Inhoudsopgave
×

Uw Microsoft-account is voor veel taken de vervanger van uw productcode, bijvoorbeeld voor het activeren van Office en het opnieuw installeren van Office.

Veelvoorkomende vragen over Office-productcodes

Lees de onderstaande onderwerpen om vast te stellen of u een Office-productcode nodig hebt en wat u er in dat geval mee kunt doen.

Ik heb zojuist Officegekocht. Waar kan ik mijn productcode invoeren?

Als u een nieuwe, nooit gebruikte productcode hebt gekocht

Als u een nieuwe, nooit gebruikte productcode hebt, gaat u naar www.office.com/setup en volgt u de aanwijzingen.

Hulp krijgen bij Office.com/setup

Hulp krijgen bij fouten in productcodes

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Als u Office hebt gekocht via de Microsoft Store

Als u Office hebt gekocht via de Microsoft Store kunt u daar uw productcode invoeren.

  1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek Aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Office te kopen.

  2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

  3. Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens installerenOffice om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd).

  4. Selecteer Office opnieuw installeren in het venster waarin de productcode wordt weergegeven.

  5. Op de pagina Hallo. Laten we uw Officedownloaden, volgt u de aanwijzingen om uw productcode te koppelen aan uwMicrosoft-account en het installatieproces te starten.

Toont de pagina Ordergeschiedenis in de Microsoft Store

Als u Office hebt gekocht via Microsoft HUP

Wanneer u Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional via het Microsoft HUP-voordeel van uw werkgever installeert, voert u uw productcode in nadat u uw product hebt geïnstalleerd.

  1. Start een Office app, zoals Word, Visio of Project, afhankelijk van uw aankoop.

  2. Selecteer in het venster Aanmelden om Office in te stellen de optie Ik wil me niet aanmelden of een account maken (de korte koppeling onderaan het venster).

  3. Voer uw Microsoft HUP-productcode in om Office te activeren.

    Zie Hulp bij de installatie van Office via Microsoft HUP voor hulp.

Toont de koppeling waarop u klikt om uw Microsoft HUP-productcode in te voeren

Mijn nieuwe Windows-pc is geleverd met Office, maar ik kan geen productcode vinden

Als u een scherm Laten we beginnen ziet met opties om Office te proberen, kopen of activeren, betekent dit dat Office op uw nieuwe pc is geïnstalleerd als een proefabonnement van 1 maand op Microsoft 365 Family. U ontvangt alleen een productcode van de fabrikant van uw pc als u hebt betaald voor een Office-productcodekaart. U kunt ook beginnen met een proefversie van Microsoft 365 Family of Office kopen.

Ik dacht dat op deze pc Office was geïnstalleerd

Geeft het scherm 'Laten we aan de slag gaan' weer, wat aangeeft dat een Office 365-proefversie is inbegrepen bij deze pc

Als u hebt betaald voor een Office-product dat moet worden opgenomen op uw nieuwe Windows-pc, wordt er een digitale productcode naar uw pc verzonden wanneer u Windows activeert. U ontvangt geen afgedrukte productcode. In plaats daarvan ziet u een bericht zoals het volgende wanneer u Word (of een Office-app) start.

Hulp krijgen bij het activeren van een aankoop van Office of de gratis aanbieding op een nieuwe pc

Toont het dialoogvenster dat wordt weergegeven wanneer u een Office-app opent op een nieuw apparaat dat een Office-licentie bevat.

Ik heb een productcodekaart gekocht, maar er staat geen code op

Als u een Office-productcodekaart hebt gekocht, moet u misschien op de achterkant van de kaart voorzichtig een laagje zilverfolie wegkrassen om de productcode weer te geven. Als u de code hierbij beschadigt, raadpleegt u Mijn productcode is kwijt of beschadigd.

Tip: Een productcodekaart kan ook streepjescodes en andere groepen met letters en cijfers bevatten, maar de productcode wordt altijd weergegeven in de notatie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kras de folie eraf om de Office-productcode te zien.

Er wordt in Office gevraagd om een productcode

Gebruik uw Microsoft-account, niet uw productcode, om Office en afzonderlijk gekochte Office-apps te installeren en te activeren, zoals Project, Visio, Word, Excel en Outlook.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Meld u hier aan om Office te installeren

Maak een bladwijzer aan van de website zodat u altijd weet waar u heen moet gaan om Office te installeren.

Microsoft-account, pagina Services en abonnementen

Aanmelden om Office te activeren

Als een Office-app u vraagt om te activeren, meldt u zich aan met uw Microsoft-account in plaats van een productcode.

Gebruik het juiste Microsoft-account

Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met het Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen.

Zoek het account dat u gebruikt met Office

Opmerking: Als u een nieuwe, niet-gebruikte Microsoft 365-productcodekaart hebt gekocht om een Microsoft 365-abonnement te verlengen of het proefabonnement te kopen, kunt u de productcode van die kaart invoeren als u om een code wordt gevraagd in Office. U kunt de productcode ook invoeren op www.office.com/setup.

Er zijn een paar uitzonderingen waarbij u iets anders moet doen dan u aanmelden.

  • Als u Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional hebt gekocht via de Microsoft HUP-regeling van uw werkgever, hebt u uw productcode nodig om Office op een pc te installeren. Zie De HUP-productcode downloaden om uw productcode online te vinden.

  • Als u op het werk een versie van Office Professional Plus gebruikt die is gekocht via een volumelicentie, neemt u contact op met de beheerder voor een productcode.

  • Als u in een Office-app een gele of rode banner ziet met de mededeling ABONNEMENT VERLOPEN, moet u uw Microsoft 365-abonnement verlengen om Office te kunnen blijven gebruiken. Raadpleeg Microsoft 365 voor thuisgebruik verlengen voor meer informatie.

  • Als Office al is geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat en u in een Office-app een gele of rode banner ziet met de mededeling BERICHT OVER PRODUCT De meeste functies van <app> zijn uitgeschakeld omdat Office niet is geactiveerd, moet u zich registeren voor een nieuwe proefversie van Microsoft 365 Family, u aanmelden met een Microsoft-account die is gekoppeld aan Office, of Office kopen. Zie Office activeren voor Help-informatie.

  • Als u Office Professional Plus online hebt gekocht, raadpleegt u Kan ik een productcode kopen? Als de productcode niet werkt, raadpleegt u Mijn Office-productcode werkt niet.

Heb ik een productcode nodig om Office opnieuw te installeren?

Nee, dat hebt u niet nodig. Ga naar de pagina Microsoft-account, Services en abonnementen en meld u aan met de  Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen. Wij kunnen u helpen als u uw Microsoft-account of wachtwoord bent vergeten.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Opmerking: U hebt wel een productcode nodig om Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional opnieuw te installeren via Microsoft HUP. Zie Hulp bij de installatie van Office via Microsoft HUP voor hulp.

Kan ik mijn productcode wijzigen?

Ja, u kunt de productcode voor Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, Office voor Thuisgebruik en Studenten, Office Professional en afzonderlijk gekochte Office-apps wijzigen. Voor meer informatie hierover leest u Uw productcode voor Office wijzigen

U kunt ook veranderen van Office-licentie als u een andere versie van Office koopt. Als u bijvoorbeeld Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen hebt en besluit een abonnement op Microsoft 365 te nemen, dan kunt u uw bestaande installatie van Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen wijzigen in Microsoft 365. Voor meer informatie hierover leest u Uw Office-licentie wijzigen.

Kan ik mijn productcode bekijken in Office?

Nee, dat is niet mogelijk. Om veiligheidsredenen wordt de volledige productcode niet weergegeven in Office.

In plaats daarvan kunt u voor Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 en Office 2016de Microsoft-account bekijken waartoe Office behoort. Dit account vervangt uw productcode en kan worden gebruikt om Office opnieuw te installeren vanaf Microsoft-account, pagina Services en abonnementen en om Office te activeren.

Als u de  Microsoft-account wilt weergeven waartoe Office behoort, opent u een document in Word (of een willekeurige Office-app) en gaat u naar Bestand > Account. Kijk welk e-mailadres er staat achter Behoort tot onder de productnaam.

Geeft het e-mailaccount weer dat aan Office is gekoppeld

Kan ik mijn productcode online bekijken?

Nee, uw productcode wordt niet online weergegeven (zie de uitzondering voor Microsoft HUP hieronder). U moet zich aanmelden bij uw Microsoft-account dashboard met de Microsoft-account die u hebt gebruikt om deze versie van Office te kopen en te downloaden.

U hebt een oudere versie van Office gekocht via Microsoft HUP...

Als u een oudere versie van Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional hebt gekocht via het Microsoft Home Use Program (HUP)-voordeel van uw werkgever, kunt u de productcode online bekijken op de pagina Bestelgegevens. Zie De HUP-productcode downloaden voor hulp.

Toont de knop Installeren in de orderdetails van het Home Use Program

Kan ik mijn sleutel weergeven in de  Microsoft Store?

Als u Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional of afzonderlijke Office-apps hebt gekocht vanuit de Microsoft Store en u deze nog niet hebt geïnstalleerd, kunt u hun productcodes ook bekijken en installeren vanuit de Microsoft Store.

U kunt uw productcode als volgende weergeven in de Microsoft Store:

  1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Office te kopen.

  2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

  3. Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens Office installeren om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd). Deze productcode komt niet overeen met de productcode die wordt weergegeven in Microsoft-account, pagina Services en abonnementen. Dit is normaal.

Toont de pagina Ordergeschiedenis in de Microsoft Store

Mijn productcodes komen niet overeen

Dit is normaal. De weergegeven productcode voor Office op Microsoft-account, pagina Services en abonnementen is altijd anders dan de productcode op een productcodekaart of e-mail met ontvangstbevestiging. Er zijn twee verschillende typen codes, ook al is de notatie ervan dezelfde.

Kan ik een productcode kopen?

Dat hangt af van wat u wilt doen.

  • Als u een volledig nieuw exemplaar van Office wilt kopen of een nieuw Microsoft 365-abonnement wilt starten, kunt u een Office-productcodekaart kopen. U kunt uw sleutel inwisselen op https://microsoft365.com/setup om uw Microsoft-account in te stellen en Office te installeren. U kunt ook rechtstreeks een digitale download kopen bij de  Microsoft Store op www.microsoftstore.com. U ontvangt een productcode bij een eenmalige aankoop van Office of afzonderlijke Office-apps. Aangezien u geen productcode nodig hebt voor Microsoft 365, ontvangt u bij aankoop van dat product geen code.

  • Als u uw Microsoft 365-abonnement wilt verlengen, kunt u een productcodekaart voor Microsoft 365 kopen en de code inwisselen op https://microsoft365.com/setup. U kunt uw abonnement ook online zonder productsleutel verlengen op https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/renew-your-office-365-subscription-31bc7356-f698-6a61-c108-9e6de94dc150?ui=nl-nl&rs=nl-nl&ad=nl.

  • Als Office u om een productcode vraagt en u een productcode wilt kopen om Office te activeren, is het beter om uw huidige versie van Office te verwijderen en vervolgens een nieuwe versie van Office te kopen en te installeren vanuit de  Microsoft Store. Op deze manier weet u zeker dat Office zonder problemen kan worden geactiveerd.

    Klik op de knop hieronder om prijzen en opties te vergelijken en tot aankoop over te gaan.

    Microsoft 365 kopen of uitproberen

Als u Office-productcodes ergens anders wilt kopen, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te lezen om zeker te weten dat u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen. Als u online een productcode koopt en deze niet of niet meer werkt, raadpleegt u Mijn Office-productcode werkt niet.

Mijn productcode is kwijt of beschadigd

Als uw productcode beschadigd is, maar u wel een geldig aankoopbewijs hebt, kan Microsoft-ondersteuning wellicht een vervangende productcode geven of u op een andere manier helpen. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Als u uw productcode kwijt bent of als deze is gestolen en u een nieuwere versie van Office wilt kopen, klikt u op de knop hieronder om prijzen en opties te vergelijken en tot aankoop over te gaan.

Microsoft 365 kopen of uitproberen

Als u Office ergens anders wilt kopen, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te lezen om zeker te weten dat u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen.

Mijn Office-productcode werkt niet

Als u een foutbericht ziet wanneer u de productcode inwisselt op Office.com/setup, raadpleegt u Hulp krijgen bij fouten in productcodes op Office.com/setup.

Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.

Contact opnemen met ondersteuning over mijn productcode

Als u de aanwijzingen in dit artikel hebt gevolgd en toch nog hulp nodig hebt, gaat u naar de pagina Microsoft-ondersteuning.

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×