Problemen met synchroniseren in OneDrive oplossen

Van toepassing op
OneDrive voor Bedrijven 24 OneDrive voor Bedrijven

We vinden het vervelend dat er problemen zijn met het synchroniseren van OneDrive. Volg de onderstaande stappen om uw computer los te koppelen en opnieuw te koppelen aan OneDrive om de synchronisatie te hervatten.

Opmerking

  • Er gaan geen gegevens verloren door uw OneDrive los te koppelen en opnieuw te koppelen. Uw lokale mappen worden slechts korte tijd losgekoppeld van de cloud. Alle wijzigingen die zijn aangebracht terwijl u niet bent gekoppeld, worden gesynchroniseerd zodra het opnieuw koppelen is voltooid.
  • Dit artikel is bedoeld voor gebruikers met een Microsoft 365-werk- of schoolaccount en verwijst naar de nieuwste versie van OneDrive voor werk of school. Als u zich niet aanmeldt met een Microsoft 365-account, leest u hoe u OneDrive voor Bedrijven synchronisatieproblemen oplost. Als u niet zeker weet welke versie van OneDrive voor werk of school u nodig hebt, neemt u contact op met uw Microsoft 365-beheerder.
  1. Selecteer de OneDrive-cloud in het systeemvak om het pop-upvenster van OneDrive weer te geven.
    Blauwe en witte OneDrive-pictogrammen
  2. Selecteer het pictogram OneDrive Help en Instellingen Instellingen en selecteer vervolgens Instellingen.
  3. Ga naar het tabblad Account .
    Een schermopname van het tabblad Account in OneDrive-instellingen.
  4. Selecteer Deze pc ontkoppelen en selecteer vervolgens Account ontkoppelen.

Aanmeldingsreferenties wissen

  1. Druk op de Windows-toets WindowsLogo + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
  3. Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Druk op de Windows-toets WindowsLogo en typ OneDrive.

  2. Selecteer de OneDrive-app en meld u aan wanneer hierom wordt gevraagd.

  3. Wanneer u zich aanmeldt, laat OneDrive u weten dat er al een map bestaat: selecteer Deze map gebruiken.

    Tip

    Selecteer Nieuwe map kiezen als u uw OneDrive naar een nieuwe locatie wilt verplaatsen.

  4. OneDrive synchroniseert uw bestanden en mappen nu terug naar uw computer. OneDrive downloadt niet al uw bestanden (alleen de tijdelijke aanduidingen om ruimte te besparen, meer informatie), maar dit duurt nog wel even.

  5. Nadat uw bestanden opnieuw zijn gesynchroniseerd, kunt u de mapweergave Computer opschonen en kiezen welke mappen u met uw pc wilt synchroniseren.

Nog steeds problemen?

Gebruik ons hulpprogramma voor het oplossen van begeleide ondersteuning of volg de stappen in de onderstaande secties.

Start

Controleer of u online toegang hebt tot uw OneDrive voor werk- of schoolaccount

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

  2. Selecteer nu het blauwe onedrive-cloudpictogram voor werk of school in het systeemvak of de menubalk.

    Opmerking

    Op een pc moet u mogelijk op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak klikken om het OneDrive-pictogram weer te geven, of op Druk op de Windows-toets en typ 'Selecteer welke pictogrammen' om de optie instellingen voor het systeemvak weer te geven en vervolgens Microsoft OneDrive weer te geven. Als het pictogram nog steeds niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens op OneDrive (niet 'OneDrive voor werk of school', omdat dit een oudere versie kan zijn) in de zoekresultaten.

  3. Selecteer Online weergeven.

Als u uw OneDrive voor werk of school niet online kunt openen, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder.

Werk bij naar de nieuwste versie van OneDrive

Opmerking

Uw IT-beheerder kan beperken welke updates u wilt ontvangen.

OneDrive en Windows worden regelmatig bijgewerkt. Door uw pc up-to-date te houden, kunt u synchronisatieproblemen voorkomen.

  1. Download de nieuwste Windows-updates of controleer op macOS-updates om optimaal gebruik te maken van OneDrive.

  2. Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze.

    Opmerking

    Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd. Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.

  3. Druk op de Windows-toets WindowsLogo en typ OneDrive

  4. Open de OneDrive-app.

  5. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw werk- of schoolreferenties in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.

Bestanden uit een synchronisatiemap verplaatsen

Als u ziet dat het synchronisatiepictogram gedurende een lange periode is vastgelopen, kunt u eventuele synchronisatieproblemen oplossen door sommige bestanden uit een synchronisatiemap te verplaatsen.

  1. Open OneDrive-instellingen (selecteer het OneDrive-cloudpictogram in uw systeemvak en selecteer vervolgens het pictogram Instellingen voor OneDrive Help en instellingen )
  2. Selecteer Synchronisatie onderbreken.
  3. Geef op hoe lang u OneDrive wilt onderbreken.

Nadat u de tijd hebt gekozen, voert u het volgende uit:

  1. Selecteer een bestand uit een van uw synchronisatiemappen en verplaats het naar een andere map die geen deel uitmaakt van OneDrive.
  2. Selecteer het pictogram Help en instellingen van OneDrive opnieuw en selecteer Synchronisatie hervatten...
  3. Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.

De Ondersteunings- en herstelassistent voor Microsoft 365 gebruiken

Met de Ondersteunings- en herstelassistent-app kunt u verschillende problemen met OneDrive voor werk- of schoolsynchronisatie identificeren en oplossen. Lees hoe u de Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 gebruikt.

Als uw account of omgeving niet wordt ondersteund door de Ondersteunings- en herstelassistent, kunt u deze stappen proberen om de synchronisatie met uw pc te starten.

OneDrive opnieuw instellen

Het opnieuw instellen van OneDrive kan soms synchronisatieproblemen oplossen. OneDrive voert een volledige synchronisatie uit na de reset.

Opmerking

  • Als u OneDrive opnieuw instelt, worden al uw bestaande synchronisatieverbindingen verbroken (inclusief persoonlijke OneDrive en OneDrive voor werk of school, indien ingesteld).
  • Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.

Meer informatie over OneDrive opnieuw instellen.

Zie ook

Kan niet aanmelden bij OneDrive

Wat betekenen de pictogrammen van OneDrive?

Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?

De synchronisatie in OneDrive annuleren of stoppen

Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive

Synchronisatieproblemen in SharePoint Online oplossen

Meer hulp nodig?

Belangrijk

Ondersteuning voor de oude OneDrive voor Bedrijven-synchronisatie-app met SharePoint Online is beëindigd. Als u dit oude pictogram van OneDrive voor Bedrijven op de taakbalk ziet, leest u dit artikel voor meer informatie. 

Contact opnemen met ondersteuning
Neem voor technische ondersteuning contact op met uw IT-beheerder.
Beheerders
Beheerders moeten de Help voor OneDrive-beheerders, de OneDrive Tech Community bekijken of contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft 365 voor Bedrijven.