Bepaalde invoegtoepassingen in de Firefox-browser kunnen verhinderen dat uw Postvak IN wordt geladen. Ga naar Firefox-ondersteuning voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van invoegtoepassingen.
Opmerking
Als u zich niet minstens één keer in een jaar hebt aangemeld bij uw Outlook.com postvak, sluit Microsoft uw Outlook.com postvak en worden alle e-mailberichten verwijderd. U moet zich minstens één keer in een periode van twee jaar aanmelden bij uw Microsoft-account om uw Microsoft-account en bijbehorende services actief te houden. Als u zich gedurende deze periode niet aanmeldt, gaan we ervan uit dat uw Microsoft-account inactief is en sluiten we dit voor u. Zie de Microsoft-servicesovereenkomst voor meer informatie.
Controleer de map Ongewenste Email
Soms worden berichten per ongeluk gemarkeerd als ongewenste e-mail door andere e-mailapps. Controleer de map Ongewenste Email en kijk of het bericht zich daar bevindt. Als het bericht ten onrechte naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en vervolgens Melden>Geen ongewenste e-mail.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste Email, selecteert u het bericht en selecteert u 
> Meer optiesVerplaatsen naar Postvak IN.
Als u een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste Email, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesMarkeren als niet-ongewenste e-mail.
Als u wilt voorkomen dat berichten door een andere e-mail-app naar de map Ongewenste Email worden verplaatst, gebruikt u een Microsoft-app zoals Mail voor Windows 10 of Outlook voor Windows.
Opmerking
Berichten worden na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste Email en kunnen niet meer worden hersteld.
Het andere tabblad controleren
Als Postvak IN met prioriteit is ingeschakeld voor uw account, kan het bericht op het andere tabblad staan. Selecteer het andere tabblad en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht niet correct naar het andere tabblad is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u Verplaatsen naar>verplaatsen naar Postvak IN met prioriteit.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android of een mobiele browser gebruikt, selecteert u het andere tabblad, selecteert u het bericht en selecteert u het pictogram >Verplaatsen naar Postvak IN met prioriteit.
De map Verwijderde items controleren
Bekijk deze video of volg de stappen in deze sectie om items te herstellen vanuit de map Verwijderde items.
Hebt u problemen met het afspelen van de video? Bekijk het op YouTube.
Controleer of het ontbrekende bericht zich niet in de map Verwijderde items bevindt. Als het bericht ten onrechte naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en vervolgens Herstellen.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Verwijderde items, selecteert u het bericht en selecteert u het pictogram >Verplaatsen naar PostvakIN van map>.
Als u het bericht niet in de map Verwijderde items ziet staan, is het bericht mogelijk verwijderd maar kan het nog steeds worden hersteld. Selecteer in Verwijderde items, boven de berichtenlijst, de optie Items herstellen die uit deze map zijn verwijderd. Als u het bericht hebt gevonden, selecteert u het en selecteert u vervolgens Herstellen.
Opmerking
- Berichten die uit de map Verwijderde items zijn verwijderd, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld.
- U kunt geen berichten herstellen die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items in Outlook voor iOS- of Outlook voor Android-apps of een mobiele browser. Gebruik hiervoor een computer.
- Berichten die uit het account van een kind zijn verwijderd, kunnen niet worden hersteld.
Controleer het menu Filter
Als u de berichtenlijst filtert, wordt het bericht dat u zoekt mogelijk niet weergegeven. Als u uw filteropties wilt wijzigen, selecteert u Filter boven de berichtenlijst en selecteert u Alles.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android of een mobiele browser gebruikt, wordt de huidige filterselectie boven de berichtenlijst weergegeven. Als u de filterselectie wilt wissen, selecteert u deze boven de berichtenlijst.
Controleer de regels
U hebt mogelijk een regel voor Postvak IN of voor opruimen gemaakt waarmee berichten naar een andere map worden verplaatst. Ga naar de instellingen voor regels en controleer de regels. Als u een regel vindt die berichten ten onrechte uit uw Postvak IN verplaatst, selecteert u het 
om de regel te bewerken of het 
om de regel te verwijderen.
Opmerking
U moet een computer gebruiken om uw regels weer te geven en te bewerken.
De map Archief controleren
Als u een bericht hebt gearchiveerd, wordt het niet weergegeven in uw Postvak IN. Controleer of het ontbrekende bericht zich niet in de map Archief bevindt. Als u een gearchiveerd bericht terug wilt verplaatsen naar uw Postvak IN, selecteert u het bericht en vervolgens Verplaatsen naar>Postvak IN.
Als u de apps Outlook voor iOS of Outlook voor Android of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Archief, selecteert u het bericht en selecteert u > Meer optiesVerplaatsen naar map>Postvak IN.
De recente aanmeldactiviteit voor uw account controleren
Als je een e-mail ontvangt over ongebruikelijke activiteit op je Microsoft-account, of als je bang bent dat iemand anders je account mogelijk heeft gebruikt, ga je naar de pagina met recente activiteiten. Je kunt zien wanneer je Microsoft-account was aangemeld tijdens de afgelopen 30 dagen, samen met informatie over apparaten en app-specifieke informatie. Zie Wat is de pagina met recente activiteiten?voor antwoorden op veelgestelde vragen, met inbegrip van hoe je weer toegang krijgt tot een gehackte account en hoe je dat kunt beveiligen of sluiten.
Ga voor meer informatie naar De recente aanmeldactiviteit voor uw Microsoft-account controleren.
Nog steeds hulp nodig?
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, tikt of klikt u hier of selecteert u Help op de menubalk en voert u uw vraag in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als de bovenstaande stappen niet werken of als u zich niet kunt aanmelden, tikt of klikt u hier. |
|---|---|
|
Ga voor meer hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij accounts & facturering. |
|
Voer hier uw probleem in om hulp te krijgen en problemen op te lossen met andere Microsoft-producten en -services. |
|
Plaats vragen, volg discussies en deel je kennis in de Outlook.com Community. |
Zie ook
Verwijderde items herstellen en terugzetten in Outlook
E-mailberichten beheren met behulp van regels in Outlook
Uw Postvak IN organiseren met Archief, Opruimen en andere hulpmiddelen in Outlook.com