordt aangegeven dat het account al bestaat. Dit kan gebeuren als u zich probeert aan te melden met een account dat is gekoppeld aan een bestaand Microsoft-account.
-
Probeer uw Microsoft-account te herstellen met behulp van de stappen die hier zijn opgenomen : Help bij het herstel van het Microsoft-account
-
Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met microsoft-ondersteuning.
Meer hulp nodig?
Als u een probleem ondervindt dat niet hierboven wordt vermeld of als deze probleemoplossing niet heeft geholpen,kunt u contact opnemen met Microsoft To Do ondersteuning door ons een e-mail te sturen op hstodo@microsoft.com. Neem in uw e-mailbericht zoveel mogelijk informatie op, waaronder een beschrijving van het probleem en het apparaat(en), het besturingssysteem of de browser die u gebruikt.
