Office-installatieproblemen in Microsoft 365 voor Bedrijven oplossen

Office verwijderen en opnieuw installeren bij problemen tijdens de installatie

Als u problemen ondervindt tijdens het installeren, kunt u de computer opnieuw starten en Office vervolgens opnieuw installeren door de stappen uit te voeren in Office installeren op uw PC of Mac. Als dat niet helpt, gebruikt u de probleemoplosser voor verwijderen.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Installatie ongedaan maken

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

U bent een leerling/student of docent en ziet geen optie om Office te installeren

Als u een leerling/student of docent bent en geen optie ziet om Office te installeren, komt u mogelijk in aanmerking voor Office 365 Education, dat Word, Excel, PowerPoint en OneNote omvat. Het enige wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een geldig e-mailadres van de onderwijsinstelling. Zie Microsoft 365 gratis downloaden voor meer informatie.

Controleer voordat u Office installeert de systeemvereisten voor Office. Zo kunt u Office niet kunt installeren op een Chromebook of op een computer met Windows Vista of Windows XP. Mogelijk kunt u echter nog steeds Office Online gebruiken in de browser van uw computer.

Als u geen optie ziet om Office te installeren, controleer dan of u een licentie hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar http://portal.office.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

   Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden met uw werk- of schoolaccount, meldt u zich mogelijk aan bij de verkeerde Microsoft 365 service. Zie Waar moet u zich aanmelden bij Microsoft 365.

2. Ga in de browserheader naar Instellingen > Mijn app-instellingen > Microsoft 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente bureaubladversie van Office, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven en Exchange Online. Als in de lijst niet De laatste desktopversie van Office (of Project of Visio als uw organisatie een abonnement heeft waarin deze toepassingen zijn opgenomen) wordt weergegeven, heeft uw beheerder waarschijnlijk geen Office-licentie aan u toegewezen. Als u een beheerder bent, raadpleegt u Licenties toewijzen aan gebruikers in Microsoft 365 voor Bedrijven. Zie Welk microsoft 365-product of welke licentie heb ik? voor meer informatie.

   Als u een licentie hebt, bent u klaar om Office te installeren op uw pc of Mac (of om Project te installeren of Visio te installeren).

Niet alle Microsoft 365 abonnementen worden geleverd met Office. Als uw organisatie eenMicrosoft 365 abonnement heeft dat niet de nieuwste bureaubladversie van Office bevat, kan de Microsoft 365 beheerder overschakelen naar een ander Microsoft 365-abonnement of -abonnement.

Als u een beheerder bent en u niet zeker weet welk abonnement u hebt, volgt u de stappen in Welk microsoft 365 voor bedrijven-abonnement heb ik? Zie Abonnementen voor kleine bedrijven vergelijken of Ondernemingsplannen vergelijken voor een vergelijking van abonnementen.

Computers waarop Windows Vista of Windows XP wordt uitgevoerd, voldoen niet aan de systeemvereisten voor de installatie van Office

Je kunt Office 2016 niet installeren op computers met Windows Vista of Windows XP omdat deze besturingssystemen niet voldoen aan de systeemvereisten voor Office. Als u Office wilt installeren op een computer waarop een niet-ondersteund besturingssysteem wordt uitgevoerd, krijgt u een foutmelding. (Als u meer wilt weten over de nieuwste versie van Windows, raadpleegt u Windows 11-specificaties voor meer informatie.)

Als u de volledige desktopversie van Office niet kunt installeren omdat uw computer niet voldoet aan de systeemvereisten, kunt u Office Online proberen in de browser van uw computer. Zie de sectie Browsers op de pagina systeemvereisten.

Office-installatie hangt of loopt vast bij 90%

Als de installatie van Office erg lang duurt, hebt u mogelijk een trage verbinding of vindt er een andere installatie of update op de achtergrond plaats. Zie Installatie van Office duurt lang of Installatie van Office loopt vast bij 90% voor mogelijke oplossingen.

U wilt niet alle Office-toepassingen installeren of u wilt Office op een ander station installeren

Met Microsoft 365 kunt u niet aanpassen welke Office-toepassingen u wilt installeren. U kunt echter snelkoppelingen verwijderen voor toepassingen die u niet van plan bent te gebruiken.

U kunt ook alleen Office installeren op het systeemstation waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd. Meestal is dat het C-station.

U hebt problemen met aanmelden

Microsoft heeft meer dan één soort Microsoft 365 service en elke service heeft een eigen aanmeldingspagina. Waar u zich aanmeldt, hangt af van welke service u gebruikt.

Als u een van de services gebruikt die worden weergegeven onder Abonnementen voor Office voor bedrijven, meldt u zich aan bij https://portal.office.com met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u zelf hebt gemaakt of die iemand anders in de organisatie voor u heeft gemaakt.

Als u Microsoft 365 gebruikt die wordt beheerd door 21Vianet in China, meldt u zich aan bij https://login.partner.microsoftonline.cn met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u hebt gemaakt of met iemand in uw organisatie in China die namens u is gemaakt.

Zie Waar kan ik me aanmelden bij Microsoft 365 of Wat is mijn gebruikers-id en waarom heb ik deze nodig voor Microsoft 365 voor Bedrijven? voor meer informatie over accounts.

Als u het wachtwoord niet meer weet en dit opnieuw moet instellen, gaat u naar passwordreset.microsoftonline.com/.

Bekende problemen met Office en Windows 10

Zie Bekende problemen met Office en Windows 10.

Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik

Als de knop Installeren grijs wordt weergegeven, is uw Microsoft 365 abonnement mogelijk verlopen. Selecteer uw abonnement uit de onderstaande lijst om de stappen te bekijken om het te verlengen. Zie Microsoft 365 voor Bedrijven verlengen

Zie Office wordt niet geïnstalleerd als ik op de knop Installeren klik voor andere oplossingen.

U krijgt een fout met de KERNEL32.dll bij het installeren van Office en andere problemen met systeemvereisten

Controleer, voordat u Office installeert, of de computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet. U hebt een computer nodig waarop Windows 7, Windows 8 of Windows 10 wordt uitgevoerd. Zie Systeemvereisten voor Office voor een lijst met aanvullende vereisten.

Als u Office wilt installeren op een computer met Windows XP of Windows Vista, krijgt u mogelijk de foutmelding dat het dynamische bibliotheekbestand KERNEL 32.dll niet kan worden gevonden. Dit komt doordat de Microsoft 365 bureaublad-apps niet worden ondersteund in deze versies van Windows. Zie Waarom kan ik Office niet installeren op Windows XP of Windows Vista? voor meer informatie.

Als u niet zeker weet welk besturingssysteem u hebt, raadpleegt u Welk Windows-besturingssysteem gebruik ik? of De versie- en buildnummers van OS X op een Mac zoeken.

Foutberichten tijdens de installatie van Office

Het is mogelijk dat u een fout ziet met een nummer en mogelijk wat beschrijvende tekst. Hoewel de berichten moeilijk te begrijpen zijn, is er vaak een oplossing. Gebruik deze koppelingen als u deze fouten krijgt.

Niet elke fout wordt hier vermeld. Als u een koppeling Meer informatie ziet, klikt u hierop. Als u geen koppeling ziet, laat ons dan weten welk foutbericht u hebt ontvangen en in welk stadium van de installatie dat is gebeurd. U kunt onderaan deze pagina een opmerking achterlaten om ons meer informatie over het probleem te verschaffen.

Activeringsfouten oplossen

U kunt de probleemoplosser voor activering van Microsoft 365 uitvoeren om activeringsproblemen op te lossen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor Microsoft 365 activering te starten. 

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Zie Product- en activeringsfouten zonder licentie in Office als de probleemoplosser uw probleem niet oplost of als u onlangs van abonnement bent overgeschakeld en nu een product zonder licentie krijgt of als u uw Office-toepassingen niet kunt gebruiken.

Zie Office-foutcode 0x8004FC12 bij het activeren van Office als het activeren mislukt na een upgrade naar Windows 10.

Een installatie deactiveren

U kunt Office op maximaal vijf computers activeren. Als u uw vijf installaties hebt opgebruikt en Office op een andere computer wilt installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert.

Als u eenMicrosoft 365 gebruiker bent, gaat u als volgt te werk om een installatie te deactiveren.

1. Ga naar https://portal.office.com/Account/#home. Als u daarom wordt gevraagd, meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

2. Selecteer vanaf de tegel Installatiestatus de optie Installaties beheren.

3. Selecteer onder Installatiestatus de optie Deactiveren om de Office-installaties die u niet meer gebruikt, te deactiveren.

Zie Een installatie van Microsoft 365 voor Bedrijven deactiveren voor meer informatie.

Upgrade van Office uitvoeren

Als u eenMicrosoft 365-abonnement hebt, hebt u de nieuwste versie van Office en hoeft u niet te upgraden naar Office 2019.

Als u een beheerder bent die uw gebruikers moet upgraden naar de nieuwste Office-client, raadpleegt u Uw gebruikers upgraden naar de nieuwste Office-client met Microsoft 365 voor Bedrijven

Een oudere versie van Office opnieuw installeren

Na 28 februari 2017 kunt u Office 2013 niet meer installeren vanuit https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Zie Office 2013 is niet meer beschikbaar voor installatie met een Microsoft 365-abonnement voor meer informatie.

Als u verbinding maakt met een Exchange 2007-postvak (dat het einde van de levenscyclus heeft bereikt op 11 april 2017), wilt u wellicht in Office 2013 blijven totdat u een upgrade heeft uitgevoerd van Exchange 2007. Zie de volgende artikelen:

• Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office. Het is niet mogelijk om e-mailberichten te ontvangen vanuit een huidig postvak

• Roadmap voor het einde van de levensduur van Exchange 2007

• Office 2013 is niet meer beschikbaar voor installatie met een Microsoft 365-abonnement

U kunt de Office-toepassingen niet vinden na de installatie van Office

Zie Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7?

U bent onlangs overgeschakeld Microsoft 365 abonnementen en nu krijgt u berichten dat u Office niet kunt gebruiken

Wanneer u Office installeert, wordt deze automatisch gekoppeld aan uw Microsoft 365-abonnement. Dit betekent dat als u of de gebruikers in uw organisatie accountmelding of productfouten zonder licentie in Office zien, ze de versie van Office moeten installeren die bij het nieuwe Microsoft 365-abonnement hoort en vervolgens de versie van het vorige abonnement moeten verwijderen.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Installatie ongedaan maken

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Het Office-bericht 'werkt niet meer' wordt weergegeven wanneer u een toepassing start

Als u verbinding maakt met een Exchange 2007-postvak (dat het einde van de levenscyclus heeft bereikt op 11 april 2017), wilt u wellicht in Office 2013 blijven totdat u een upgrade heeft uitgevoerd van Exchange 2007. Zie de volgende artikelen:

• Fout: Stop, u moet wachten met het installeren van Office. Het is niet mogelijk om e-mailberichten te ontvangen vanuit een huidig postvak

• Roadmap voor het einde van de levensduur van Exchange 2007

• Office 2013 is niet meer beschikbaar voor installatie met een Microsoft 365-abonnement

U weet niet wat Microsoft 365 product of licentie u hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar http://portal.office.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

   Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden met uw werk- of schoolaccount, meldt u zich mogelijk aan bij de verkeerde Microsoft 365 service. Zie Waar moet u zich aanmelden bij Microsoft 365.

2. Ga in de browserheader naar Instellingen > Mijn app-instellingen > Microsoft 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente desktopversie van Office, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven en Exchange Online. Als de nieuwste desktopversie van Office niet in de lijst wordt weergegeven, heeft uw beheerder waarschijnlijk geen Office-licentie aan u toegewezen. Als u een beheerder bent, raadpleegt u Licenties toewijzen aan gebruikers in Microsoft 365 voor Bedrijven. Zie Welk microsoft 365-product of welke licentie heb ik? voor meer informatie.

Office installeren

Zie Office installeren op uw pc of Mac als u wilt weten welke stappen er zijn voor het installeren van Office op een Mac.

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg wordt niet geopend, of het installatieprogramma van Office blijft hangen bij de controle.

Als een foutbericht wordt weergegeven dat Microsoft_Office_2016_Installer.pkg niet kan worden geopend omdat het pakket afkomstig is van een niet-geïdentificeerde ontwikkelaar, wacht u tien seconden en dubbelklikt u vervolgens opnieuw op het installatiepakket. Als u vastloopt bij de verificatie.... , sluit of annuleert u de voortgangsbalk en probeert u het opnieuw.

Office voor Mac verwijderen

Selecteer de versie van Office die u wilt verwijderen.

Office voor Mac verwijderen

Office op Mac activeren

Zie Office voor Mac activeren

Fouten bij activering op een Mac

• Fout 'Geen referenties' bij het activeren van Office voor Mac

• Fout 0x8a010101 wanneer u probeert Office voor Mac 2011 te activeren

• Fout 'Ongeldige productcode' bij het activeren van Office voor Mac 2011

Ik ben een beheerder en ik heb geen optie om Office, Project of Visio te installeren

Wanneer u zich voor het eerst registreert voor Microsoft 365 voor bedrijven en office probeert te installeren (of Project of Visio als u zich ook hebt geregistreerd voor een abonnement dat deze toepassingen bevat), ziet u mogelijk een bericht met de mededeling dat u Office niet kunt installeren omdat u geen licentie hebt. Dit kan gebeuren vanwege een vertraging tussen uw eerste aanmelding en Microsoft 365 voor bedrijven het instellen van uw omgeving. Meld u af bij Microsoft 365 en meld u vervolgens weer aan.

Het kan ook komen omdat u geen licentie aan uzelf of uw gebruikers hebt toegewezen. Ga als volgt te werk om uw licenties te controleren.

Controleren of u een licentie hebt

1. Als u nog niet bent aangemeld, gaat u naar http://portal.office.com en meldt u zich aan met uw werk- of schoolaccount.

   Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden met uw werk- of schoolaccount, meldt u zich mogelijk aan bij de verkeerde Microsoft 365 service. Zie Waar moet u zich aanmelden bij Microsoft 365.

2. Ga in de browserheader naar Instellingen > Mijn app-instellingen > Microsoft 365.

   

3. Selecteer Abonnementen op de pagina Mijn account.

   

   U ziet de services waarvoor u een licentie hebt en die u dus mag gebruiken, zoals de meest recente desktopversie van Office, Project, Visio, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven en Exchange Online. Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Microsoft 365 voor Bedrijven als u de nieuwste bureaubladversie van Office niet in de lijst ziet (of Project of Visio als u abonnementen met deze toepassingen hebt gekocht).

   Als u een licentie hebt, bent u klaar om Office te installeren op uw pc of Mac (of om Project te installeren of Visio te installeren).

Niet alle Microsoft 365 abonnementen worden geleverd met Office. Als uw organisatie eenMicrosoft 365-abonnement heeft dat niet de nieuwste bureaubladversie van Office bevat, kunt u als beheerder overschakelen naar een ander Microsoft 365-abonnement of -abonnement.

Als u niet zeker weet welk abonnement u hebt, volgt u de stappen in Welk microsoft 365 voor bedrijven-abonnement heb ik? Zie de vergelijking van abonnementen voor kleine bedrijven of enterprise-abonnementen voor een vergelijking van abonnementen.

Ik heb een volumelicentie voor Project of Visio en ik krijg een foutmelding bij het installeren van de klik-en-klaar-versie van Office

Als u een volumelicentie hebt voor Project 2016 en/of Visio 2016 en u probeert de klik-en-klaar-versie van Microsoft 365-apps voor ondernemingen te installeren, kunt u het Office-implementatieprogramma gebruiken om de permanente (zelfstandige) klik-en-klaar-versies van Project 2016 en/of Visio 2016 te downloaden en installeren. Zie https://support.microsoft.com/help/3157564.

Hoe kan ik de nieuwste versie van Office installeren op meer dan vijf computers?

U kunt Office op maximaal vijf computers activeren. Als u op een zesde computer wilt installeren, moet u een installatie deactiveren. Deactiveren betekent niet dat u Office van de computer verwijdert. U kunt Office echter pas weer gebruiken als u het weer activeert. Zie Een installatie van Microsoft 365 voor Bedrijven deactiveren.

Hoe kan ik de rest van mijn organisatie instellen met Microsoft 365 voor bedrijven ?

Zie Microsoft 365 voor Bedrijven instellen – Beheer Help voor hulp bij het instellen van uw organisatie.

Hoe beheer ik licenties voor personen in mijn organisatie?

Gebruikers hebben een licentie nodig als ze gebruik willen maken van Outlook, SharePoint Online, Lync Online of andere services. Als Microsoft 365 voor bedrijven-beheerder kunt u licenties toewijzen aan nieuwe gebruikers bij het maken van nieuwe accounts of licenties toevoegen aan bestaande gebruikers. Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Microsoft 365 voor Bedrijven.

Als u meer licenties wilt toevoegen aan uw abonnement, raadpleegt u Licenties kopen voor uw Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement.

Hoe kan ik Office implementeren op meerdere computers in mijn organisatie?

Als u een IT-professional bent en u Office in uw organisatie wilt implementeren, gebruikt u het Office-implementatieprogramma om de Office-software naar uw lokale netwerk te downloaden. Implementeer Office vervolgens met behulp van de implementatiemethode die u gewoonlijk gebruikt.

U kunt er ook voor kiezen dat gebruikers zich met hun werk- of schoolaccount aanmelden bij de Microsoft 365-portal en de stappen in Office installeren op uw pc of Mac volgen om Office zelf te installeren.

U bent onlangs overgeschakeld Microsoft 365 abonnementen en nu krijgt u berichten dat u Office niet kunt gebruiken

Wanneer u Office installeert, wordt deze automatisch gekoppeld aan uw Microsoft 365-abonnement. Dat betekent dat als u onlangs bent overgestapt op een ander abonnement, u Office dient te verwijderen en opnieuw te installeren om Office aan uw bijgewerkte abonnement te koppelen.

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Installatie ongedaan maken

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Nog steeds hulp nodig? Contact opnemen met ondersteuning

Als beheerder van Microsoft 365 voor bedrijven krijgt u gratis toegang tot onze deskundige ondersteuningsmedewerkers voor ondersteuning op het gebied van pre-sales, accounts en facturering en voor het oplossen van technische problemen. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning namens Microsoft 365gebruikers in uw organisatie.