Outlook voor Windows reageert niet, loopt vast, loopt vast of werkt niet meer

Nieuwe Outlook opnieuw starten

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Taakbeheer.

2. Selecteer Microsoft Outlook en vervolgens Taak beëindigen.

3. Controleer of de nieuwe Outlook is gesloten en sluit vervolgens Taakbeheer.

4. Nadat de nieuwe Outlook is gesloten, opent u de app opnieuw zoals u gewend bent.

Nieuwe Outlook voor Windows verwijderen en opnieuw installeren

Volg deze stappen om de nieuwe Outlook voor Windows te verwijderen:

1. Selecteer in het startmenunieuwe Outlook voor Windows.

2. Selecteer de pijl om de lijstoptie in Startuit te vouwen.

3. Selecteer Verwijderen om het verwijderingsproces te starten.

Als u de nieuwe Outlook voor Windows opnieuw wilt installeren, moet u deze downloaden uit de Microsoft Store:

1. Open de App Microsoft Store voor Windows.

   Nieuwe Outlook downloaden

2. Selecteer Ophalen als u nieuwe Outlook wilt downloaden of Openen als deze al is geïnstalleerd.

3. Als uw accounts niet automatisch worden toegevoegd, volgt u de aanwijzingen om uw account toe te voegen en nieuwe Outlook te gaan gebruiken.

Controleren op andere processen die worden uitgevoerd onder de klassieke Versie van Outlook voor Windows

Af en toe probeert de klassieke Outlook een proces op de achtergrond uit te voeren. Automatisch archiveren, verzenden en ontvangen van een zeer grote bijlage of het uitvoeren van een andere postvakfunctie kan allemaal op de achtergrond worden uitgevoerd. Controleer de statusbalk onder aan het scherm om te zien of er een ander proces wordt uitgevoerd. Zo ja, wacht dan even (meestal twee of drie minuten) om te zien of de klassieke Outlook weer werkt.

Controleren op Updates voor Windows en Office voor Windows

Controleer op Microsoft 365- of Office-updates en Windows-updates om belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren. Deze updates kunnen vaak problemen oplossen door verouderde bestanden te vervangen en beveiligingsproblemen op te lossen.

Als u de meest recente Windows-updates wilt installeren, gaat u naar Windows Updates installeren.

Als u de meest recente updates voor Microsoft 365 of Office voor Windows wilt installeren, gaat u naar Microsoft 365 of Office voor Windows bijwerken.

Klassieke Outlook voor Windows starten in de veilige modus

Soms kunnen invoegtoepassingen een conflict veroorzaken met de klassieke Versie van Outlook voor Windows. Als u Outlook start in de veilige modus, waarmee Outlook wordt gestart zonder dat invoegtoepassingen zijn geladen, kunt u zien of een invoegtoepassing de oorzaak van het probleem is.

1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start in Windows en klik op Uitvoeren. U kunt ook op de Windows-logotoets en de R-toets op het toetsenbord drukken.

2. Typ in het vak Uitvoeren outlook.exe /safe en klik op OK.

3. Als het dialoogvenster Profiel kiezen wordt weergegeven, accepteert u de standaardinstelling en kiest u OK.

4. Als u daarom wordt gevraagd, typt u uw wachtwoord en kiest u Accepteren.

Als de klassieke Outlook in de veilige modus kan worden gestart, ligt het probleem waarschijnlijk bij een van uw invoegtoepassingen. In de veilige modus moet u al uw COM-invoegtoepassingen uitschakelen voordat u Outlook opnieuw start:

1. Open in Outlook het menu Bestand , selecteer Opties en selecteer vervolgens Invoegtoepassingen.

2. Selecteer COM-invoegtoepassingen en selecteer Start.

   Tip: U kunt de titel van elke geselecteerde invoegtoepassing die wordt vermeld onder Beschikbare invoegtoepassingen handmatig opnemen of een schermopname maken en de afbeelding opslaan.

3. Schakel alle selectievakjes in de lijst uit om de invoegtoepassingen uit te schakelen en selecteer OK.

   Let op: Klik op zo'n selectievakje om het uit te schakelen. Selecteer geen invoegtoepassing en kies Verwijderen. Als u over beheerdersrechten beschikt, kunt u de invoegtoepassing echt verwijderen. Voor deze probleemoplossing gaat u de invoegtoepassing echter uitschakelen, niet verwijderen.

4. Start Outlook opnieuw.

5. Als het probleem niet optreedt, gaat u terug naar het scherm COM-invoegtoepassingen en schakelt u deze één voor één in totdat de fout optreedt (sluit de klassieke Outlook en start deze opnieuw nadat elke invoegtoepassing is ingeschakeld). Hiermee ziet u welke invoegtoepassing de bron van de fout is. Wanneer dit gebeurt, moet u Outlook opnieuw starten in de veilige modus, zodat u de invoegtoepassing die het probleem veroorzaakt, kunt uitschakelen.

Een nieuw profiel maken in de klassieke Versie van Outlook voor Windows

Uw profiel bevat uw klassieke Outlook voor Windows-instellingen. Dit profiel kan soms beschadigd raken. U kunt bepalen of het beschadigd is door een nieuw profiel te maken en te wijzigen welk profiel wordt gebruikt wanneer Outlook wordt gestart.

Als u een nieuw Outlook-profiel wilt maken, gaat u naar Een Outlook-profiel maken.

Zodra het nieuwe profiel is gemaakt, sluit u Outlook en gaat u als volgt te werk:

1. Houd de Shift-toets ingedrukt tijdens het opnieuw opstarten van Outlook.

2. Kies in het dialoogvenster Profiel kiezen de nieuwe profielnaam die u hebt gemaakt in de vervolgkeuzelijst.

3. Kies OK.

Als het Outlook-probleem is opgelost met behulp van het nieuwe profiel, hebt u uw oorspronkelijke Outlook-profiel geïdentificeerd als beschadigd en de oorzaak van het probleem.

Uw klassieke Outlook voor Windows-gegevensbestanden herstellen

In het klassieke Outlook voor Windows worden al uw e-mailberichten, vergaderingen en gebeurtenissen, contactpersonen en taken opgeslagen in gegevensbestanden. Deze bestanden kunnen af en toe beschadigd raken. U kunt het Hulpprogramma voor Postvak IN (scanpst.exe) uitvoeren om uw Outlook-gegevensbestanden te scannen en fouten te herstellen.

Ga naar Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen voor informatie over het uitvoeren van het Hulpprogramma voor Postvak IN.

Office voor Windows herstellen

Deze stap is handig als een van de Outlook-bestanden is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen.

Ga naar Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie over het herstellen van Office.