Bepaalde invoegtoepassingen in de Firefox-browser kunnen voorkomen dat uw Postvak IN wordt geladen. Ga naar Firefox-ondersteuning voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van invoegtoepassingen.
Opmerking
Als u zich niet ten minste eenmaal in een periode van één jaar hebt aangemeld bij uw Outlook.com postvak, sluit Microsoft uw Outlook.com postvak en wordt alle e-mail verwijderd. U moet zich ten minste één keer in een periode van twee jaar aanmelden bij uw Microsoft-account om uw Microsoft-account en de bijbehorende services actief te houden. Als u zich gedurende deze tijd niet aanmeldt, gaan we ervan uit dat uw Microsoft-account inactief is en wordt het voor u gesloten. Zie de Microsoft-servicesovereenkomst voor meer informatie.
De map Ongewenste Email controleren
Soms worden berichten per ongeluk gemarkeerd als ongewenste e-mail door andere e-mail-apps. Controleer de map Ongewenste Email en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Rapporteren>geen ongewenste e-mail.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste e-mail Email, selecteert u het bericht en selecteert u 
> Meer optiesVerplaatsen naar Postvak IN.
Als u een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste e-mail Email, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesMarkeren als geen ongewenste e-mail.
Als u wilt voorkomen dat berichten door een andere e-mail-app worden verplaatst naar de map Email Ongewenste e-mail, gebruikt u een Microsoft-app, zoals Mail voor Windows 10 of Outlook voor Windows.
Opmerking
Berichten worden na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste Email en kunnen niet worden hersteld.
Het andere tabblad controleren
Als Postvak IN met prioriteit is ingeschakeld voor uw account, staat het bericht mogelijk op het tabblad Overige. Selecteer het tabblad Overige en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht onjuist is verplaatst naar het tabblad Overige, selecteert u het bericht en selecteert u Verplaatsen naar>Postvak IN met prioriteit verplaatsen.
Als u outlook voor iOS- of Outlook voor Android-apps of een mobiele browser gebruikt, selecteert u het tabblad Overige, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesVerplaatsen naar Postvak IN met prioriteit.
De map Verwijderde items controleren
Bekijk deze video of volg de stappen in deze sectie om items te herstellen uit de map Verwijderde items.
Hebt u problemen met het afspelen van de video? Bekijk het op YouTube.
Zorg ervoor dat het ontbrekende bericht zich niet in de map Verwijderde items bevindt. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Herstellen.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Verwijderde items, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesVerplaatsen naar postvakIN van map>.
Als u het bericht niet ziet in de map Verwijderde items, is het bericht mogelijk verwijderd, maar kan het nog steeds worden hersteld. Selecteer in Verwijderde items boven de berichtenlijst de optie Items herstellen die uit deze map zijn verwijderd. Als u het bericht hebt gevonden, selecteert u het en selecteert u vervolgens Herstellen.
Opmerking
- Berichten die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld.
- U kunt geen berichten herstellen die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items in Outlook voor iOS- of Outlook voor Android-apps of in een mobiele browser. Gebruik hiervoor een computer.
- Berichten die zijn verwijderd uit het account van een kind, kunnen niet worden hersteld.
Het menu Filter controleren
Als u de berichtenlijst filtert, wordt het bericht dat u zoekt mogelijk niet weergegeven. Als u de filteropties wilt wijzigen, selecteert u Filteren boven de berichtenlijst en selecteert u Alle.
Als u de outlook voor iOS- of Outlook voor Android-apps of een mobiele browser gebruikt, wordt de huidige filterselectie weergegeven boven de berichtenlijst. Als u de filterselectie wilt wissen, selecteert u deze boven de berichtenlijst.
Uw regels controleren
Mogelijk hebt u een regel voor Postvak IN of een Opruimen-regel gemaakt waarmee berichten naar een andere map worden verplaatst. Ga naar Regels-instellingen en controleer uw regels. Als u een regel vindt die berichten ten onrechte uit uw Postvak IN verplaatst, selecteert u 
om de regel te bewerken of het 
om deze te verwijderen.
Opmerking
U moet een computer gebruiken om uw regels weer te geven en te bewerken.
De map Archief controleren
Als u een bericht hebt gearchiveerd, wordt dit niet weergegeven in uw Postvak IN. Zorg ervoor dat het ontbrekende bericht zich niet in de map Archief bevindt. Als u een gearchiveerd bericht terug wilt verplaatsen naar uw Postvak IN, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Verplaatsen naar>Postvak IN.
Als u outlook voor iOS- of Outlook voor Android-apps of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Archief, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesVerplaatsen naar postvakIN van map>.
De recente aanmeldingsactiviteit voor uw account controleren
Als u een e-mail ontvangt over ongebruikelijke activiteiten in uw Microsoft-account of als u bang bent dat iemand anders uw account mogelijk heeft gebruikt, gaat u naar de pagina Recente activiteit. U ziet wanneer uw Microsoft-account de afgelopen 30 dagen is aangemeld, samen met apparaat- of app-specifieke informatie. Zie Wat is de pagina met recente activiteiten?voor antwoorden op veelgestelde vragen, met inbegrip van hoe je weer toegang krijgt tot een gehackte account en hoe je dat kunt beveiligen of sluiten.
Ga voor meer informatie naar De recente aanmeldingsactiviteit voor uw Microsoft-account controleren.
Nog steeds hulp nodig?
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, tikt of klikt u hier of selecteert u Help in de menubalk en voert u uw query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als de bovenstaande stappen niet werken of als u zich niet kunt aanmelden, tikt of klikt u hier. |
|---|---|
|
Ga voor andere hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Help bij & facturering. |
|
Als u hulp wilt krijgen en andere Microsoft-producten en -services wilt oplossen, voert u hier uw probleem in. |
|
Stel vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com Community. |
Zie ook
Verwijderde items herstellen en terugzetten in Outlook
E-mailberichten beheren met behulp van regels in Outlook
Uw Postvak IN ordenen met Archief, Opruimen en andere hulpprogramma's in Outlook.com