Mogelijk ziet u deze fouten als er een probleem is met de netwerkverbinding of als uw harde schijf bijna vol is. Het is een goed idee om eerst schijfruimte vrij te maken voordat u het probleem wilt gaan oplossen. We hebben eerst de meest voorkomende oplossingen vermeld, dus voer de stappen uit om te beginnen met het verwijderen en vervolgens opnieuw installeren van Microsoft 365.
Stap 1: Maak ruimte vrij op uw harde schijf
Voor Windows 10 of Windows 11 gaat u naar Schijfruimte vrijmaken op de harde schijf.
Stap 2: Probeer de volgende oplossingen in deze volgorde
We hebben de meest voorkomende oplossingen voor deze fout vermeld in de volgorde van wat het probleem waarschijnlijk zal oplossen. Probeer elke oplossing in de volgorde waarin deze wordt weergegeven totdat u Office kunt installeren.
Tip
Uw feedback is belangrijk voor ons en de feedback wordt gebruikt om verbeteringen aan te brengen aan artikelen als deze. Zodra u Office kunt gaan installeren, gebruikt u de knoppen onderaan om ons te laten weten welke oplossing voor u heeft gewerkt. Als u Office nog steeds niet kunt installeren, kunt u ons dat ook laten weten.
1 - Office verwijderen en opnieuw installeren
Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.
Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Belangrijk
- Met de probleemoplosser voor verwijderen kan Office 2024 momenteel niet worden verwijderd.
- Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt verwijderen.
- Je moet Windows 10 of hoger hebben om de probleemoplosser uit te voeren.
Tip
Als de probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 Microsoft 365 of Office niet volledig van uw pc verwijdert, kunt u proberen Office handmatig te verwijderen.
2 - Het offline-installatieprogramma gebruiken om Office te installeren
Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan helpen bij het omzeilen van mogelijke problemen met proxy, firewall, antivirus of internetverbinding die kunnen optreden tijdens een Installatie van Microsoft 365.
Zie Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteer het juiste tabblad voor uw versie van Office voor stappen voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365.
3 - Proxy-instellingen tijdelijk uitschakelen
Als je je apparaat zowel thuis als op je werk gebruikt, schakel je de proxyinstellingen in Microsoft Edge uit voordat je Microsoft 365 gaat installeren. Als je een andere browser gebruikt, controleer je de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.
- Klik in Microsoft Edge op de Startknop
(linkerbenedenhoek) en kies Instellingen. - Selecteer Netwerk & Internet en klik vervolgens op Proxy.
- In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.
- In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.
Opmerking
Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en je Office op je werk of school installeert, neem je contact op met je IT-afdeling voor meer informatie. Zie URL's en IP-adresbereiken van Microsoft 365 voor IT-beheerders.
4 - De antivirussoftware tijdelijk uitschakelen
Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.
Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.
Voer op de
menu in Windows 10 of Windows 11 Configuratiescherm in het zoekvak in en selecteer Configuratiescherm in de resultaten.Ga op een van de volgende manieren te werk:
- Selecteer in de categorieweergaveSysteem en beveiliging>Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
- Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
5 - Firewall tijdelijk uitschakelen
U kunt Windows Firewall in- of uitschakelen voor Windows 11 en Windows 10. Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall.
6 - Verbinding maken
Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding met internet. Als dit niet werkt, probeer dan verbinding te maken vanaf een andere locatie, bijvoorbeeld bij een vriend of via een hotspot.
7 - Thuis installeren
Als u op uw werk of op school probeert te installeren, gelden er misschien beperkingen voor het netwerk waardoor Office niet kan worden geïnstalleerd. De IT-afdeling kan u misschien helpen om deze beperkingen weg te nemen. Als dat niet het geval is, kunt u uw computer ook mee naar huis nemen om daar Office te installeren. Als de installatie is voltooid, kunt u Office vervolgens op uw werk of op school gebruiken alsof u het product daar hebt geïnstalleerd.