Uw productcode voor Office 2010 zoeken

Ondersteuning voor Office 2010 is beëindigd op 13 oktober 2020

Voer een upgrade uit naar Microsoft 365 om vanaf elk apparaat te werken en blijf ondersteuning ontvangen.

Nu upgraden

Wanneer u Office 2010 installeert, wordt u gevraagd een productcode van 25 tekens in te voeren die er ongeveer zo uitziet:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Uw productcode vinden

De manier waarop u uw productcode kunt vinden, is afhankelijk van hoe u Office hebt gevonden. Selecteer hoe u Office hebt beschreven in de onderstaande opties.

Als u Office hebt gekocht en gedownload bij een onlinewinkel, moet de productcode in uw e-mailbevestiging staan.

Probeer het volgende om deze bevestigingsmail te vinden:

  • Controleer uw mappen met spam, bulksgewijs of ongewenste e-mail op de e-mail.

  • Zoek in uw e-mail naar het woord 'Microsoft' of de naam van het bedrijf waar u Office hebt gekocht.

  • Als u meerdere e-mailaccounts hebt, controleert u het e-mailaccount dat u hebt opgegeven toen u Office 2010 online hebt gekocht.

Als u de e-mailbevestiging niet kunt vinden, kunt u mogelijk de gegevens in het e-mailbericht ophalen via de koppeling Ordergeschiedenis voor de winkel waar u de aankoop hebt gedaan:

  • U kunt als eerste uw productcode bekijken als u Office hebt gekocht bij Digital River:

    1. Ga naar de pagina Downloadgegevens van DigitalRiver .

    2. Selecteer Mijn productcode zoeken en voer de gevraagde gegevens in om software te downloaden of uw productcode op te halen.

  • U kunt uw productcode als volgende weergeven in de Microsoft Store:

    1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Office te kopen.

    2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

    3. Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens Office installeren om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd). Deze productcode komt niet overeen met de productcode die wordt weergegeven in Mijn Office-account. Dit is normaal.

Als Office in een doos, kaart of schijf is gekomen, moet u de productcode op de kaart of op de verpakking zoeken die bij Office is gebruikt.

Label met productcode in de verpakking, op de kaart links in het doosje, tegenover de schijfhouder Label met productcode links in het doosje in de verpakking

Als de productcode er niet is, leest u de instructies in het pakket. Mogelijk wordt u doorgestuurd naar Office.com/getkey om uw productcode op te halen.

U kunt de alfa-numerieke pincode van 27 tekens die op de productcodekaart wordt weergegeven, niet meer inwisselen om uw productcode op te halen.

U hebt deze productcode nodig om Office 2010 te installeren. Als u de alfa-numerieke pincode nooit hebt ingewisseld en geen productcode hebt, kunt u de installatie en activering niet voltooien. Zie Office 2010 installeren en Office 2010 activerenals u de sleutel hebt en hulp nodig hebt bij de installatie.

Als Office is bij uw pc, Mac, Laptop of tablet, moet u zoeken naar de productcode op het certificaat van echtheid dat bij uw computer is gebruikt.

Tip: Mogelijk hebt u een echtheidscertificaat voor Windows en een ander certificaat voor Office. Zorg ervoor dat u het juiste certificaat van echtheid gebruikt om uw Office 2010-productcode op te halen.

Op een echtheidscertificaat voor Office 2010 worden de woorden 'Microsoft Office 2010' vermeld.

Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en productcode van de leverancier van uw computer

Ik ben mijn productcode kwijt

Vouw hieronder een sectie uit voor informatie over het vervangen van een verloren Office 2010-productcode.

Als u uw productcode kwijt bent, maar een geldig aankoopbewijs hebt, zie Contact opnemen met ondersteuning over uw productcode onder aan deze pagina. Microsoft-ondersteuning kan mogelijk uw productcode vervangen of andere opties bieden.

Als u denkt dat de productcode verloren, gestolen of verkeerd is geplaatst en u gewoon een nieuwere versie van Office wilt kopen, kunt u naar Office kopen gaan om uw aankoopopties te bekijken. Of als u eerst meer wilt weten over de nieuwste versie van Office, zie Wat is het verschil tussen Office 365 en Office 2016? en Waarom moet u een upgrade uitvoeren naar Office 2016.

Aanvullende informatie en probleemoplossing

Vouw hieronder een sectie uit om te zoeken naar productcodegegevens voor andere versies, hulp bij het oplossen van problemen en andere nuttige informatie.

Als u problemen hebt met het activeren van uw Office 2010-productcode, gaat u naar Office 2010 activeren.

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk een foutmelding krijgt na het invoeren van een productcode. De productcode kan bijvoorbeeld verkeerd zijn getypt of een productcode voor een ander product is gebruikt.

Geeft u een productcode op voor een ander Microsoft-product?

Voor de meeste Microsoft-producten wordt een productcode van 25 tekens gebruikt. Als u meerdere Microsoft-producten bezit, hebt u misschien de codes door elkaar gehaald en de verkeerde gebruikt. Hier zijn enkele veelvoorkomende dingen die kunnen gebeuren:

  • De productcode vanaf een sticker op een pc gebruiken   

    Deze productcodes zijn doorgaans normaal voor Microsoft Windows. Controleer of de productnaam op de sticker overeenkomt met het Office-product dat u probeert te installeren.

  • De productcode van een eerdere versie van Office gebruiken   

    Office-productcodes zijn niet uitwisselbaar tussen Office-versies. U kunt bijvoorbeeld geen Microsoft Office 2007-productcode voor Thuisgebruik en Studenten 2007 gebruiken als u Microsoft Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten wilt installeren.

  • De productcode van een afzonderlijk programma gebruiken om een suite te installeren   

    Office-productcodes zijn niet uitwisselbaar tussen Office-suites en afzonderlijke programma's. U kunt bijvoorbeeld geen Microsoft Word-productcode gebruiken om Microsoft Office voor Thuisgebruik en Studenten te installeren.

  • De productcode van een school of bedrijf gebruiken   

    Scholen en bedrijven kopen meestal een ander type Office-licentie. De productcodes die ze aan studenten, docenten en werknemers verstrekken, worden volumelicentiesleutels genoemd. Deze sleutels kunnen niet worden gebruikt voor office-versies in de detailhandel, zoals Thuis en Studenten, Thuis en Bedrijven of Professional.

Hebt u de productcode verkeerd getypt?

Het kan lastig zijn om de productcode te lezen vanaf een etiket. Cijfers en letters zien er mogelijk hetzelfde uit.

Hieronder ziet u een lijst met tekens die vaak verkeerd worden getypt, zodat u typefouten kunt voorkomen:

  • De letter B en het getal 8.

  • De letter G en het getal 6.

  • De letter O en het getal 0.

  • De letter Q en het getal 0.

  • De letters V en V naast elkaar (VV) lijken op de letter W.

Als u problemen hebt met het lezen van de tekens in uw productcode, ziet u hier een voorbeeld van hoe de letters en cijfers eruit zien:

Toont het lettertype dat in een Office-productcode voor letters en cijfers wordt gebruikt

Tip: Als u Office hebt gekocht bij een online leverancier en per e-mail een bevestiging hebt ontvangen, kunt u proberen de productcode vanuit deze e-mail te kopiëren en te plakken in plaats van deze te typen.

Werkt uw productcode nog steeds niet?

Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.

Als u een dvd hebt, maar deze niet kunt vinden, kunt u Office niet installeren.

Neem contact op met de ondersteuning over uw productcode

Als u de aanwijzingen in dit artikel hebt gevolgd en toch nog hulp nodig hebt, gaat u naar de pagina Microsoft-ondersteuning.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×